人去楼空！多地门店被曝关闭，句容也有该品牌

近日

由知名艺人古天乐代言的

面部清洁护理连锁品牌

“洗脸熊·洗脸吧”

（下称“洗脸熊”）

被曝多地门店关闭

洗脸熊官网截图

近日，来自广东、浙江、上海等多地的消费者投诉洗脸熊门店关闭。有消费者反映，门店关闭后退款难，且会员卡在其他门店无法使用，也有消费者反映，门店前一天还在发朋友圈宣传，次日便人去楼空，且去其他门店查询后被告知并非会员，即充值的款项没有进入公司系统，消费者就此质疑门店是否早就想关闭。

针对此事，洗脸熊创始人唐华波向记者表示，对于监管不到位深感自责，将切实维护好消费者的权益。1月2日，其提供的声明显示，企业高度重视部分消费者反馈的门店闭店导致预付卡退费难等问题，并郑重向所有受到影响和困扰的消费者致以最诚恳的歉意，诚恳接受社会各界的监督与批评。

洗脸熊在声明中表示，企业第一时间组织专项团队跟进处理此事，经核查，此次涉及闭店且未能妥善处理退款事宜的门店，系个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下擅自停业所致。目前，洗脸熊全国2600余家门店均正常运营，服务未受影响，请广大消费者放心。

记者查询某平台发现

句容也有一家“洗脸熊”门店

截至发稿

句容“洗脸熊”门店团购

可正常购买

记者提醒

预付消费需谨慎

以下几点要注意

一、谨慎选择商家

由于消费者在预付式消费中因信息不透明而处于劣势地位，在资金安全、服务质量、合同等方面都存在风险隐患。消费者在进行预付式消费前，要谨慎选择商家、理性消费，认清自身实际需要，尽量避免较大数额的充值办卡，单次充值不宜过多，不轻信各种优惠活动。同时选择资质齐全、信誉较好的经营者。

二、认真审阅合同

预付式消费应与商家签订正式合同，以电子邮件等形式的合同同样具有法律效力，确保合同可随时调取查看。在签订合同签时，需要仔细阅读合同条款，尤其注意合同中是否存在收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”，如有发现要敢于说不。

三、保留消费凭证

办理预付卡后，消费者还要注意保留证据，向商家索要发票、收据，保管好每次消费打卡记录，保留聊天记录等证据。每次消费后都要仔细核对所使用产品或接受服务的金额，及时掌握卡内余额变动。除此之外，消费者付款时要使用商户专用收款码，拒绝私下转账。

四、提升维权意识

消费者如遇到消费纠纷，及时找商家协商解决，协商不成的，及时向消协组织或有关部门投诉，增强维护自身合法权益的主动性。消费者在平时消费时也要留心观察经营者的经营状况、服务质量，如发现异常，及时向有关部门举报。

内容来源 | 丹阳日报、春江潮起、美团app

编辑 | 解易迪

校对 | 侍文

审核 | 张玮

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