天水市住建局通报6起物业问题典型案例

天水市住建局通报6起物业问题典型案例

涉事企业被罚款和清退(第二期)

近日，天水市住房和城乡建设局通报了一批物业问题典型案例，聚焦群众投诉集中的物业服务履约不到位、侵占公共收益等问题，6家涉事物业企业分别被处以罚款或者限期整改的处理。

1、张家川县星月花园小区：物业服务企业为张家川县安居物业有限公司。2025年4月，经张家川县住建局检查，发现星月花园小区3号院内个别住户占用小区公共区域违规搭建4间车库约80平方米，物业服务企业未履行劝阻和报告义务。该行为违反《物业管理条例》第四十九条“物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业”。张家川县住建局下达《整改通知书》，责令限期拆除。目前，违建车库已拆除并恢复原状。

2.甘谷县紫薇花园小区：物业服务企业为甘谷县紫薇物业管理有限公司。2025年9月，在全县开展“物业履约不到位、侵占业主公共收益”检查中，发现该小区收取物业费未明码标价，依据《中华人民共和国价格法》第十三条第一款的规定，甘谷县住建局会同县市场监管部门对该物业服务企业给予罚款1100元的行政处罚。目前，该物业服务企业已按照《物业管理条例》和《甘肃省物业管理办法》相关规范，在小区内显著位置设置公告公示栏，常态化公布物业服务事项、收费项目和收费标准。

3.秦安县东汇名居小区：物业服务企业为秦安县甘肃东汇名居物业有限公司。2025年11月，在全县开展高层民用建筑消防安全专项检查中，发现该小区消防控制室人员有未持证上岗行为，违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第二款之规定。消防执法人员现场下发《责令立即改正通知书》，并给予该物业管理公司罚款4000元的行政处罚。目前，该物业企业健全了小区消防安全管理制度，新招聘持有消防职业资格证书的人员作为小区消控室值班人员。

4、麦积区麦积佳苑小区：物业服务企业为天水鑫怡海物业有限公司。2025年10月，经麦积区住建局核查，发现该小区公共收益管理混乱、未设立公共收益专户，且公示不规范，擅自用于小区部分维修项目等问题。麦积区住建局向该物业公司下达《整改通知书》，责令限期整改。目前，该小区公共收益已开设专户，定期对公共收益收支情况在物业管理区域的显著位置公示。

5、清水县俪景华城小区：物业服务企业为清水县花雨辰物业管理有限公司。2025年4月，针对群众反映小区存在乱收费问题，核查发现该小区停车费应按150元/月收取，但实际按200元/月收取，并另外加收15元停车管理费，涉及12户业主，违规收费共计640元。清水县住建局会同县市场监管局责令限期整改、退还多收取业主的费用，并督促物业服务企业制定小区停车管理办法，在车库出入口对收费标准进行公示。

6、武山县宜居园小区：物业服务企业为甘肃晟兰物业管理有限公司。2025年8月，针对群众反映小区乱收费等问题，核查发现小区居民水费应收3.35元/立方米，实收业主3.5元/立方米，违规收费4025.61元。武山县住建局会同县市场监管局依法对该物业服务企业作出罚款6038.4元的行政处罚，并退还业主多收取的费用。目前，该物业服务企业已按照《物业管理条例》和《甘肃省物业管理办法》相关规范，在小区内显著位置设置公告公示栏，常态化公布物业服务事项、收费项目和收费标准。

来源：天水市住房和城乡建设局