【主责主业】驻马店分公司圆满完成2025年通行费目标任务

2025年，收费管理部锚定集团与公司战略航向，深耕主责主业，以“提质增效、赋能发展”为内核，统筹推进引流增收、改革创新、管理升级、队伍锻造与服务护航五大重点任务，实现运营质效与服务温度双提升，为企业 高质量发展筑牢收费管理根基。

壹

攻坚破局年度通行费目标圆满超额完成

截至2025年12月30日，驻马店分公司完成年度通行费目标任务的100.42%，稳稳托举企业效益基本盘，为稳健发展注入强劲动能。

贰

增收赋能多维发力筑牢效益增长屏障

01 政策精准滴灌

开展引流增收行动，发起“江湖召集令”，通过公司公众号推送8期政策解读视频，以“学深、宣透、讲清、访实”全流程推进；同步开展大走访大宣传活动，让集团差异化惠民政策精准转化为增收实效。

02 稽核治逃护航

联合市交通执法大队组建专项专班，开展常态化治逃行动；聚焦货车“拆轴挡轴”“两假一闯”等乱象推进专项整治，查处问题车辆及闯关车；完成山东跨省追逃专案工作，有效遏制逃费顽疾，筑牢公平有序的通行环境。

03 文明服务升级

制定《文明服务提质与投诉治理专项活动方案》，融入沟通技巧、投诉预防等实操内容；每天通过“现场管理+人工复核”排查整改问题，推动有责投诉显著下降。

以通行费增收为核心，多点激活增收潜力，为效益稳步提升筑牢坚实支撑。

叁

管理提质 改革与科技双轮驱动运营升级

01 监控模式革新

因地制宜科学划分9个区域监控点与1个站级监控点，制定集中监控指导规范及配套制度，8月1日顺利启动集中监控运营。

02 改革纵深推进

紧跟集团“一市一公司”改革部署，高标准推进主副站建设，修订完善《驻马店分公司主副收费站管理办法（试行）》等制度规范，并于12月30日与新开通的沈卢高速沈遂段（驻马店段）同步正式投入运营，标志着“集中管理 + 集中监控” 现代化运营体系建设迈出关键一步。

03 科技赋能增效

推广内窥镜高清摄像头查验技术；自主研发屏蔽计费车辆数据筛选系统、交易对帐自动分发系统，均获国家版权局计算机软件著作权登记，实现技术创新与效率提升的双重突破。

以改革强规范，科技助力提质增效，推动运营管理迈向精细化智能新阶段。

肆

队伍锻造 淬炼高素质收费铁军

01 技能竞赛争先

积极备战全省交通系统职业技能竞赛，经过初赛、复赛层层选拔与集中集训，公司代表队斩获团体第2名，三名参赛选手蚁蜂收费站孔倩倩、收费管理部王瑞、明港收费站肖一帆分别荣获第4、8、14名，充分展现收费队伍过硬的专业能力与昂扬的精神风貌。

02 金点子创效

天中收费站刘博、平舆收费站李兴华提出的创新举措，分别荣获集团通行费增收 “金点子” 评选一等奖，为增收工作贡献智慧力量。

03 岗位练兵强基

以“转作风、学业务、尽职责”百日提升活动为抓手，编制“综合知识+专项业务”培训题库，组织4场全员考试，覆盖41个收费站、1135名员工，全员平均成绩91.87分，实现作风与能力双跃升。

04 学习平台搭建

编制《收费信息月刊》，系统梳理各收费站亮点经验，搭建互学互鉴桥梁，凝聚协同发展合力。

以匠心育人才，强化实干练兵导向，全力锻造政治过硬、业务精湛的收费铁军。

伍

服务护航 守护公众便捷安全出行

保畅护航惠民

圆满完成重大节假日及 “三夏”“三秋” 、恶劣天气等关键时段服务保畅任务，立足人民群众美好出行需求，想司乘之所想、解司乘之所急，以实际行动诠释国企社会责任与担当，树立高速公路优质服务窗口形象。

以标杆引领服务提质，用精准举措护航，全力保障公众温馨便捷出行。

2026我们乘势而上

回望2025，硕果盈枝；展望前路，任重道远。

下一步，收费管理部将持续巩固成效、深化改革创新，补短板、强弱项、固优势，在公司党委的坚强领导下，携手各部门与全体收费同仁，持续提升收费管理精细化、智能化、规范化水平，以更优质的服务、更高效的管理助力集团战略落地，奋力书写高质量发展新篇章！