烟台市牟平区工人文化宫解锁职工“幸福密码”

“上班忙工作，‘耗电量’大，每天下班我都要来工人文化宫‘充充电’！”近日，在山东省烟台市牟平区工人文化宫健身区，刚结束动感单车课程的职工李峰擦着汗笑道。眼下，牟平区工人文化宫正以“小而美”“精而优”的服务理念，成为全区职工的热门打卡地和新晋“网红地标”。自2022年9月正式投入使用以来，牟平区文化宫已开展各类活动1200余场次，累计服务职工超20万人次，职工们亲切地称它为“共享充电站”。

职工点单，工会送课

“没想到工会这么懂我们，我们点单的课程还‘送货上门’！”在牟平区王格庄镇的形体礼仪培训课上，职工郝芳对着镜子调整站姿，难掩惊喜。年初，她和同事们通过调查问卷投票，将“职场礼仪”加入了工人文化宫的课程清单。一个月后，专业礼仪讲师便带着定制课程走进了单位。

这种“职工线上点单、工会线下服务”的模式，正是牟平区总工会打造“公益乐学”品牌的创新实践。工人文化宫通过问卷调查收集职工需求378条，课程库从传统的瑜伽、书画扩展到“短视频拍摄”“AI运用”等时尚项目，再到“育婴员”“家政护理员”等就业创业培训课程，甚至为新就业群体和重点项目团队定制了“心理减压工作坊”。

2025年4月，烟台新药创制山东省实验室联合市工人文化宫开展“传承工匠精神，共筑新药创新梦”主题活动，为科研人员和技术工人推出“心理赋能 + 红色教育”定制服务。活动通过“情绪座椅灯”体验、团队协作游戏等专业心理疏导方式疏解压力，以红色情怀凝聚价值认同与行动协同，为新药研发注入精神动力。“科研压力大，这些活动让我们找回了松弛感。”实验室党委书记黄河说。

“公益≠单调。”牟平区工人文化宫聚焦职工现实需求，打造“公益乐学”文化服务品牌，采取“公益+市场”运作方式，通过公开招标引入第三方专业机构，开设了涵盖形体、瑜伽、摄影、单车等13项职工群众喜爱的特色课程，构建起“节日有活动、四季有培训、月月有课程”的“牟工”品牌服务格局。截至目前，“公益乐学”课堂已举办200余场，参与职工超3万人次。

小场地玩转多功能

走进建筑面积仅5543平方米的牟平区工人文化宫，却能遇见“三大功能区”交相呼应的奇妙布局。“我们像玩‘空间魔术’。”牟平区工人文化宫负责人指着规划图介绍，通过“时间错峰+功能复合”，为职工提供“标配+点单+自助”订单式服务。

“标配”的是普惠化服务，职工法律服务站、职工心理健康服务室、劳动争议调解室等服务站点的“公益服务区”，面向全区有需求的职工群众；“点单”的是多样化服务，面向线上预约的工会会员建设多功能活动室的“综合功能区”，组织开展技能提升培训活动、就业创业培训活动和群众性文化体育活动；“自助”的是个性化服务，依托健身室、动感单车室、乒乓球室、台球室等“健身运动区”，由第三方合作机构负责提供“晚间课程”等增值服务。

这种“螺蛳壳里做道场”的智慧，源于试运营期的教训。2022年，部分场地因功能单一陷入闲置。改革后，牟平区工人文化宫对功能分区和课程内容进行了统一调整，将国学教室白天设为“茶艺室”，晚间变回“休闲赋能区”；多功能室上午是“技能培训讲堂”，下午成了“插花课堂”。“现在每个角落都在‘呼吸’。”牟平区工人文化宫管理员小郑盯着后台预约系统，当日功能室使用数量和课程预约人数趋于饱和状态。

针对新就业形态劳动者，牟平区工人文化宫还延伸出“15分钟服务圈”，在商圈、社区建设56家工会驿站，其中1家获评全国“最美驿站”。外卖小哥李群常去工人文化宫斜对面的工会驿站歇脚，“能热饭、充电，还能顺路报名工人文化宫的免费课程。”

让服务“长”在需求上

“您对上周的法律咨询满意吗？”牟平区工人文化宫社工贺语馨正在做电话回访。这样的“事后跟踪”已成常态。为确保服务精准度，牟平区总工会构建了“事前调研-事中联动-事后评估”的全周期管理体系。

事前，通过发放调查问卷和大数据分析整理职工需求；事中，采取“管办分离”模式，由工会监督、第三方机构执行，召开协调会解决运营中遇到的问题；事后，则通过扫码评分、电话回访等方式持续优化。“动感单车的音乐和音量都改过三次。”第三方合作机构健身教练胡海洋说道，第二次调整后课程好评率提升了30%。

这套机制也让公益与市场找到了平衡点。历经一段时期的运营实践和不断探索，经会议研讨并获相关部门批准，牟平区工人文化宫确定了会员卡收费标准，“既保障公益性，又让服务可持续。”牟平区总工会主要负责人表示，目前工人文化宫累计办理会员卡1480余张，市场化收入达50万元，基本能够满足日常运营所需费用。

如今，牟平区工人文化宫已成为全区职工的精神家园和文化乐园。在这里，职工们不仅能学到知识、锻炼身体，还能感受到工会组织的关爱和温暖。每天晚上6点半，工人文化宫里总是灯火通明，热闹非凡。职工们在这里度过充实而愉快的时光，也留下了许多美好的回忆。“明天还是6:30，我们工人文化宫见！”这已成为牟平区职工们最日常、最温暖的约定。（工人日报客户端记者 张嫱 通讯员 张与澄 赵林）

来源：工人日报客户端