2026版《舆情案例库》《应对口径库》研究成果正式发布

一、解决了什么问题

舆情应对标准化缺失问题。此前舆情领域缺乏统一的应对体系与标准化口径，导致不同使用者在案例应用、回应处置中存在个体差异，数据与结论难以对比验证，跨场景复用性差。

舆情案例系统化归纳难题。舆情事件跨学科、跨部门属性强，表层现象千变万化，传统方式难以对其进行有效拆解、归档和规律提炼，无法形成可复用的实操经验。

口径体系构建逻辑混乱问题。若按舆情风险种类细分口径框架，会出现体系过于庞大、工作量过载的问题，且缺乏清晰的分类逻辑，难以满足归集成册和实际应用需求。

理论与实践脱节问题。舆情领域实操经验零散，缺乏从实践中抽象出的普适性规律、模型与范式，导致文科工作者难以理解专业分析逻辑，实操与理论无法形成有效联动。

二、编制背景及依据

（一）编制背景

学员工作需求。自2020年网络舆情分析师培训开展以来，众多学员明确提出需求，希望在标准化应对体系、应对口径方面获得中正舆情机构的技术支援，这一诉求得到机构高度重视。

行业发展痛点。舆情事件具有跨学科、跨部门特性，表层现象层出不穷且多变，系统化归纳难度大，导致舆情回应口径化推进受阻，行业急需兼具实操性与逻辑性的工具支撑。

理论化发展需求。舆情领域长期依赖零散实践经验，缺乏标准化、模块化、结构化的成果体系，难以提炼普适性理论，制约了行业专业化、规范化发展。

（二）编制依据

实践案例基础。以2024-2025年期间发生的各类舆情事件为实践蓝本，精选52个典型案例，确保成果贴合实际舆情场景。

结构化思维框架。以“总-分-总”层级递进结构为顶层设计，兼顾行业分类的全面性与生命周期阶段分类的实操性。

舆情生命周期规律。基于舆情“事前、事中、事后”不同阶段的风险特征、公众诉求、处置目标差异，构建针对性的口径体系。

公文规范要求。结合舆情回应相关公文的行文规范、核心要素，确保口径内容符合正式回应的标准与要求。

三、编制逻辑

（一）整体逻辑

以解决实际问题为核心，遵循“案例标准化、口径结构化、体系系统化、成果理论化”的递进逻辑，先搭建实操工具，再逐步升华理论，形成“实践-工具-理论”的闭环。

（二）具体分层逻辑

《案例库》编制逻辑。筛选2024-2025年典型舆情事件，精选52个案例；按“事件概况、主要矛盾、应对总结、事件启示”四部分进行标准化拆解，形成可独立调用、跨场景复用的案例模块；为口径库提供实操素材支撑，实现“案例-规则”的联动。

《口径库》编制逻辑。顶层设计采用“总-分-总”结构，先以涉政类、教育类、公检法类、金融类、能源类、卫生类六大行业为总体框架；中层分类规避风险种类细分的弊端，聚焦回应型口径，按舆情生命周期“事前、事中、事后”三阶段划分核心维度；内容部分先对行业进行风险画像，罗列风险点并提炼共性回应口径，再针对各阶段明确共性特征、行文要求、舆情风险、典型回应口径、优先事项、回应梯度，每个阶段附加2个验证案例；核心脉络以时间节点为关键线索，明确不同阶段的应对措施与回应逻辑。

体系化与理论化逻辑。通过标准化消除个体差异，保障数据与结论的可对比、可验证，为理论化奠定基础；通过模块化将案例库实操内容与口径库规则内容拆解为功能模块，形成“规则模块+案例模块”双模块体系；通过结构化重组模块内容，按“规则-案例-结论”逻辑构建层次清晰的双库结构；通过系统化整合为“输入-处理-输出-反馈-迭代”闭环系统，实现从静态成果到动态体系的升级；力争最终实现理论化，通过“提炼共性规律、构建分析模型、升华理论范式”三步法，抽象普适性规律与模型。

四、购买说明

《2024-2025舆情案例集》《风险应对口径库》两册/套，共计500套，399元/套（开票，包邮）。

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