最近不少商家发现要发票的客户突然变多,一方面是年底客户需要做账,另一方面是阿里新推出的极速开票功能让客户申请更方便——客户下单后在后台点一下就能在线申请开票。这对客户是好事,但对商家的要求更严格了。
根据1688的极速开票服务规则,商家需要在订单交易成功或买家提交开票申请后15个自然日内完成开票。如果买家在订单交易成功前比如下单时提交申请,商家得从订单交易完成之日起15个自然日内开好发票;要是在交易成功后申请,就从收到申请之日起算15天。最关键的是,要是商家不开或者拖着不开,不仅要照样补发票,还得赔偿客户订单金额13%的违约金。而且不管商品是不是含税价,只要客户要求开票,商家都得开。
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买家申请在线开票的渠道也很便捷,可以通过三个方式操作:下单页面随订单提交开票申请;下单后在买家工作台的已买到的货品里选对应订单申请;或者在买家工作台的发票管理里点待申请开票。不过买家得在交易成功起180日内申请才行。
除了遵守极速开票的规则,商家平时也得留意开票的基本流程——比如在页面明确标注是否提供发票及发票类型,像增值税专用发票、普通发票等,引导客户准确填写发票抬头,公司名称或个人姓名都要准确无误,否则可能影响报销或后续使用。要是遇到商家拒绝开发票的情况,客户可以联系阿里巴巴客服,提供订单信息等相关证据,客服会协助沟通协调,保障客户开发票的权利。要是发票信息有误,也得及时联系商家修改重开,一般在发票开具后的一定时间内都能操作。
各位商家可得赶紧检查自己的开票流程,别因为不熟悉规则在极速开票的事情上栽跟头。
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