2025年秋,安徽黄山风景区“飞来石”景点发生的一起意外,让湖南永州的罗先生一家陷入无尽悲痛。二十七八岁的女儿在独自出游时高坠身亡,法院认定景区承担15%的侵权赔偿责任,而家属坚持认为景区安全保障存在重大缺陷,应承担70%-80%的主要责任并提起上诉。这起事件不仅牵扯着一个家庭的伤痛,更在网络上引发了关于景区安全责任、成年人自护义务的广泛讨论。
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据2026年1月5日的报道称,2025年9月,罗先生的女儿在外省游玩数日后前往黄山,原本同行的伙伴因资金问题未能一同前往,她便独自开启了登山之旅。以往女儿外出游玩时也会有几日不主动联系,家人起初并未在意,但此次失联时间超出预期,全家多次拨打其电话均无人接听,焦急之下于9月30日报案。10月1日,搜救人员在“飞来石”景点悬崖下百米处发现了她的遗体,公安机关法医鉴定后确认,死亡时间介于9月24日至26日之间,排除他杀及刑事案件可能,属于高坠导致的非正常死亡。
随着调查推进,事件的核心争议逐渐聚焦于景区的安全防护设施。罗先生向外界展示了女儿事发前与弟弟的聊天记录,内容多为游玩日常,言语间满是轻松愉悦,他强调女儿性格活泼开朗,无任何轻生迹象,“朋友都说她出门时状态很好,怎么会突然自杀?”而让他无法接受的是,事发观景台存在明显的安全隐患:一侧是连接悬崖的天然石壁与台阶,未设置任何防护栏杆,形成直接通往险境的缺口;即便在有护栏的区域,他自测后发现多处高度不足1米,根本无法有效保障游客安全。
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但景区方面及公安机关引用的一份报告显示,事发地竖向栏杆高度约1.1-1.13米,横向栏杆长度1.5-1.8米,间距0.25-0.3米,符合相关标准。不过这份报告并未对无护栏区域进行评估,这一点也成为罗先生质疑的关键。2025年12月12日,黄山市屯溪区法院作出民事判决,依据民法典相关规定,景区在无法证明自身无过错的情况下需承担侵权责任,但因具体死亡原因无法查清,结合案件实际酌情认定其承担15%的责任,赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等共计169236.67元。
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对于这一判决结果,罗先生明确表示不认可,并于12月26日前后提交上诉材料,上诉金额合计180多万元。他还提到了两个让家属始终无法释怀的疑点:事发三天后的9月27日,女儿的手机曾向侄子拨打过一通48秒的电话,但电话那头无人说话,而遗体被发现后,这部关键证物却不知所踪;此外,女儿名下一张原本存有9000余元的银行卡,后续查询时已为空卡,流水记录成谜。为了弄清真相,家属曾寻求电信部门帮助,但客服表示手机卡无定位功能,建议通过司法途径寻求警方支持。
1月4日,记者曾尝试联系黄山景区管理委员会、风景区公安局及黄山旅游发展股份有限公司,但要么接线人员表示不知情,要么电话无人接听,景区方面未给出进一步的回应。针对护栏争议,河南泽槿律师事务所主任付建给出专业意见:成年游客对登山风险应有基本认知,需尽到谨慎注意义务,若护栏设施无缺陷,景区可能仅承担人道主义补偿;但如果家属认为护栏高度不达标,需委托具备资质的第三方机构重新测量,对比国家或行业强制性标准,若事发地属于事故高发区且景区未及时整改,则需承担更多责任。
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事件曝光后,网友们展开了理性且深入的讨论。有网友认为:“景区的安全保障义务是底线,尤其是悬崖边这样的高危区域,哪怕只有一处无护栏缺口,都是重大隐患,不能以‘游客应自护’为由推卸责任”;也有网友持不同观点:“1.1米左右的护栏符合常规标准,成年人应具备危险预判能力,随意靠近悬崖边缘本身就存在风险,不能把所有责任都推给景区”;
还有网友关注到关键疑点:“手机失踪、空卡流水、48秒无声电话,这些细节太蹊跷了,会不会有未查明的隐情?希望警方能进一步调查”;另有网友呼吁:“建议相关部门对全国景区的高危区域防护设施进行全面排查,统一标准,既保障游客安全,也让景区的责任界定有章可循”;还有人感慨:“一个鲜活的生命就这样没了,不管责任如何划分,都希望能给家属一个明确的交代,也提醒所有出游的人,一定要时刻注意安全”。
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在这起事件中,法院的15%责任认定是基于现有证据的折中判决,但家属的质疑并非没有道理。景区作为公共场所的管理者,安全保障义务不应仅满足最低标准,尤其是“飞来石”这类以险峻著称的景点,面对海量游客,更应做到万无一失,无护栏区域的存在本身就是安全漏洞。同时,成年游客确实需要对自身安全承担一定责任,登山时应远离危险边缘。而手机失踪、银行卡流水等未解疑点,也需要相关部门进一步核查,才能让事件真相水落石出。无论是景区还是游客,都应从这起悲剧中吸取教训,景区需强化安全防护与管理,游客需提高风险防范意识,唯有如此,才能减少类似意外的发生。
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