黑龙江
黑龙江网讯 在汤原县鹤立镇，邮储银行振兴中路支行是扎根乡村的“金融哨所”。这里的客户有一部分特殊的群体——他们中大多独自生活，儿女常年在外务工，部分老人靠捡拾废品补贴家用，微薄的收入是生活的全部依靠。这些老人对金融风险的辨别能力较弱，成为电信网络诈骗的重点侵害对象。如何为他们筑起一道坚实的反诈“防护墙”，是支行全体工作人员每天都在践行的责任。
日常工作中，该支行将反诈宣传融入服务的每一个环节，把“被动提醒”变为“主动守护”。网点大厅的电子屏循环播放反诈短视频，工作人员还会针对老年客户的认知特点，讲解“冒充亲属借款”“虚假中奖”“社保断缴”等常见诈骗案例。为了让反诈知识入脑入心，支行每月组织“反诈小课堂”，工作人员带着宣传折页走进周边村落，手把手教老人识别诈骗电话的特征，提醒他们“凡是要求转账的，先给儿女打个电话问一问”。
如今，邮储银行振兴中路支行的反诈服务已形成“事前宣传、事中拦截、事后回访”的全流程机制。工作人员深知，乡村反诈没有“休止符”，只有用耐心、细心和责任心，持续织密反诈“防护网”，才能真正守护好乡村老人的“钱袋子”，让金融服务既有“力度”，更有“温度”。
（来源：邮储银行佳木斯市分行）
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