山东
高密市妇幼保健院
就诊卡余额清退公告
随着医院信息化系统的升级与优化，为规范财务管理，提升患者就医体验，现决定对门诊就诊卡内的余额进行清退。
一、清退范围
本方案实施前医院门诊就诊卡内的所有有效余额。
二、清退原则
1. 患者自愿原则：充分尊重患者意愿，患者可选择继续保留余额用于后续就医或办理清退。
2. 安全便捷原则：确保清退过程中患者资金安全，提供多种便捷的清退方式。
三、清退时间
自2024年12月22日开始，到就诊卡余额清退结束为止。
四、清退方式
1.继续使用:患者可以选择本次就诊优先使用卡内余额，或者下次就诊时优先使用就诊卡内余额。
2. 现金退款：患者可凭本人身份证及就诊卡到医院一楼收款缴费窗口办理现金退款手续。
五、清退流程
1. 信息发布：通过微信公众号发布清退通知，告知患者清退方案的详细内容，包括清退时间、范围、方式及流程等。
2. 余额查询：对来院就诊客户，工作人员主动帮助查询就诊卡内余额或者患者可在医院一楼门诊收款缴费窗口查询就诊卡余额。
3. 申请清退：患者需到医院一楼门诊收款缴费窗口，提交身份证及就诊卡。
4. 审核处理：医院工作人员对患者的清退申请进行审核，确认无误后进行退款操作。
六、特殊情况处理
若患者已死亡，家属需提供患者死亡证明、与患者关系证明（户口本、结婚证等）以及家属本人身份证，到医院办理清退手续，余额将退至家属指定账户。
七、咨询服务
患者关于余额清退的疑问可以到门诊一楼收款缴费窗口咨询或打电话0536-5728870。
高密市妇幼保健院
来源：高密市妇幼保健院
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