Avaya IP话机型号列表与功能对比

Avaya IP话机型号列表与功能对比

Avaya IP话机主要分为16系列、96系列和J系列。以下是基于文档的详细对比：

avaya各款话机对比

典型应用场景

公共场所、基础座席、成本敏感型批量部署、呼叫中心基础座席

经理/主管桌面、行政前台、对显示和扩展有要求的专业岗位

灵活办公位、销售人员、经理、需要无线连接或现代设计的办公环境

Avaya 96系列话机功能对比

关于配件：

· 扩展模块：如BM32（用于1616）、BM12（用于96系列）、JEM24（用于J169/J179），可大幅增加可编程按键数量，适合前台、调度、交易员等角色。

· 挂墙套件：文档中提及700513631为J系列话机挂墙架。

· 无线模块：J100系列可选WLAN和蓝牙模块，实现无线连接和蓝牙耳机配对。

· 电源适配器：部分型号（如J139/J169/J179）支持可选直流电源。

应用场景分析

1. 16系列 IP话机

· 场景：适用于对成本控制严格、只需基础通话功能的大规模部署。

· 举例：

· 1603SW：非常适合酒店客房、工厂车间、公共区域等临时或访客使用场景。

· 1608-I/1616-I：适合普通办公室员工、客服中心基础坐席。1616-I因更多可编程键，也适合助理或需要监控多条线路的岗位。

Avaya 1608i

Avaya 1416数字话机

2. 96系列 IP话机

· 场景：适用于对通话体验、信息呈现和扩展性有较高要求的专业及管理岗位。

Avaya 9608G

· 举例：

· 9608G/9611：适合大多数知识型员工、部门经理，清晰的屏幕和丰富的按键能满足日常办公、快速拨号、呼叫转移等需求。

Avaya 9608G

· 9641GS：配备5英寸彩色触摸屏和蓝牙，适合高管、行政前台、财务等关键岗位，触摸屏操作和无线连接能提升工作效率和形象。

Avaya 9641GS

3. J系列 IP话机

· 场景：适用于追求现代办公体验、需要灵活性的混合办公环境。

· 举例：

· J129：经济实惠，适合公共场所、共用办公桌。

· J139/J169：适合普通员工和专业人员，J169的8个呼叫通道和扩展能力更适合通话量较大的销售或支持人员。

· J179：作为该系列高端型号，支持蓝牙和可选WLAN，适合经理和需要移动协作的员工。通过JEM24扩展模块，可满足前台或调度台的多线并发处理需求。

Avaya J179 IP话机

选型建议总结

· 看重性价比与稳定基础功能：选择16系列。

· 需要最佳显示效果、千兆网络及强大扩展性：选择96系列。

· 追求现代设计、无线连接灵活性及SIP协议兼容性：选择J系列。

· 配件选择：根据岗位需要添加扩展模块以增加线路/功能键；在布线不便或需要整洁桌面的位置，考虑挂墙安装；对于移动性要求高的用户，为J系列选配无线模块。

注：文档中提及的 1400系列 和 9500系列 属于数字话机，需通过数字分机卡（如8端口数字分机卡）连接至IP Office系统，或者通过s8300和s8800系统通过MM717数字卡连接使用，并非IP话机。其特点是稳定可靠，功能相对固定，扩展性不如IP话机。1416数字话机适合用作传统话务台，9508数字话机适合对数字线路有依赖或需要大量固定按键的用户。

帖士：9508数字话机在2026年将停产，采用9408数字话机来替代；14系列数字话机停产、16系列和96系列停产。

所有话机均需与Avaya aura和IP Office系统版本进行兼容性确认，具体功能支持可能因系统配置而异。