河南
1月5日，开封市120急救指挥中心接到一起报警电话，一名早产儿在家中突发呛奶，面色紫绀，没有呼吸。调度员徐俊美凭借专业的急救知识和冷静的处置能力，通过电话远程精准指导家属实施海姆立克急救法，成功帮助患儿将呛咳的奶液排出，挽救了患儿的生命。
当日凌晨1时20分，急救指挥中心120调度台电话铃声急促响起，电话那头传来家属慌乱的哭喊声：“我家宝宝呛奶了，他脸色发乌，呼吸也不好了！”调度员徐俊美立即一边安抚家属情绪，一边快速询问关键信息，并调派就近急救车辆赶赴现场。
徐俊美根据家属描述当即判断需立即实施海姆立克急救法。她语速清晰、步骤明确地指导家属：“请立即用一只手的虎口托住患儿的下颌，使患儿面部朝下，放在手臂上，用前臂托住患儿的胸腹部，使患儿头低脚高。另一只手的食指和中指并拢，在宝宝背部两肩胛骨位置向下向前连续用力拍打5次，观察有无奶液排出，如果没有请重复这个动作！”
在指导过程中，徐俊美全程保持与家属的实时沟通，不断提醒操作力度和节奏，及时纠正家属操作中的偏差。经过规范操作，家属告知：“奶液出来了！宝宝哭了！”随后，徐俊美持续监测患儿生命体征，告知家属后续护理注意事项。
此次急救指导的成功，不仅彰显了开封市急救调度员过硬的专业素养和应急处置能力，也为远程急救指导积累了宝贵经验。下一步，开封市120急救指挥中心将持续加强调度员急救技能培训，提升远程急救指导水平，为群众生命健康筑牢第一道安全防线。
供稿：开封市120急救指挥中心
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