携程柬埔寨合作惹争议

2025年12月，携程集团与柬埔寨国家旅游局签署营销合作协议的消息引发全网哗然。在柬埔寨电信诈骗产业渗透国民经济、中国驻柬使馆多次发布安全提醒的背景下，携程这一旨在“吸引更多中国游客赴柬”的商业行为，被公众质疑为置用户安全于不顾。更令人不安的是，就在近日，有网友曝出在携程购买机票后，身份证、航班等敏感信息遭诈骗分子精准获取，进一步放大了舆论争议。下面是B站网友放出的在携程购买机票后遭诈骗分子诈骗的内容，大家可以去B站搜携程 柬埔寨这些关键词，立马就会出来。

柬埔寨经济对电信诈骗等灰色产业的深度依赖。长期以来，柬埔寨“诈骗天堂”的恶名远扬，而这一恶名背后，是灰色产业对其国民经济的畸形支撑。公开数据显示，2024年柬埔寨GDP约为460亿美元，而电诈、网赌等灰色产业的年收入就高达125至200亿美元，占GDP的40%-60%，也就是说柬埔寨每赚10块钱，就有4到6块来自见不得光的非法勾当。这一比例远超旅游业等正规产业，成为名副其实的“支柱产业”。

在这样的背景下，携程签署推广柬埔寨旅游的协议，无疑是对用户安全的漠视，这一行为即便没有实际实施，本身就存在严重的责任缺失。作为手握数亿用户数据的在线旅游巨头，携程理应比普通企业更清楚柬埔寨的安全风险。事实上，中国驻柬使馆自2025年12月起就多次发布安全提醒，不仅警示公民靠近柬泰边境需加强防范，还专门发布《警惕海外高薪诱骗 切实防范电诈风险》的公告，披露电诈园区存在非法拘禁、暴力胁迫等犯罪现象，并通报了中国公民在柬遭冲突炮火波及受伤的案例。截至2025年12月29日，消费保平台收到的携程相关投诉已达5.476万件，涉诉金额超1.494亿元。

携程在争议发酵后的声明，更显苍白无力。面对公众对信息泄露的担忧，携程仅强调“合作不涉及数据合作，绝不存在泄露用户隐私情况”，却未公开数据流转细节、第三方审计报告等可验证材料。携程并非首次陷入信息安全风波：2014年曾因安全漏洞导致用户姓名、身份证号、银行卡信息等敏感数据泄露，2018年又因过度收集用户信息被工信部约谈。

旅游行业的核心前提是保障游客的人身与财产安全，企业在进行目的地推广时，必须建立在对目的地安全风险的充分评估之上。对于存在高诈骗风险、官方多次警示的目的地，企业的首要选择应是提醒风险。

数据显示，携程柬埔寨合作消息公布后，注销请求超300万次，这正是市场对其不当行为的直接否定。

携程与柬埔寨签署旅游推广的行为，是在错误的时间、错误的地点做出的错误决策。柬埔寨电诈产业对经济的畸形支撑，决定了其旅游环境存在不可忽视的安全风险；对于旅游企业而言，用户的信任与安全才是长远发展的根基，忽视这一点的商业行为，最终只会遭到市场的唾弃。在跨境旅游日益频繁的今天，企业必须坚守安全底线，监管部门需筑牢制度防线，才能避免旅游推广成为灰色经济的“帮凶”，切实保障消费者的合法权益。