为什么你总觉得自己"说清楚了"，对方却"做不对"？

这是「体制内超车指南」的第 043 篇文章

· 本期超车路线：「高效装备」

你好呀，我是你的体制内自己人，七姐。

你有没有过和七姐一样的经历——布置工作时要求说："这个材料不要太长，重点别写偏了，千万别拖到下周一。"结果你猜怎么着？他交上来的材料确实不长，重点也确实没偏，周五就发我了——但通篇都是空话套话，完全不能用。

那一刻我突然意识到：问题不在他，而在我。

就像我最近学用AI时领悟到的——与其告诉它"不要什么"，不如清晰地告诉它"要什么"。

"不语言"的陷阱

回想一下，这些话是不是很耳熟？

• "这个方案不要太激进"
• "汇报时别太啰嗦"
• "跟群众沟通注意态度"

听起来我们在沟通，实际上却在玩"猜猜看"的游戏。就像你告诉AI"不要写得太官方"，它可能理解为要写得更口语化，而你想要的是"在正式基础上增加亲和力"。

"不语言"的三大弊端：

1. 焦点模糊：对方注意力集中在被禁止的事上
2. 标准缺失：每个人对"不要太长"理解不同
3. 激发逆反：越是禁止，越是好奇

"要语言"的力量

同样的情境，布置工作如果这样做呢？

• 把"材料不要太长"换成"请控制在3页以内，突出问题和对策"
• 把"汇报别太啰嗦"换成"请准备10分钟发言，重点讲前三个部分"
• 把"注意沟通态度"换成"先倾听诉求，再解释背景"

效果想必是立竿见影的。

给你的"要语言"工具包

需求梳理三问

1. 我最核心的要求是什么？（控制在3条以内）
2. 合格的标准是什么？（具体可衡量）
3. 最好的示范是什么？（给出参考范例）

"要语言"转化表

模糊要求

精准表达

尽快完成

请在周三下班前提交

重点突出

请用加粗标出3个关键点

深入调研

请访谈5位服务对象，整理主要诉求

沟通自查清单

• [ ] 是否避免了"不要""别""严禁"等否定词
• [ ] 是否提供了具体标准和范例
• [ ] 是否确认对方理解了要求

更深层的思考

这套方法不仅在布置工作时管用，在写材料、定政策、做汇报时同样有效。

比如写通知：

• 不说"不得迟到早退"
• 要说"请于8:30前签到，16:30后离场"

比如出方案：

• 不说"避免资源浪费"
• 要说"提高资源使用效率，明确每项经费的用途"

本质上，这是从"管理者思维"转向"建设者思维"的转变。

好的沟通不是指出哪里会迷路，而是画出一条清晰的前行路径。

你在工作中有过"说清楚了但对方没做对"的经历吗？后来是如何解决的？七姐在评论区，备好茶，等着听你的故事~

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