广东
近日，农行佛山普君新城支行上门为养老院多位老人家开展金融服务，让长者们足不出院就能解决社保相关难题，赢得长者和家属们的一致赞誉，为支行农情服务故事描绘了充满爱心和温情的一页。
故事起源于一则来自网点附近养老院的求助信息，院长表示有一位百岁老人需要重置其社保卡密码。网点火速响应诉求，考虑到老人家年事已高、行动不便，网点作为社保特色网点暨银发网点即刻启动绿色通道，安排双人专员携带专业设备上门办理。网点两位员工全程耐心引导，细致地完成老人家身份核验与密码重置，用高效服务免去老人奔波之劳。
目睹普君新城支行工作人员高效、专业、人情味浓的服务，院长再次向该行提出“为老人家们上门团办”的请求，她表示院内有多位老人均有相关金融服务需求，无奈多是卧床之躯，所以一直拖着难以处理。对此，普君新城支行迅速沟通协调，很快便制定了工作方案。首先收集院内老人家需要办理密码重置、功能咨询等业务需求，随后按照业务要求准备好相关资料，在专属服务团队的带领下，这场专属金融服务团办便拉开帷幕。
在院方工作人员的协助下，网点员工最终在一天时间内顺利地为5位行动不便的老人家办理好社保卡业务，让他们足不出院解决了难题。这种“一站式服务”模式获得全院的点赞和认可。
作为社保特色与银发专属网点，农行佛山普君新城支行始终聚焦老年群体需求，以“绿色服务、快速响应”为准则，用贴心举措化解老年客户办事痛点，让每一位银发长者都能感受到社保服务的温度与便捷。
图文来源：农行佛山分行
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