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党建引领风帆劲,政务服务暖民心。区政务服务中心始终锚定“党建引领、服务为民”核心理念,深耕“南事好办”党建品牌建设,以“红色动能”驱动政务服务“提档升级”,交出了一份沉甸甸的答卷。
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建强红色支部,筑牢政务服务战斗堡垒

中心坚持把建强战斗堡垒作为提升服务能力的根本前提,创建“南事好办”功能型党支部,将进驻17个部门的36名窗口党员“拧成一股绳”,真正实现“支部建在窗口、先锋亮在岗位、党员冲在一线”。
创新推行“党建+政务服务”12345工作法,以1个核心品牌凝聚合力,以线上“一网通办”、线下“一站办结”2个渠道优化服务,以党建与窗口服务、业务服务、志愿服务3大融合提质增效,以亮明身份、责任承诺、工作标准、监督渠道4项承诺压实责任,以划分市场准入、民生服务、建设工程、优家小站、才安无忧5个专区明晰职责,全年累计办件24.26万件,群众满意率高达99.99%。
常态化开展“党员先锋岗”“服务明星”评选,选树先进个人12名,以榜样力量推动服务升级提优;设立“解忧服务站”,安排党员领导干部和业务骨干轮流坐班,累计提供兜底服务1273次,协调解决跨部门、跨层级疑难杂症12件,以过硬作风擦亮窗口形象,让红色堡垒在政务服务一线熠熠生辉。
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聚焦便民利民,传递政务服务暖心温度

中心坚持以人民为中心的发展思想,将党建成果体现在服务效能和群众满意的“双提升”上。
便民服务温暖人心。组建以党员为骨干的“志愿服务帮跑团”,构建“线上指导+线下帮办”的服务体系,累计帮代办各类事项575次。创新推出“延时办”“预约办”“上门办”服务模式,惠及群众300余人次,让政务服务更有“人情味”。
惠企助企精准有力。聚焦企业全生命周期服务,打造“惠企办”子品牌,加速审批集成,优化服务流程,助力企业“轻装上阵”,全年新增市场主体超1万户,为1000余家企业提供全程帮代办服务;精准对接外贸企业需求,办理新入网、增补卡等业务4263件,市场主体发展活力持续增强。
园区合作深化拓展。创新推出“政园合作五个一”服务模式,打造园区公众号“一键直达”政务服务办理“新通道”,组织市场监管、税务、人社等部门打造“流动政务窗口”,将服务前移到企业的“家门口”,为300多家园区企业提供“一站式”服务500余次,切实让园区企业感受到“审批速度”与“服务温度”。
服务网络持续织密。不断健全“区-街道-社区”三级服务体系,推动社保、医保、民政等高频事项基层办理“全覆盖”。拓宽政银、政商合作圈,66个服务点位实现615个高频事项“就近好办”,“24小时不打烊”的政务服务圈让“掌上办、就近办”成为常态。
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征程万里风正劲,重任千钧再出发,新的一年,区政务服务中心将紧扣“党建引领、服务提质、品牌升级”主线,以深化改革为动力、以创新突破为路径、以提质增效为目标,推动政务服务向“新”探索、向“优”提升,让“红色引擎”迸发更强动力,为区域高质量发展贡献更坚实的政务力量!
来源:盐南高新区政务服务中心
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