山东
随着养老认证工作的推进，古槐街道东门社区网格中心工作人员发现，辖区内部分独居、高龄老人因行动不便、不会操作智能设备，无法顺利完成认证，这直接影响到养老金的正常领取。为破解这一难题，古槐街道东门社区网格中心迅速启动“上门代办”服务模式，网格员对辖区老人情况进行全面摸排，建立详细的服务清单，逐一上门为有需求的老人办理养老认证。
每到一户老人家中，网格员都先与老人亲切交谈，询问近期生活和身体状况，随后熟练地操作手机完成人脸核验、信息确认等流程。对于听力、视力不佳的老人，工作人员耐心重复讲解，放慢操作节奏，确保认证工作顺利完成。认证之余，网格员还主动帮老人检查水电燃气阀门、查看取暖设备运行情况，提醒老人冬季用火用电安全，用贴心服务让老人感受到社区的关怀。
此次上门认证服务，不仅解决了独居老人的实际难题，更用实际行动践行了爱老、敬老、助老的服务初心，让老年群体感受到社区的温暖与关怀。下一步，古槐街道东门社区网格中心将持续关注老年群体的需求，常态化开展各类爱老助老志愿服务活动，不断提升社区养老服务水平，让敬老爱老之风浸润社区每个角落，用更多暖心举措守护老年群体的幸福晚年。
（供稿单位：济宁市任城区古槐街道东门社区 周如月）
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