前段时间,我曾探讨过体制内的三大职业——医生、教师与警察,究竟谁在社会中的地位更显尊崇?
在我看来,这三大职业并无高低贵贱之分,仅仅是职责分工各异,都理应得到全社会的敬重与体谅。
然而,为何我们常常会感觉到,在警察、消防员与医生这三个群体中,对医生表达不满的声音似乎最为响亮?
我心中不禁生出一个疑问:究竟是谁最初将医生、消防员和警察这三个职业放在一起进行比较的呢?它们之间,其实并没有太多可比性啊。
医生属于服务行业,是兼具技术性与公益性的特殊领域;
教师则隶属于教育部门,虽尚未完全落实国家公职人员的身份,但也已相去不远;
而消防员与警察,更是国家体制内的坚实支柱,隶属于国家公务员体系。
这样的比较,实在是难以进行。
倘若你指责警察服务态度不佳,警察只需亮出证件,便可让你明白不得妨碍公务;
同样,若你对消防员的服务态度有所微词,他们也会以行动让你知晓不得阻碍救援。
然而,当医护人员服务态度稍有欠缺时,他们面临的可能是停岗、扣薪、检讨等一系列严厉措施,还得赔着笑脸向患者道歉。
你看,医生作为事业编制的一员,却身处服务型单位,承受着更多的压力与期待。
当你遭遇抢劫,报警后警察迅速赶到并解决问题,你定会满心感激,笑容满面地致谢;即便问题未能解决,你也只能默默在心里嘀咕几句。
家中失火,消防员几分钟内赶到现场灭火,但即便如此,若你家被烧得面目全非,你虽心痛欲绝,又是否会去责骂消防员呢?
教师这个行业如今愈发特殊,家长们自己卷不动,便开始在孩子身上下功夫,对老师敬畏有加,生怕老师对自己的孩子不够上心。(当然,也不乏有敢于硬碰硬的家长。)
而当你生病时,去医院或诊所看病取药,排队久了、检查慢了、药价贵了,都可能成为你发泄不满的导火索。
因为你觉得自己是消费者,是上帝,医护人员就应该为你提供无微不至的服务,将你的种种不满照单全收。
相比之下,警察与教师并不直接与民众产生直接的利益纠葛。
人们能看到警察缉毒、破案的英勇身影,能看到教师辛勤培育下一代的默默付出,因此能够直接感受到他们的成果,给予更多的尊重与理解。(当然,这其中也不乏不敢得罪的心理因素。)
你看,只有医生,似乎成了可以随意得罪的对象。
绝大多数人一生中可能都不会遭遇抢劫、杀人或致命的火灾,但生病看病却是每个人都会经历的事情。
因此,医生成为普通民众接触最多的职业,接触多了,负面评价自然也会相应增多。
警察口碑稍好,一方面是因为普通民众与警察接触的机会相对较少,另一方面则是因为出警不收费。
而消防员口碑最佳,则得益于媒体上铺天盖地的救火、救灾、救人于危难的宣传报道。(当然,消防执法除外。)
正如《流浪地球2》中李雪健老师所饰演的高层领导所言:“团结是需要付出代价的。”
对于绝大多数普通民众而言,他们对你的评价好坏,往往并非基于长远、全局、职责、道德等深层次考量,而是从最简单的个人利益出发。
能看到实际好处,就会夸赞你、追随你、支持你。
甘蔗难有两头甜,贪多求全往往适得其反。
医院如今打着公益的旗号,却要自负盈亏,自然处处感到别扭。而最苦的,还是那些身处最基层的医护人员。
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