北京
国家知识产权局信息显示，天津市亿人科技发展有限公司申请一项名为“一种基于人工智能的客服情绪意图精准识别方法”的专利，公开号CN121256021A，申请日期为2025年10月。
专利摘要显示，本申请的一种基于人工智能的客服情绪意图精准识别方法，涉及人工智能技术领域，通过获取不同用户与客服的历史交互数据，划分用户群，提取不同用户群的画像向量，构建用户画像；收集包括问题语录和回答语录的聊天语录，对聊天语录提取语录属性，基于问题语录划分语录聚类树，构建倒排索引；基于实时询问语句的语录属性和上下文，结合用户画像生成个性化属性；根据个性化属性和倒排索引在语录聚类树上检索出对应的节点，得到候选语录，计算实时询问语句与候选语录的综合相关性得分，生成回复语句，实现了用户意图和情绪的智能识别，生成个性化客服回复。
天眼查资料显示，天津市亿人科技发展有限公司，成立于2005年，位于天津市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，天津市亿人科技发展有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目5次，财产线索方面有商标信息1条，专利信息5条，此外企业还拥有行政许可3个。
声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。
本文源自：市场资讯
作者：情报员
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
