中消协披露某游戏平均涉诉金额2551.57元！17岁少年虚假退货转卖1万多单获利400余万判6年

游戏头条

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▎中消协：某游戏被陆续投诉未成年人未经家长同意大额充值，平均涉诉金额2551.57元

1月5日，中国消费者协会、中国市场监督管理学会发布消费提示：未成年人网游充值需警惕，家长平台齐护航。

近期，中国消费者协会陆续接到消费者投诉，反映上海某公司运营的某款游戏存在未成年人未经家长同意大额充值问题。涉诉未成年人大多通过偷看、偷拍等方式获取家长支付密码，趁家长忙于工作、无暇留意手机的空隙，使用家长手机或家庭闲置手机持续充值，平均涉诉金额达2551.57元（2025年8月1日至2025年12月10日接诉统计）。

家长发现后均向涉诉公司客服要求退回款项，但未得妥善处理，客服电话也难以拨通。为保护未成年人及消费者合法权益，引导网络游戏行业健康发展，促进家庭和谐，中国消费者协会联合中国市场监督管理学会作出提示。

中国消费者协会与中国市场监督管理学会表示，为促进网络游戏市场健康有序发展，降低有关消费纠纷，网络游戏平台应主动履行社会责任：

一是应积极妥善处理投诉。对于家长提出的未成年人充值退款诉求，应予以高度重视，完善投诉处理机制，优化退款服务流程，提升客服接诉水平，及时回应消费者诉求。对于有充分证据证明确系未成年人未经监护人同意、超出其认知与支付能力进行的大额充值，应当依法依规积极办理退款，不得推诿拖延。

二是在严格落实游戏实名认证、国家防沉迷政策要求的基础上，还要进一步强化技术防护措施，精准甄别未成年人身份，防止未成年人冒用、租用、借用成年人账号进行游戏和充值行为。

三是网络游戏平台应加强充值消费管理，针对疑似未成年人操作的账户，在充值支付环节应设置更加明确有效的提醒和验证机制，合理限制充值金额，审慎提供“小额免密支付”等便捷功能选项。

提示还表示，家长是未成年人的监护人，是保护其权益的第一责任人。未成年人生活的方方面面都需要家长予以留心和关注：

一是要合理安排未成年人的学习、娱乐和休息时间，对其使用网络游戏的时间和内容进行必要约束与引导。多陪伴孩子，培养其健康的兴趣爱好和消费观念，帮助其树立正确的网络使用习惯和理性的消费意识。

二是在日常生活中，家长应该妥善保管自己的手机、银行卡及各类支付密码，不宜轻易告知未成年人。关闭或审慎使用手机支付工具中的“小额免密支付”功能，从源头减少意外支付风险。定期检查账户交易记录，及时发现异常情况。

三是如发生未成年人未经同意大额充值的情况，应注意收集和保存相关证据，包括充值记录、支付凭证、游戏账号信息、能证明充值行为系未成年人操作的相关聊天记录或视频等，以便依法维权。发现问题后，应及时与游戏运营企业官方客服联系，明确表达诉求，理性沟通。如协商不成，可通过全国消协智慧 315 投诉平台向消费者协会投诉，也可以直接向有关行政主管部门举报。

▎17岁少年网购虚假退货1万多单，被判刑6年

1月5日，据央视新闻报道，17岁少年网购虚假退货1万多单，被判刑6年。

2024年3月，一家化妆品经销公司向上海市公安局奉贤分局报案，称其线上官方平台遭到恶意虚假退货。公安机关很快便锁定了年仅17岁的吕某。

吕某交代，一次网购时，他偶然发现某化妆品官方平台存在漏洞——下单后即便不退还商品，也能提交退款申请。他用自己多部手机上的账号、多名亲友的账号，还从网络上有偿租借多人的账号，下单购买护肤品套装，虚假退货后低价转卖。

“被告人通过这个手法总共退了11900多单，价值476万物品低价转卖了401万。”靠着骗来的赃款，吕某毫不节制地挥霍，买最新款手机、囤名牌衣服，还经常请朋友吃饭唱歌。

最终，上海市浦东新区人民法院以诈骗罪判处吕某有期徒刑6年。

诈骗罪是指以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物的行为。刑法第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。▎Steam在线人数峰值突破4181万大关，2026新年假期特卖活动成主力推手

1月5日，SteamDB数据显示，2026年伊始，Steam在线玩家峰值数迎来了新纪录，该平台近24小时用户在线峰值达到了41,816,052（约4181万人），这与2026年新年假期特卖活动密不可分。

去年3月，Steam在线用户峰值突破4100万，去年10月时成功突破4160万大关。而如今随着平台进一步发展，距离突破4200万大关已近在咫尺。

▎国行版AI上线了？苹果回应

有博主称，苹果公司已在近期针对部分国行设备启动“Apple智能与Siri”功能的灰度测试，获得测试资格的用户可在设备设置中查看相关选项。有网友评论，自己也收到了苹果AI智能升级提醒，但在使用过程中发现，AI的回答都是基于百度现有答案，疑似部分功能被阉割。

对此，苹果公司技术顾问表示，截至今天苹果AI还未正式上线，后续上线将在官网上进行发布。预计iPhone 15 Pro及更新版本的手机型号才能兼容苹果AI，“因为AI的算法对硬件的要求非常之高，iPhone 15的硬件还没有达到那个要求。”前述技术顾问也提醒，之前有部分博主通过一些第三方软件绕开限制去强行开启，“对于资金和账号安全是有影响的”。