CRM：打破数据孤岛，实现客户精细化管理

在这个数据驱动、效率至上的数智化时代，传统的操作系统已难以满足现代化智能企业的需求。

与此同时，无论在采购、生产，还是在销售、服务等各种领域，企业都面临着越来越严峻的竞争与挑战，鉴于各行各业都在力求降本增效的现状下，更高效化、智能化的业务流程管理对于企业来说变得愈发重要。

怎么才能更高效化、智能化呢？智能化工具CRM赋能企业全链路数智化转型。接下来，为大家简单介绍CRM之数据管理与客户管理。

企业数字化-大数据云图-智能云能帮助企业做什么

打破数据孤岛 实现数据互联

在企业的数智化转型过程中，数据是迈向数字化的“船”与“桥”，做好数据的采集、沉淀、整理、运用，利用数字优先流程和信息来改变业务运营方式，以运营变革实现显著的效率和增值。

几乎每个企业都面临过传统管理模式带来的难题，各个部门之间往往存在数据孤岛问题，数据分散存储于各个部门、各系统之中，不同部门间的信息难以共享，导致办事效率低下，影响部门协同，工作的重叠与冲突则造成企业资源的浪费。

互联网时代演化方向-信息化-数字化-数智化

而数智化转型的第一步，便是打破数据壁垒，构建统一的智能数字化协同的平台，实现全链路数据的整合与分析。

通过大数据技术，将分散在不同部门的数据集中存储和管理，实现数据的统一调度和利用，建立信息“岛”与“岛”之间数据交换流通通道。企业能更精准地洞察客户需求，预测市场趋势，为个性化服务提供坚实支撑。

让人少干，让数据多跑，构建一整套完善的企业数据全景视图，通过规划数据架构，还能对数据的总体分布、来源、性质有一个完整的了解，便于对数据信息进一步深入查询、统计、分析、挖掘、预测、决策等深化应用。

客户精细化管理，把握商机，高效执行销售活动

CRM积极构建属于企业的超级大脑，融合“大数据+互联网”的先进理念，自主研发、升级更简易操作的客户关系管理系统。

该系统围绕粉丝、用户、目标客户及现有客户，强化客户关系管理，整合多渠道的客户数据，帮助管理者以及销售人员更好地了解客户在不同应用场景上的行为和偏好，实现多渠道的个性化营销和服务。

CRM客户数据渠道视图

同时，在客户精细化管理中，通过设置有效的提醒和通知机制，确保销售团队能够及时响应潜在客户的关键步骤。通过具备实时性、针对性和可操作性的自动化工具和策略，可以提升线索的跟进效率和转化率，从而提高整体的销售业绩。确保销售团队能够迅速把握商机，实现销售活动的精准执行。

优化企业流程，CRM赋能智能化决策。通过识别优质忠诚客户，提供个性化、差异化、多元化的服务体验，以实现发掘潜在客户、留存价值客户的目标，导入智能营销、场景营销、事件营销、互联网金融、互联网营销等模式，成为企业价值管理的核心引擎。