海航空姐戴长发簪引发安全质疑，航司回应不能敷衍了事

极目新闻评论员 屈旌

近日，有网友在社交平台晒出海南航空空姐头戴发簪的照片，并配文：“看这个簪子又尖又长，有点害怕。”帖子一出，引发网友热议。

海南航空客服回应称，发簪是装饰品，没有尖锐部分，具体材质不便透露；作为自古沿用的一种传统发饰，其本身没有安全方面的隐患，航空公司也始终是以安全为主的。（据1月2日极目新闻）

网络截图

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据相关资料显示，这款发簪是新款，以“祥云”为设计元素，呼应制服上的云纹刺绣，采用925纯银材质，于2024年5月20日起正式启用。而早在2018年，海航官方推文中，就曾展示过老款的树脂发簪，可见，让空姐统一戴发簪上岗，并不是海航的新规矩。而这么多年并没有出现相关的安全事故，或许也是海航回应称“发簪没有安全隐患”的底气所在。

但网友的担忧不能简单被认为是杞人忧天，民航安全无小事，任何可能影响客舱安全的细节都值得审慎对待。尽管民航安检规定允许乘客携带“长度适中、无尖锐突出部分”的发簪登机，但乘务员的工作场景与普通旅客截然不同。在客舱服务中，空姐需频繁弯腰、俯身或快速移动，若发簪固定不稳，确实存在脱落风险；如果遇到紧急情况需要撤离，金属发簪若与座椅、舱壁碰撞，也可能因外力变形产生锐利边缘。这些潜在风险，无法仅凭航空公司一句话就彻底消除。

海航将传统的发簪作为员工服务形象的特色沿用多年，展现传统服饰之美，弘扬东方美学，出发点当然是好的，但安全永远比好看更重要。中航协2021年发布的《民航客舱乘务员职业形象规范》明确要求，乘务员配饰需兼顾安全，最大限度降低不安全因素。海航如果要证明发簪符合这一标准，就应该拿出明确的依据，比如具体说明发簪的材质、长度、固定方式，提供模拟颠簸与紧急撤离情境中的安全测试结果等。如果这些关键信息缺失，只简单地强调“没有安全隐患”，难免显得敷衍应付，空洞无力。

其实，公众并不是要否定传统文化融入现代职业形象的创新尝试，而是希望这份美丽不要埋下任何隐患，也不要给一线服务人员造成困扰。航空服务追求形象美观固然重要，但所有举措都应以安全为根本前提。如果海航空姐的发簪确实经过了科学评估，证明它在各种飞行状态下都安全可靠，那么海航应当主动展示这些证据，现在的传播手段这么多，渠道这么发达，哪怕拍个视频验证一下又能费多大的事？如果发簪的确如网友所说，存在潜在的风险，也不妨重新设计改良。以开放、透明的态度积极回应公众关切，既是对旅客负责，也是对一线乘务员的保护。

关注一根发簪，不是要给航空公司挑刺，而是源于公众对航空安全的高度关注，对航司社会责任感的高度期待。面对争议，越是简单潦草的回应，越是会消耗公众信任。唯有以实证服人，才能平息疑虑，也让机舱内的东方韵味，美得安心，美得踏实。

（来源：极目新闻）