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来源:木山零售笔记 ID:yunyingfangfa 作者:木山
···编者按···
即时零售的竞争正从“销量逻辑”转向“决策效率逻辑”,文章揭示了数字化时代流量分配的核心机制:算法更青睐能极速终结用户犹豫的商家。当40元夏凉被因触发比价思考而滞销、8元“耗材型”商品却靠无脑下单取胜时,数字化平台的实际规则已然清晰——流量向“决策摩擦力”最低处集中。
这种趋势本质是数字化对消费心理的精准量化:平台通过埋点监测用户页面停留时长、比价行为等数据,将“决策成本”转化为可计算的权重。名创优品能以溢价实现高销量的关键,在于其品牌信任降低了用户的验证成本,这与数字化时代的“认知捷径”理论不谋而合——品牌即算法,强者愈强。
对品牌方而言,数字化转型需超越简单的上线卖货,转而重构产品与营销策略:要么通过极致性价比成为“决策黑洞”,要么以强品牌资产构建信任闭环。未来的竞争,是数字化能力对用户决策链路的精准干预,唯有理解流量背后的数据逻辑,方能打破“货好却卖不动”的困局。
···正文···
前两天去朋友公司溜达,看到桌子上摆了相当多样品,正准备夸两句蒸蒸日上,结果人先开口了“这些都是来找合作的品牌方,但是没法用,他们的货,太墨迹”。
我一下就听懂了,很多人做即时零售,还是电商时代策略。天天盯着“转化率”看,觉得自己图做得精美,详情页也写的好,为什么就是卖不动?卖图片也卖不明白。
其实平台老品类运营都知道一个隐藏的算法策略,平台不仅看你卖多少,更看你卖得有多快。这里指的不是送达快,而是顾客下单时间。
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在平台视角里,快就是一切
我那会儿在平台查刷单,发现两类不同的商家,一波商家猛猛干,进去就下单别磨蹭;一波商家让顾客先浏览、闲逛再慢慢下单,虽然都被查,但是前者明显流量涨幅好得多。
请教技术后才发现,虽然30分钟送到家,但用户在店铺页/商品页停留3分钟才下单,和停留3秒就下单,权重完全不同。后者才是平台想要的效率。即时就是更快的满足,谁能帮平台消灭用户的思考时间,平台就把流量灌给谁。
所以,衡量性价比可能没有标准,但是如果从决策摩擦力来看,摩擦力越低,流量越高。
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40块的好货,输给了8块的烂货
讲个真事,之前品类运营曾给我推过一款进价40元的夏凉被,说是淘宝和直播都是爆款。非要拿给我卖,结果推给门店,上架一个月,130个店,都是0单。
为啥?因为进价40元要卖到80元左右,对用户是决策成本。用户看到价格就要动脑子:纯棉吗?多重?值不值?一旦开始思考,生意就黄了。所以人家直播卖的好,但是放即时零售就太难了。
后来换了一款8块钱成本带合格证的被子,挂了个21元卖,上架就卖动了。因为对用户来说这就是耗材。也就一杯奶茶价。
用户想的是反正才这点钱,能盖就行,决策时间对比之下微乎其微。
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名创优品为什么能卖贵?
那只能卖垃圾货才能卖得好?前天晚上有人在朋友圈发截图,我也按照链路去看了。同样的凉拖鞋,其他人卖7.3元,美团松鼠卖2.9元又如何?下面还有个没截图的小象超市,卖19.5元更是才月售3单。名创优品能卖19.9,且销量巨大。
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为什么?杂牌看着像作坊货,用户担心臭脚、防滑,这一犹豫,时间又过去了。名创让用户潜意识觉得:正规军,有底线,不坑人。虽然贵点,但安全。决策时间可能都不超过10秒,流量自然越滚越大推到首位。
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不要推中间态的品
看懂了吗?所以很多厂商推品难评就在这,最惨的不是贵也不是便宜,而是中间态,价格没低到让人忽略不计,又不是大牌那种让人放心。
这种品,就是逼着用户去比价、去犹豫。在即时零售,让用户思考,那就背离了让顾客即时满足的诉求。
想拿流量,对于大品牌其实无所谓,更多是经营关系的建立,但是对于小品牌厂商,只有两条走:
1.价格打穿,做极致耗材(但要合规)。
2.视觉做硬,建立核心信任品牌。
还是我那个观点,即时零售就别想着简单当供货商了,你的产品就是直面用户的。帮用户省下每一秒思考时间,算法就会奖励你每一分的流量权重。
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