现在去宜家,你会发现一个魔幻场景。
餐厅里座无虚席,大家举着9.9元的套餐吃得津津有味。
样板间里躺满了蹭空调的人,拍照打卡的比看家具的还多,而真正的家具货架前,却冷冷清清,没几个人驻足。
这个曾经让中产疯狂追捧的家居巨头,如今彻底变了味。
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2024财年,宜家中国收入暴跌近10亿,净利润腰斩46.5%,巅峰时期的风光早已不再。
为了自救,它掀起一轮又一轮降价潮,甚至开出9.9元的穷鬼套餐,可家具还是卖不动。
明明是卖家居的,最后却靠餐饮撑起了人气,宜家到底怎么了?
01
谁能想到,如今靠廉价餐饮吸客的宜家,当年可是中产的代名词。
1998年上海首店开业,1999年北京四元桥店迎客,开业首周就有9万人挤爆展厅,被媒体称为北京中产阶层的集体朝圣。
那时候的宜家,是真的香。
在传统家具城还在杂乱堆货时,它用一个个样板间,让中国人第一次直观感受到北欧风格的家居美学。
49元的拉克边桌、79元的收纳架,是北漂沪漂的租房标配。
499元的扶手椅、999元的床架,成了中产装点家的首选。
非一线城市的消费者,宁愿多花200元运费找代购,也要拥有印着宜家logo的产品。
可短短二十几年,一切都变了。
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现在走进宜家,黄色的折扣标签随处可见,从9.9元的插座到直降1000元的沙发,降价商品超过500种,活脱脱像个清仓大卖场。
更讽刺的是,吸引大家来的不是这些低价家具,而是餐厅里9.9元的套餐、1元的冰淇淋和经典的瑞典肉丸。
年轻人来宜家的目的早就变了,不是为了买家具,而是为了找个免费的休息区,吹着空调吃顿便宜的饭,拍几组氛围感照片。
有人带着电脑来办公,有人领着孩子来玩耍,甚至还有老年人把这里当成相亲角。
曾经的家居卖场,硬生生变成了集餐饮、休闲、社交于一体的公共空间,唯独家具成了可有可无的背景板。
02
宜家的家具卖不动,绝对不是偶然,它的困境,藏在时代变化和自身固执的双重枷锁里。
第一个坑,是产品跟不上消费升级的节奏。
二十几年前,中国人均可支配收入才几千元,人均住房面积小,宜家的廉价、简约家具刚好契合当时的需求。
可现在,中国人均住房面积突破40平方米,城镇居民住房拥有率高达96%,大家早就不满足于能用就行的过渡型家具了。
富裕阶层愿意为实木、真皮家具买单,普通消费者也更看重品质和耐用性。
但宜家的家具,还是老样子。
799元的床架用涤纶包裹钢管,49元的边桌用蜂窝纸填充,质量一直被诟病。
而且它的北欧性冷淡风格,在国潮风、奶油风、极简风百花齐放的今天,也显得越来越过时。
网友吐槽刷10分钟小红书,能找到100个比宜家好看的装修方案。
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第二个坑,是本土化不足,被本土品牌降维打击。
宜家的中国团队仅有5%的产品决策权,所谓的本土化,不过是加个筷子盒、挂个红灯笼。
可本土品牌早就摸透了中国人的需求。
源氏木语推出可折叠麻将桌,顾家家居开发电竞主题床,精准击中不同人群的痛点。
在服务上,本土品牌更是甩了宜家几条街。
林氏家居的岩板茶几比宜家便宜50%还送运费险,红星美凯龙能实现3小时送装一体。
而宜家还在让消费者自提、DIY安装,网购一个499元的书桌,运费就要199元,堪称离谱。
第三个坑,是电商布局滞后,错失线上红利。
早在2008年,宜家创始人就否决了线上化的提议,导致它在电商时代慢了半拍。
等到后来醒悟过来,市场早已被本土品牌占领。
2024年双11天猫家居TOP3都是本土品牌,宜家仅排第7,线上渠道的弱势,让它彻底失去了竞争优势。
03
面对销量下滑,宜家想到的办法只有降价。
从2023年开始,它就开启了前所未有的降价潮,对300余款产品进行价格投资。
2024年更是狂砸4亿补贴,每两三个月就来一波降价,全年推出超过500款低价商品。
宜家高管甚至公开表示,低价是他们的DNA。
今年4月,宜家在上海开了全球首家精品快闪店,9.9元的浇水壶、几十元的收纳筐,试图用极致低价吸引消费者。
可这样的策略,不仅没能挽救家具销量,反而让情况更糟。
财报显示,宜家消费者的客单价从530元暴跌至280元,总收入不升反降9%。
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低价策略不仅没赚到钱,还摧坏了品牌溢价,让消费者产生宜家和拼多多没区别的质疑。
大家愿意为9.9元的套餐买单,却不愿意为低价家具掏钱,因为在他们心里,低价就等于低质。
更尴尬的是,餐饮的火爆反而稀释了购物氛围。
当大家来宜家的目的就是逛吃休息,自然没人关注家具。
宜家陷入了一个恶性循环,家具卖不动就降价,降价拉低品牌形象,反而更卖不动,没办法的情况下,只能靠餐饮撑人气,最后彻底偏离了家居卖场的本质。
04
宜家的故事,不仅仅是一个家居品牌的兴衰,更是所有传统品牌都要面对的时代命题。
曾经,宜家靠着平板包装、全球供应链和场景化展示,开创了家居行业的新模式,乘着城镇化和租房经济的东风,实现了营收的飞速增长。
可它太迷信自己的成功经验,忘了市场永远在变,消费者的需求也在不断升级。
这几年,有太多像宜家这样的传统品牌陷入困境。
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曾经的手机巨头诺基亚、摩托罗拉,因为跟不上智能手机的浪潮而被淘汰。
曾经风靡全国的达芙妮,因为款式老旧、营销滞后,从巅峰时的6000多家门店缩减到不足100家。
还有那些老牌国货,因为不懂年轻人的喜好,逐渐被遗忘在角落。
它们的共同点,都是躺在过去的功劳簿上,不愿改变、不敢创新。
05
时代抛弃一个品牌的时候,从来不会打招呼。
消费者的需求在变,市场的竞争规则在变,只有跟上变化,才能不被淘汰。
宜家的餐饮再火爆,也撑不起一个家居品牌的未来,降价再疯狂,也救不了一个失去核心竞争力的企业。
它真正需要的,不是更多的黄色折扣标签,而是一场彻底的改革。
深入了解中国消费者的需求,做好本土化创新,补齐电商和服务的短板,重新找到自己在市场中的位置。
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从宜家的兴衰里,我们能看到一个朴素的道理:没有永远的爆款,只有永远的变化。
无论是品牌还是个人,只有保持敏锐的市场嗅觉,不断学习、不断调整,才能在时代的浪潮中站稳脚跟。
否则,再辉煌的过去,也只能成为回忆。
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