湖南
1月3日下午
一场紧张而有序的紧急救助
发生在邵阳火车站
从接到求助信息到
将患病旅客安全送上救护车
车站工作人员仅用15分钟
完成了一场
温暖而高效的救援接力
当日14时34分，车站广播室接到客调紧急电话：G9648次列车4号车厢一名旅客突发不适，急需呼叫救护车。时间就是生命！值班站长张阳、值班员王磊闻讯即刻行动，启动车站应急救助预案。
14时35分，一场分工明确的救援全面展开。王磊迅速联系120急救中心，同步安排候车室工作人员彭勇推送轮椅至邵阳火车站7站台，并通知站台工作人员贺兴旺在电梯口接应。服务台同时联系G9648次列车长，提前了解旅客状况，为后续交接做好准备。
14时39分，G9648次列车停靠在邵阳火车站7站台。车门开启，张阳与列车长快速完成旅客交接。14时41分，患病旅客——一位2007年出生的女学生小张（化名）被顺利交接给王磊。据了解，小张在车上突发腹痛，伴有呕吐，自述因痛经导致疼痛加剧、无法行走。
“您放心，我们一直在。”途中，王磊一边轻声安抚，一边联系救护车医生，同步传递旅客信息。从14时42分到49分，工作人员在护送过程中迅速收集小张的身份与联系方式，询问是否需要协助联系家人，并征得其授权，帮她办理了邵阳至怀化南未乘坐区间的车票退票手续。
14时49分，救护车抵达车站。王磊、彭勇、贺兴旺三人协同将小张稳妥抬上救护车。直到车辆驶离，他们才稍稍松一口气。
该旅客在邵阳市中西医结合医院就诊后，当日17时50分左右，返回车站服务台向工作人员致谢。
这场15分钟的紧急救助，不仅展现了车站应急响应的速度与专业，更体现了铁路职工始终如一的担当与邵阳的温情。
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