华润万象生活李欣：拥抱AI时代，坚持长期主义｜新年贺词⑲

乐居财经 吴文婷1月1日，华润万象生活董事会主席李欣发布新年致辞，全文如下：

华润万象生活

全体员工、亲爱的同事们：

奋斗中辞别旧岁，憧憬中迎来新年。值此辞旧迎新的美好时刻，我谨代表华润万象生活董事会和管理团队，向全体员工和家属，向所有关心支持华润万象生活发展的社会各界朋友致以最衷心的感谢和最美好的祝福！

刚刚过去的2025年，是“十四五”收官之年，也是华润万象生活发展历程中夯基固本、蓄势跃升的关键之年。我们躬身入局打造“非凡万象”，全力以赴创建“世界一流”，见证了时代的浪潮奔涌，也刻下了奋斗的璀璨年轮。

这是韧性生长、稳中精进的一年。坚持“内涵式增长+外延式发展”双轮驱动，万象商业各赛道业绩保持市场领先，零售额同比实现双位数增长，蝉联年度商业地产企业表现榜首，行业领先地位进一步巩固。万象服务住宅新增合同额同比增长超50%，医院、学校等业态实现高质量的规模拓展，首进克尔瑞行业综合实力前三，“城市空间运营服务商”领跑优势更加凸显。

这是锐意进取、开拓创新的一年。全年高品质新开购物中心15座，深圳湾万象城以“商业+文化”双核驱动模式完美呈现，区域集群与行业引领效应显著。万象滨海购物村迭新打造“度假式奥莱”，重构近郊商业新生态，开辟了品质生活与休闲消费融合新场景。美好城市产品体系全面落地，客户满意度及均好性再创新高。

这是奋力攻坚、深化改革的一年。坚定推进总部平台化、航道实体化与赛道专业化，敏捷高效活力组织加快构建，全价值链组织能力显著提升。扎实推动改革深化提升行动圆满收官，连续两年荣获国资委双百企业“优秀”评级，入选国资委“中央企业品牌引领行动”建设成果，“创世界一流”荣获国企改革实践成果二等奖。

这是乘势而上、谋篇布局的一年。以党的二十届四中全会精神和中央城市工作会议精神为指引，制定“十五五”“112366”战略规划，确立“创建世界一流的城市品质生活服务商”的战略目标，擘画“空间、客户、产品与服务”三大要素协同循环的商业模式，完善“商管+物管+大会员”一体化的“2+1”业务模式，为“十五五”全面高质量发展提供了行动指南。

这是勇担使命、岁物丰成的一年。与开云集团建立可持续发展战略合作关系，启动零碳店铺试点，倡导可持续生活方式。积极助力乡村振兴，承接2座华润希望小镇运营服务，累计服务希望小镇12座。组建专业保赛团队，全力保障“十五运”会开闭幕式及深圳赛区赛事顺利举办。连续三年入选央视“中国ESG上市公司先锋100”，MSCI评级提升至A级，在服务国家大局中进一步擦亮“万象守护”责任品牌。

亲爱的同事们，刚刚过去的“十四五”，恰逢华润万象生活上市第一个完整五年。五年历程不简单、不容易、不平凡。公司营业收入和核心净利润五年复合增长率均实现双位数增长，市值及市盈率稳居行业首位。在营购物中心从57座增长至135座，合作品牌总数超1.6万家，商业会员超6500万，打造了以西安万象城为代表的现象级文商旅地标。物业服务面积从1亿平方米增长至4.3亿平方米，万象服务与181万户家庭、312万业主的美好生活深度链接，打造了浙江龙港城乡环卫一体化管理与政务文化、商业地标一体化运营的全域服务模式，建设“最具影响力的轻资产管理公司”实现了新跨越。

我们深知，这份成绩来之不易，背后是万千力量的托举。感谢所有投资者的远见与信任，赋予我们破浪前行的底气。感谢所有品牌方、媒体、消费者和业主朋友的信赖与陪伴，凝聚起彼此共创共进的势能与合力。感谢每一位员工的坚守与付出，筑牢公司基业长青的根基。

2026年是“十五五”开局之年，也是华润万象生活上市五年再出发的启航之年。我们将紧紧围绕“创建世界一流的城市品质生活服务商”战略目标，全面推动各项战略部署落地见效，以实干创造业绩，以奋斗书写担当，努力交出不负时代使命、彰显万象更新的崭新答卷。

2026，要坚持解放思想，知重负重坚定向新谋变。商管业务要聚焦高质量，加快扩大管理规模，提升市场占有率、拓宽竞争护城河。物管业务要突破传统业务模式，加力推动城市空间运营服务商转型。大会员业务要构建生态服务联盟，强化权益运营，培育数据资产变现能力，打造最具行业影响力的会员资产管理品牌。

2026，要坚持与时俱进，善作善成拥抱AI时代。加速推进“AI+”专项行动，实现“认知升级、战略重构、技能重塑、工作方式变革”四维并进，系统推动传统业务模式向智慧运营转型，以持续的技术融合与业务创新，打造公司“智慧型增长”新引擎。

2026，要坚持长期主义，再接再厉服务国家大局。根植“非凡万象”品牌理念，以高品质、有温度的产品和服务，满足人民日益增长的美好生活需要，为扩大内需、提振消费贡献华润万象力量。做实做优“万象守护”责任品牌，打造“可持续消费”和“无废社区”优秀样板，让爱与希望持续传递、生生不息。

亲爱的同事们，五载辉煌，皆为序章；万里征途，更在前方。站在“十五五”开局的新起点，让我们回归商业的质朴逻辑，坚守服务的价值初心，继续以奋斗为笔、以汗水为墨，坚持做难而正确的事，共同绘就华润万象生活更加壮阔、更加非凡的崭新篇章！

祝愿大家新年快乐、身体健康、事业进步、阖家幸福！

华润万象生活有限公司

董事会主席 李欣

二零二六年一月一日

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