长春有个网约车司机的事,这两天传得挺广,估计不少开车的朋友都听说了。
1月2号晚上,在长春,一位乘客打了个网约车。下车关车门的时候,可能手劲重了点,声音大了些。就这么个小事,开车的司机师傅李某不乐意了,觉得乘客关车门太用力。
按说遇到这种情况,提醒一句也就罢了,可这位李师傅没控制住情绪,当场就和乘客吵了起来,话说得很难听,是实打实的辱骂。乘客觉得委屈又气愤,就拿起手机开始录像,想把过程拍下来。
这一拍,司机更火了,不仅没冷静,反而威胁乘客,要求把视频删掉。这件事后来被乘客反映到了网上,很快就引起了管理部门的注意。
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长春市交通运输综合行政执法支队动作很快,立刻联系了乘客,还调取了车内的营运过程视频来核实。调查结果没什么悬念,情况完全属实。这位35岁的李师傅,服务态度确实恶劣,因为关车门声音大,就开始借机发作对乘客辱骂加威胁,整个过程清清楚楚。
处理结果也正式通报了,可以说是相当严厉。
司机李某被立案处理,面临两项处罚:一是罚款500元;更严重的是第二项,吊销他的《网络预约出租汽车驾驶员证》,也就是从业资格证。这还不算完,各家网约车平台都已经把他的接单账号给封了。另外,因为他还有威胁乘客的行为,这部分涉及其他违法问题,已经被移交给公安机关去进一步处理了。就连他注册的那家网约车平台公司,也因为管理责任被立案,可能要被罚18000元,同时被要求下线整改。
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一件看似起因很小的车内争执,最后弄到丢饭碗、全网封禁,甚至后续可能还会被立案留下案底,这个教训实在太贵了。
咱们开车营运的兄弟,每天在路上跑,什么情况都可能遇上,说心里不烦那是假的。堵车烦,跑不出流水烦,遇到不好沟通的乘客更烦。但烦归烦,有几条线绝对不能踩。
第一,脾气得压住,嘴得管住。车门关重了、问路指错了、路上有点小颠簸,这些都是鸡毛蒜皮。一句提醒、一个解释能解决大部分问题,实在觉得憋屈,通过平台客服正常反映也行。一旦开口骂了人,理就从咱这儿跑了。现在人人有手机,录音录像太方便,就像长春这位乘客做的那样,证据确凿,想辩解都没余地。
第2, 永远别对乘客有任何威胁的言行。这是大忌,从普通的服务纠纷升级成治安甚至违法问题,性质就全变了。这次事件里,司机威胁删除视频的行为,就是被单独移交公安处理的原因。
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咱们手握方向盘,不光是掌握车的方向,更得掌握自己情绪的方向。规规矩矩开车,本本分分服务,赚的才是安稳钱。为了一时之气,把养家糊口的从业资格证弄丢了,所有的平台账号都被封禁,以后再想干这行就难了。
出门跑车,图个平安顺当。遇到事,多想想后果,把火气降一降,把话说得缓一点。把自己的工作守住了,才是对家人、对自己真正的负责。希望各位同行都能从这件事里吸取点教训,稳稳当当地上路,平平安安地回家。
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