外贸客户说价格太贵了，5种方法轻松应对，附高情商中英双语话术！

在与海外客户的商务沟通中，客户表示“价格太贵”几乎是不可避免的场景。

如何在不伤害客户关系的前提下，巧妙回应价格异议，既稳住客户、推动合作，又守住合理的利润空间，往往决定了一单生意能否继续往下走。

接下来，将为你系统梳理5种行之有效的应对策略，并配套可直接使用的高情商英文话术，帮助你从容应对客户的压价挑战。

1

先稳住关系：别急着解释价格（情绪缓冲型）

目标：不反驳、不防御，先让客户感觉被尊重。

常用开场（非常安全）

• I understand your concern about the price.
  我理解你对价格的顾虑。

• I see where you’re coming from.
  我明白你的立场。

• Price is always an important factor, absolutely.
  价格当然是一个非常重要的考量。

2

把“贵”转移成“值不值”

（价值重构型）

目标：不降价，也不硬刚，而是换一个讨论维度。

经典好用句

• If we look at the overall value rather than just the unit price…
  如果我们看的是整体价值，而不只是单价的话……

• What many of our clients care about most is long-term cost, not just the initial price.
  许多客户更关注的是长期成本，而不只是第一次报价。

• Our price reflects the quality and reliability we provide.
  我们的价格是和品质与稳定性相匹配的。

3

对比法：不点名、不踩雷

（隐形比较型）

目标：让客户自己得出结论。

• We may not be the cheapest, but we help our clients avoid many hidden costs later on.
  我们可能不是最便宜的，但能帮客户避免后期很多隐性成本。

• Some cheaper options may look attractive at first, but often come with trade-offs.
  一些低价方案一开始很吸引人，但往往需要付出其他代价。

• That’s why many customers eventually come back to us.
  这也是为什么很多客户最后还是选择了我们。

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4

把“价格”变成“选择题”

（引导型）

目标：把被动砍价，变成主动选择。

• May I ask which part of the price you find most challenging?
  我可以问一下，您觉得价格压力主要在哪一部分吗？

• Is it the budget, or are you comparing with another supplier?
  是预算问题，还是在和其他供应商做对比呢？

• If needed, we can look at different options or configurations.
  如果有需要，我们也可以看看不同方案或配置。

5

真的要让步时，也要“体面让步”（底线型）

目标：让客户感觉“你是为他争取的”。

• Under normal circumstances, this is our best price.
  正常情况下，这是我们的最优价格。

• However, considering our long-term cooperation, I can discuss this with my manager.
  不过考虑到长期合作，我可以帮您向上申请看看。

• This would be a one-time support, not a standard offer.
  这是一次特别支持，并不是常规价格。

给你一个「整段可直接用」的示范：

I understand your concern about the price.
If we look at the overall value, our price reflects the quality and reliability we offer.
We may not be the cheapest, but many clients choose us because we help reduce long-term risks and costs.

May I ask which part of the price you find most challenging? I’d be happy to see how we can move forward.

我理解您对价格方面的顾虑。

如果从整体价值来看，我们的报价是与所提供的质量和稳定性相匹配的。

我们或许不是市场上最低价的供应商，但很多客户选择我们，正是因为我们能帮助他们降低长期的风险和综合成本。

不知道您觉得价格压力主要集中在哪一部分？我们也很愿意一起看看，是否有进一步推进合作的空间。

在外贸工作中，真正拉开差距的，往往不是英语考试成绩，而是你能不能在关键时刻把话说清楚、说到位。

很多人可以写出一封没有语法错误的邮件，却在客户压价、电话会议、临时沟通时频频失语：想反驳，却不知道怎么说更专业；听得懂，却来不及组织语言回应；最后只能妥协，或者错失机会。

针对这些真实痛点，我们设计了【Hitalk商务口语1V1】——不教空泛的商务英语，而是围绕商务社交、产品服务、人事管理、订单物流、客户服务等高频场景，进行一对一实战训练。

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