2025年12月SUV投诉指数排行：某车型暴涨72倍“夺冠”

近日，汽车门网发布了2025年12月SUV投诉指数排行。12月，汽车门网SUV车型的整体投诉指数为7766.6，环比上涨12.16%。这是由于11月上榜车型投诉指数下降，但12月许多“陌生面孔”投诉指数飙升登上SUV投诉指数排行导致的。此外，再次上榜的车型“痼疾”依旧难消。具体来看，12月SUV投诉指数排行中，仅有长安UNI-T、长安UNI-K两款车型同属一家车企，其他车型均来自不同车企。值得注意的是，岚图知音投诉指数暴涨近72倍夺得榜首。整体来看，承诺不兑现、不按约交车、不退订金等服务问题成为近半数车型上榜的主要原因。

第一名：岚图知音 投诉指数：378.3

典型故障：新车变相降价

汽车质量投诉点评：12月，岚图知音的投诉指数为378.3，环比暴涨72倍，该车型一举登上12月SUV投诉指数排行榜首。新车变相降价是岚图知音上榜的罪魁祸首。许多岚图知音车主投诉称，12月初，岚图知音推出现金减免新政策，这与岚图知音先前的定金膨胀政策相比，前后相差7000元。从投诉反馈看，多数岚图知音车主在今年9～11月期间购买岚图知音，提车时间短则1周，长则达到了两个月。岚图知音老车主希望岚图官方给予一定补偿，但岚图厂家和门店均拒绝补偿。

第二名：探岳 投诉指数：264.3

典型故障：变速箱机电单元故障、轮胎开裂、承诺不兑现

汽车质量投诉点评：12月，探岳的投诉指数为264.3，环比暴涨了六倍多。变速箱机电单元故障是探岳登上投诉指数排行的主要原因。该问题主要出现在2019年前的老款车以及2020款探岳，2021款和2023款探岳也偶有涉及。许多探岳车主投诉称，探岳在正常运行的情况下，其变速箱出现机电单元故障，显示“变速箱处于紧急运行模式”，在这个模式下，探岳只有2、4、6档位，没有1、3、5、7档位，严重影响行驶安全，造成较大安全隐患。探岳车主们要求一汽-大众官方为其免费更换变速箱或机电单元。对此，一汽-大众厂家回复称，厂家已受理投诉，但至今一汽-大众并未给予明确答复。此外，轮胎开裂、承诺不兑现也是困扰部分探岳车主的问题。

第三名：本田CR-V 投诉指数：212.85

典型故障：转向异响、灯罩开裂、发动机漏油

汽车质量投诉点评：时隔8个月，本田CR-V再度登上SUV投诉指数排行榜单。12月，本田CR-V投诉指数为212.85，环比增长一倍多。转向异响是导致本田CR-V投诉指数上升的幕后黑手。该问题主要出现在2023款和2024款本田CR-V。一位2023款本田CR-V车主投诉称，本田CR-V正常打方向出现异响，经过起伏路段会出现严重异响，影响驾驶安全。该车主称，曾因该问题两次前往4S店，但4S店称车辆出现异响属于正常情况。该车主后续多次拨打官方售后电话无人处理。东风本田厂家称，该车主反馈的问题已经收到，但并未给于明确处理方案。此外，部分本田CR-V车主投诉称，前照灯灯罩开裂、发动机漏油也是本田CR-V经常出现的问题。

第四名：问界M7 投诉指数：190.35

典型故障：不按约交车、不退订金

汽车质量投诉点评：问界M7已经连续两个月登上SUV投诉指数排行。12月，问界M7的投诉指数为190.35，环比上涨55.9%。不按约交车、不退订金依然是困扰问界M7车主的主要问题。许多问界M7车主投诉称，下定问界M7时，销售承诺4-6周交车，但厂家未按约交车，部分问界M7车主甚至超出交付时间10周还未交付。部分问界M7车主反馈，由于该问题，导致其购车错过国补、省补等补贴。部分问界M7车主后续申请退还订金，但鸿蒙智行官方称，车辆已锁单，不退订金。

第五名：钛7 投诉指数：147.3

典型故障：充电桩减配、不按约交车、不退订金

汽车质量投诉点评：12月，钛7再度登上榜单，该车型投诉指数为147.3，环比下降57.73%。充电桩减配、不按约交车两大问题依然是钛7车主的投诉主力。今年10月，方程豹品牌在未告知车主的前提下，对钛7车主申请安装的充电桩进行“升级”。新款充电桩不仅外观质感下降，核心功能也被取消。许多钛7车主称，充电桩问题已多次投诉，但至今官方未给予答复。此外，方程豹官方承诺下订钛7可在3-6周内交车，但大量钛7车主投诉称，钛7未按承诺时间交付。部分钛7车主得知无法按约提车后，申请退还订金，但4S店拒绝退还。