董海锋谈2025直播电商：行业的深水区没有捷径，唯有回归信任丨请回答2025

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（来源：封面新闻）

封面新闻记者 欧阳宏宇

2025年即将过去，这一年，直播电商行业告别野蛮生长，迈向“成熟分化”。

行业层面“冷暖交织”，有“超头”直播间主播透露流量下滑，还有“网红大楼租金下降”传闻流出；不过，包括谦寻、无忧传媒、遥望科技等等多家头部MCN机构仍在坚守。

事实上，直播电商仍然生机盎然，充满前景。据中商产业研究院发布的《2025-2030年中国直播电商行业市场调研及投资前景预测报告》预测，2025年中国直播电商交易规模将达到5.6万亿元。可见，直播电商行业在摆脱桎梏后，其核心引擎也已悄然生变，并迈入了高质量发展的新阶段。

该如何看待直播电商所经历的这不平凡的一年？未来，这一赛道又将走向何方？12月31日，谦寻控股董事长董海锋在接受采访时表示，电商直播行业的上半场充满了奇迹，但行业的深水区没有捷径。无论是再造一个现象级大主播，还是寄希望于某个单一的创新模式，都是不现实的。他预测，谁能沉下心来，将“成就用户信任”作为所有业务的准绳，把那些吃力但正确的事情做好，谁就能在下一个阶段赢得真正的尊重和未来。

封面新闻：回顾2025年，这一年的感悟是什么？

董海锋：回顾2025年，在行业端最大的感悟我认为是“专业化”。

过去大家统称“直播带货”，但现在越来越清晰地表现为“电商+直播”和“直播+电商”两类。前者从货品和供应链长出来，先有电商，再结合直播的手段；后者从内容和流量长出来，先有直播，再进行电商的转化。2025年，这两类机构都在“补课”，电商直播型机构在补内容能力的课，而直播电商型机构则在全力补供应链与选品专业化的课。这背后统一的逻辑是，消费者用越来越专业的眼光审视我们，唯有在产品力和服务力上都达到专业化水准，才能赢得并维系这份珍贵的信任。同时，“品牌店播”和“专业达播”互补发展，这是一个行业走向成熟专业的必然过程。

封面新闻：你觉得在2025年得到了什么？失去了什么？

董海锋：过去一年，我们得到的是两条更加清晰和笃定的增长曲线，以及一套深入产业肌理的“系统能力”，它们共同夯实了我们的信任底座。

首先，我们更坚定地构建了从“流量赋能”到“产业赋能”的第二曲线。我们进一步向上游走，以“谦寻超级商店小程序”为重要载体，全力推动“产业共建”。与全国多个优质产业带的深度合作，不仅为产业端带去了确定性的订单，更将我们对品质与服务的标准前置到生产环节。这让我们为消费者提供的，不再是简单的商品，而是有源头保障、可追溯的“信任产品”。

其次，我们夯实了以“羚客”系统为核心的“数字科技驱动”曲线。它已演进为一套“AI+直播”全链路智能解决方案，其价值不仅在于提升合规管控、选品与审核等环节的效率，更在于将“信任”数字化、可管理化。通过数据智能，我们能够确保从选品、卖点讲解到售后承诺的每一环节都经得起推敲，将服务标准化、透明化，从而系统性地降低消费者的决策风险。

说到失去，坦率地讲，我们或许失去了某种程度的“流量路径依赖”。电商直播行业的上半场充满了奇迹，但行业的深水区没有捷径。无论是再造一个现象级大主播，还是寄希望于某个单一的创新模式，都是不现实的。真正的竞争力，来自于扎根产业上游和田间地头的供应链建设，以及对产品品质的坚守。

封面新闻：对于你（你的企业）来说，2025年的关键词是什么？

董海锋：对于谦寻而言，我们的2025年关键词是“扎根”，向产业深处和数字化深处扎根，因为这才是滋养“信任”的土壤。

首先是向产业源头“扎根”。近年来谦寻以信任价值为核心，深入农业产业链上游，在甘肃天水、山西运城、内蒙古巴彦淖尔等优质产业基地进行挂牌合作，将长期订单承诺、共同制定的品质标准前置到生产端，并尝试以消费端数据反向指导种植与品控环节。这让我们与消费者之间的信任纽带，延伸为了我们与产业带之间的共生纽带。扎得越深，供给的稳定性和独特性就越强，我们为消费者创造的“源头价值”就越坚实。

其次是向数字化能力“扎根”。羚客系统的每一次迭代，都围绕着如何让我们更稳定、更精准、更大规模地为消费者兑现“省时、省钱、省心”的承诺。在省时方面，利用数据中台，我们的选品会更加了解消费者的真实需求；在省钱上，依靠全链路的数据智能，我们可以创造更大的价值空间并让给消费者；在省心上，我们用更智能、更严密的保障体系，为消费者们的每一次购买构筑更稳固的信任防线。

封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？

董海锋：借用我们常说的一句话就是“回归初心，成就信任”。“电商直播”的初心，是死磕产品，让好产品不被埋没；“直播电商”的初心，是珍视信任，为流量注入诚信的含金量。无论起点何处，最终我们都要回归商业的本质，为消费者创造真实、可持续的价值，而价值的载体就是“产品”与“服务”，最终结晶为“信任”。

这种回归，是行业在经历了大浪淘沙之后，一次理性的、价值驱动的集体转向。曾经，整个行业某种程度上在追求一种“流量效率”。但2025年，我们清晰地看到，消费者在决策时更理性，这倒逼着行业从单纯的“流量场”和“促销场”，回归为“信任场”和“价值场”。

对谦寻而言，“省时、省钱、省心”的“三省”原则，就是我们践行的蓝图，以专业服务节省用户时间，以透明价值节省用户花费，以全程保障让用户放心。我们坚信，商业价值的终点是信任。少一点追风口的焦虑，多一点深耕产品与服务的耐心。谁能沉下心来，将“成就用户信任”作为所有业务的准绳，把那些吃力但正确的事情做好，谁就能在下一个阶段赢得真正的尊重和未来。