北京
面对社会老龄化趋势，中信银行中粮河北广场支行将养老金融视为践行社会责任、服务民生的核心领域。财富管理的专业价值，不仅在于资产的增值，更在于对客户及其家人全周期的深度关怀与关键时刻的坚实守护。
这份承诺，在支行的日常工作中点滴积累，并在紧急时刻显示出它的力量与温度。客户刘奶奶的家人郭先生，就曾经历这样的考验。刘奶奶突发急病入院抢救，急需支付大额医疗费，却因银行卡密码锁定而受阻。接到郭先生的紧急求助后，支行迅速响应，客户经理携带移动设备第一时间赶赴医院，在合规前提下于病床前为刘奶奶办理了密码重置，确保了“救命钱”的及时到位。这次高效响应，正是支行“以客户为中心”服务理念的生动写照，深刻诠释金融服务的守护意义。
专业的服务，不止于应急救难，更着眼于未雨绸缪的规划，让关爱得以长久、精准延续。刘奶奶生前最牵挂孙子的教育，她曾在客户经理的建议下，通过配置并指定受益人的方式，提前做好了安排。在她离世后，面对家庭财务的过渡事宜，支行主动为郭先生提供了清晰的指引与协助。得益于中信集团内的高效协同，相关资金快速、顺利抵达，圆满实现了老人家的心愿。郭先生诚挚地说：“你们既解了燃眉之急，又帮我完成了妈妈的心愿。”这，便是对支行工作价值的最好肯定。
中信银行中粮河北广场支行将继续深耕养老金融服务，以每一次及时的响应、每一份周全的规划、每一次用心的沟通，真诚守护客户每一份托付。(韩慧慧)
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