750万,说赔就赔,眼睛都没眨一下。直播间里弹幕刷到飞起,不是骂,是“刚哥靠谱”。那天他站在仓库门口,羽绒服上沾着凌晨四点卸货的灰,手里攥着质检报告,像拎着自己半条命。打假博主把冷冻牛肉卷切开,显微镜下纹路不对,他当场拿起电话:“所有订单,退一赔十,账上钱不够我卖车。”三个月后,后台粉丝数从六百多万飙到九百出头,财务妹子偷偷在茶水间说,750万早赚回来了,还带利息。
有人总结套路,说这叫“危机公关教科书”,听着挺高端,其实就是街头智慧放大版。李维刚长得就不像好人,寸头、横肉、大花臂,笑起来像要收保护费。可去年腊月,他蹲在寿光蔬菜大棚边,帮老农打包掉价的彩椒,收完货把卡车直接开到小区门口,喇叭一喊:“两块五一斤,别抢,老人优先。”那天他直播没开美颜,鼻尖冻得通红,屏幕亮着“兽面人心”四个字,弹幕说像看社会大哥改行做慈善,违和得可爱。
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最早翻车也不是牛肉卷,是前年代理的一款坚果,客户投诉霉变,他嘴硬了三天,结果掉粉十万。夜里自己开货车把剩余库存拉回仓库,一箱箱拆,拆到早上六点,边拆边录视频,最后把过期那批全倒进垃圾站,配文:活该认栽。从那之后,团队里多了条铁规矩:验货不过夜,出事不公关,先赔钱再说。有人笑他傻,说他把“亏钱”玩成了人设,他回一句:人设会塌,亏出去的票子才是真流量。
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赔完750万那天,他发了个朋友圈,照片是银行短信截图,余额只剩七位数开头,配文“轻装上阵”。下面一条评论点赞最高:刚哥,你这波操作比剧本带劲。他没回,转头去直播间卖红薯,五斤九块九,运费自己贴,一晚上又卖出八十万单。粉丝说看他卖农产品像看古惑仔金盆洗手后改卖凉茶,带的不是货,是江湖气。
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九百万粉丝里,有三分之一是那段时间涌进来的“云股东”,每天蹲直播就跟看连续剧:今天刚哥会不会又被坑?他倒挺配合,把摄像头对准仓库角落那堆还没赔完的牛肉卷纸箱,上面用黑色马克笔写着“耻辱柱”,说等破千万粉丝那天一起烧掉,灰埋到楼下花坛,给后来者提个醒——钱可以赚,脸不能扔。
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外人算的是ROI,他算的是夜里睡不睡得着。按他的话说:小时候在菜市场帮老妈守摊,收到一张五十块假钞,回家被皮带抽得三天下不了床,那时就懂了,欠别人的,迟早要还,连本带息。现在不过是把当年那记皮带,换成750万,抽在自己身上,声音脆响,全网都能听见。听着俗,但俗得带劲,比那些“家人们扣1”的剧本真实太多。
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接下来能不能破千万,其实不重要了。重要的是,往后只要他在直播间说一句“我验过”,弹幕就会刷“信”。两个字,比任何质检章都值钱。
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