哪里有纠纷，调解服务就延伸到哪里

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

□本报记者 安寅东

　　冬日的巴尔虎草原，白雪覆盖千里牧场，寒风掠过蒙古包顶，却吹不散牧民心间的暖意。这片土地上，呼伦贝尔边境管理支队诺干诺尔边境派出所以一套“靠前服务+多元联动+源头普法”的组合拳，将矛盾化解在萌芽、服务送到家门口，真正打通了边境基层治理的“最后一公里”。

　　“感谢民警同志的帮助，让我们终于能揣着血汗钱安心过年！”2025年12月12日，务工人员李某专程来到诺干诺尔边境派出所，向参与调解的民警深深致谢。

　　就在前一天，因分包公司拖欠上百万元工程款，李某等多名工人情绪激动，采取阻工方式讨薪，施工方随即报警。接警后，派出所迅速启动联动机制，联合新巴尔虎左旗人民法院、乌布尔宝力格苏木政府、苏木司法所，组成临时调解组。调解现场，民警讲法律、法官释法理、干部谈情理，最终促成双方达成分期付款协议，成功为工人追回欠款。

　　这起纠纷的高效化解，正是“旗—苏木镇—派出所”流动调解服务三级联动机制的生动体现。该机制以派出所为枢纽，整合司法、行政、基层组织等多方资源，构建起“受理—分流—调解—反馈”全链条闭环管理体系。流动调解服务室24小时畅通求助热线，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

　　流动的是服务，解开的是心结。针对辖区牧户居住分散等特点，诺干诺尔边境派出所对接新巴尔虎左旗“1+7+N”分级治理体系，联合苏木镇综治中心搭建1个标准化流动调解服务室，并组建了一支由派出所干警、司法所工作人员、嘎查“两委”成员、牧民代表等组成的多元化流动调解队伍。这支队伍配备便携式办公设备、法律宣传资料、简易调解记录工具，定期深入牧区、施工驻点、边境通道等地开展驻点服务。他们或骑马穿行于雪原，或驾车辗转于牧点，把调解桌搬到毡房前、草场边、工棚里，真正做到“哪里有纠纷，调解服务就延伸到哪里”。

　　流动调解服务不止于息事宁人，更重在源头预防。派出所将法治宣传深度融入流动调解全过程，打造“线上+线下”立体化普法格局。线上，通过微信群、社区微信公众号等平台推送法治短视频与案例解读，用生动直观的形式打破时空限制，让法治意识在指尖传递、在心中扎根；线下，流动调解队依托“党员流动课堂”，把普法课堂搬到草原帐篷、林区工点，聚焦与牧民生活密切相关的法律，用群众听得懂的语言解读法条，用身边的案例敲响警钟。

　　不仅如此，派出所还以“四季服务清单”为抓手，将服务精准对接牧区生产生活节奏，实现“随节气而动”的动态守护。

　　从矛盾调解到民生帮扶，诺干诺尔边境派出所以“全方位、全天候、全周期”的服务理念，将实事办到群众心坎上。2025年，该派出所累计就地化解矛盾纠纷80余起，开展普法宣传15场次，解决接羔保育、饲料协调等民生难题50余件，用扎实数据彰显治理实效。