带着新年喜悦与干劲平安返程 “智慧保畅+贴心服务”护航旅客顺利出行

央视网消息：1月3日是元旦假期的最后一天，全国铁路客运1月3日进入了返程的客流高峰。 1月3日全国铁路预计发送旅客1745万人次

这里是国铁集团运输调度指挥大厅，通过大屏幕的实时监测画面可以看到，全国重点地区的高铁车站，返程客流还是比较集中的。国铁集团1月3日发布的最新数据显示，1月3日，全国铁路预计发送旅客1745万人次，计划加开旅客列车1343列。 热门地区为北上广等地区

这个元旦假期，全国铁路出行的热门地区还是集中在北上广和成渝地区。1月3日，长三角铁路旅客发送量预计达340万人次，在全国各重点地区高居首位。国铁广州局和国铁北京局旅客发送量，预计分别为 233.9万人次和125.5万人次。从元旦假期三天的数据来看，整个假期均处于高位运行。 各地铁路部门加开旅客列车

2026年的元旦假期，探亲、旅游、学生三流叠加，特别是冬季旅游的客流十分抢眼。哈尔滨的冰雪游、江南的山水游、中原地区的非遗文化游，拉高了旅游市场的热度和对于运力的需求。

国铁哈尔滨局加开旅客列车108列，在哈尔滨-亚布力间常态化开行“伊春号”专列。创新融合“冰雪体验+民俗传承+高端服务”，提供1—2天覆盖亚布力、中国雪乡的行程，游客可体验滑雪、马拉爬犁等项目。 新开通高铁线路备受关注

山西云冈石窟、平遥古城、永济鹳雀楼等旅游景区旅游客流集中，国铁太原局1月3日增开去往北京、西安、晋城、运城等方向47列动车组列车，增加重联运行高铁动车组52列，全力满足假期返程需求。

长三角地区旅游资源丰富。假期最后一天，国铁上海局重点加强黄山、九华山、雁荡山、苏州、扬州等热门旅游城市运力保障。特别是杭衢、合新高铁刚刚开通不到10天，就显示出了巨大的市场张力，受到沿线的欢迎。1月3日，杭衢高铁将开行旅客列车14列，合新高铁将开行旅客列车10列。 服务机器人引关注

在旅客返程的路上，有很多服务举措值得关注。比如在安徽芜湖站，两个为旅客提供问询服务的机器人，现在成了令人关注的“站宠”。机器人不仅给工作人员分担了问询引导的压力，也给旅客出行带来不少有趣的出行体验。

旅客朋友可通过铁路12306查询购票。铁路12306大数据显示，从目前的售票情况看，部分线路仍有余票。比如，1月3日成都往返重庆、昆明往返大理、上海至南京、广州至南宁、哈尔滨至佳木斯、北京至沈阳等区间余票充足。1月4日，成都往返重庆、西安，上海往返南京、北京，北京往返呼和浩特、广州往返湛江、大连往返沈阳、大理至昆明、广州至南宁，武汉至石堰、恩施、北京至济南、长春至延边等地区间余票充足。

铁路部门再次提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。返程期间，铁路旅客集中出行，客流量大，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按规定携带随身物品，按照票面始发、终到站有序乘车。 迎返程高峰 多举措保安全畅通

当前，黑龙江正值冰雪旅游旺季，各地游客纷至沓来。大量游客选择租车、包车前往各大冰雪景区，叠加元旦假期的本地出行和自驾游需求，黑龙江省交通出行流量持续高位运行。1月3日是元旦假期的最后一天，黑龙江省高速公路迎来返程高峰。 返程高峰通行有序 智慧保畅显成效

这里是黑龙江省重要的交通枢纽——哈尔滨收费站。在收费站工作人员的指引下，所有车辆都在有序快速地通过收费站，并没有出现长时间的拥堵或排队现象。哈尔滨收费站是黑龙江省内车流量最大的收费站，共设18条车道，采用人工、ETC、机器人等相结合的通行模式。

通过数智化升级，可实现车辆在车道快速识别，判定车牌、车型，快速发卡、收卡、结算，缩短了车辆通过收费站的时间。同时，现场工作人员会根据车流情况，动态调整车道功能，确保每条车道都保持高效运转，保障车辆能够“快进快出”。 元旦假期高速车流总量预计超83万辆次

据了解，这个元旦假期，黑龙江省高速公路的整体出行呈现出明显的“潮汐特征”。在假期前一天，下班高峰和出城车流叠加形成首个出行高峰。1月3日返程车流集中，入城口和进城主干道都出现流量高峰，预计在1月3日晚上8时以后逐步回落。在假期期间，黑龙江省高速公路总流量预计将超过83万辆次。其中，小型客车占比较大，私家车中短程自驾出行成为主要增量。 冰雪旅游热线繁忙 服务区转型成打卡地

这个假期，黑龙江最繁忙的线路就是哈牡高速和鹤大高速，是连接哈尔滨和亚布力、雪乡等核心冰雪旅游景区的高速公路。为了服务好广大司乘人员，沿线的高速服务区也全面升级。比如哈牡高速的平山、尚志、亚布力等服务区，不仅保障了充足的物资供应、优化了加油引导、实现了充电设施全覆盖，还深度融合“交通+旅游”概念。这些服务区不再是简单的“歇脚地”，有的打造了特色驿站商超，汇集了东北山珍、俄式商品。有的还融入了冰雪文化，让服务区本身也成为旅途中的一道风景线。同时，服务区的“司机之家”还提供24小时免费淋浴、休息等服务。 智慧监测 护航出行平安路

为了保障元旦假期车辆安全顺畅通行，黑龙江省交通部门利用智能化与信息化监测手段，对路网实施全天候动态监控。面对可能出现的降雪天气，高速公路养护部门也做好了准备，确保一旦出现冰雪情况，能够第一时间启动除雪作业，最大限度减少积雪对道路通行的影响，守护大家的返程平安。

提醒正在返程路上的司机朋友们，高峰期行车请务必保持安全车距，集中注意力，不要疲劳驾驶，合理安排在服务区的休息时间。平安，才是回家最近的路。