建功支点 木兰同行丨“容易办”志愿服务队：巾帼建功展风姿 砥砺奋进续华章

在鄂州市华容区政务服务中心

有一支名为“容易办”的

巾帼志愿服务队

自2022年7月组建以来

她们以女性特有的

细致与坚韧

立足政务一线

聚焦群众需求

用真诚服务传递城市温度

以实干担当诠释

新时代巾帼力量

汇聚三大基石，优化服务本源

（一）筑牢根基，锻造服务主力军

华容区“容易办”巾帼志愿服务队以组织与思想建设为基础。队伍从15人发展为43人，女职工占比98%，形成坚实服务力量。通过常态化理论学习，筑牢思想根基，强化使命担当。

（二）多维服务，展现巾帼担当

团队构建多层次服务体系：一是提供咨询、延时、特殊群体关怀等温馨服务；二是开展上门办理、进村入户等主动服务；三是专设婚姻调解，以柔性方式化解家庭矛盾，延伸服务深度。

（三）凝聚精神，擦亮服务品牌

架构最终落脚于品牌建设与精神传承。团队以“铿锵玫瑰”的务实韧劲，引领女职工立足本职，持续贡献巾帼力量，谱写奋进新篇章。

“容易办”里不容易，巾帼匠心暖万家

在“容易办”服务日志中，每个细节都折射出巾帼温度。她们用耐心化解难题，用微笑传递关怀，让政务服务充满人情味。

面对行动不便的老人，队员主动搀扶引导，累计服务特殊群体1600人次；

为异地群众提供“跨域通办”服务，几分钟办结难题，让372名群众收获惊喜；

通过“办不成事”窗口协调解决141件疑难问题，用“只说YES”的态度兜底民生需求；

婚姻调解员以柔情巧解家事心结，成功劝和126对夫妻，守护家庭幸福。

小窗口连接大民生，优服务提升暖实力

累计提供延时服务2300人次，上门服务2600余人，进村入户活动覆盖5500余名群众；

帮办代办业务2471件，发放政策资料6350份，推动政务服务向基层延伸；

带动更多单位参与便民行动，成为华容区优化营商环境的“金名片”；

让“容易办”成为群众心中贴心服务、高效政务的代名词。

一身政务服

代表的是责任与使命

一片巾帼情

传递的是初心与温暖

华容区“容易办”志愿服务队

以年复一年的坚守

在平凡岗位上

绽放不凡光彩

未来，这支队伍将

继续以柔肩担重任

用服务点亮更多人的

希望之光

让巾帼芳华在

为民服务中持续绽放

THE END

本文来源：新华社

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