河北
“太离谱了！”湖北武汉，李先生打算和妻子一起去看电影，使用优惠券后，一张电影票是12.9元，但因为选错了时间场次，就退了票，结果却发现直接被扣掉12元的手续费，李先生一看：这和不退票有什么区别？
李先生介绍，当天他和妻子打算看场电影，用平台优惠券买了票。原价19.9元的票，实付12.9元。可一不留神，选错了场次，本想买晚上7点10分的票，结果点成了7点30分
发现选错，李先生马上提交了退票申请。票还没取，按理说，对影院和平台都没造成什么实际损失。但退款到账时，他愣住了：12.9元的票，退票服务费直接扣了12元，最后只退回0.9元
“这和不退票有什么区别？”李先生觉得难以理解。前后不过几分钟，为何手续费高得如此离谱？
平台的说法是规则由影院定，影院那边却表示跟自己无关，是平台的规则。双方一来一回，责任像皮球一样踢来踢去，事情说不清了
李先生又把这个事反映给媒体，相关部门解释，这类退票服务费属于市场调节价，商家可以自行制定，觉得不合理可以投诉
说实话，“市场调节价”这个词听起来很专业，但翻译成大白话，基本意思就是：收多少钱，商家自己说了算，只要明码标价。关键在于，它是不是真的“明”了？消费者在匆忙购票时，有多少人会仔细阅读、又能完全理解那些冗长且专业术语众多的退改规则？这所谓的“自主定价”，又是否在合理范围内？
买错票，消费者固然有疏忽的责任，承担一定的手续费也合情合理。但这费用应该基于什么标准？是平台或影院的实际损失，还是仅仅为了设置消费门槛
我觉得，几分钟的操作，后台自动处理，几乎零成本，却要扣掉票款的绝大部分。这种收费的合理性，实在让人难以信服
对此，你怎么看呢？
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