保利燕璟和颂被业主投诉虚假宣传等问题，南京栖霞多部门回应处置

近期，位于江苏省南京栖霞区保利燕璟和颂被业主投诉该项目涉嫌存在虚假宣传等问题，并得到多个部门的回应。

2025年9月19日，自称是南京栖霞区保利燕璟和颂项目业主的网友在人民网领导留言板投诉，明确指出项目涉嫌存在虚假宣传问题，称小区公共区域的绿化配置、苗木树形、草坪品质、灯光系统及各类配套设施，与销售阶段开发商承诺的宣传标准存在显著差距，同时还存在房屋装修减配等情况。业主表示，此前已就上述问题多次通过面谈、书面沟通等方式与开发商协商整改，但均遭到对方敷衍回应或直接拒绝，因此恳请政府主管部门介入开展全面调查，督促开发商落实整改要求。据悉，该项目三期房源尚未正式交付，业主近期进入施工现场查看时，发现了上述一系列问题并随即发起投诉。

2025年11月28日，针对业主的集中诉求，栖霞区住房和城乡建设局、城市管理局、市场监督管理局三部门联合开展核查工作并作出官方回复。

其中，栖霞区住建局经实地核查确认，项目配套设施中的南大门装修工程严格按照审批图纸施工，符合规划设计要求；针对业主反映的小区公共区域灯光不足问题，该局已第一时间约谈建设单位，督促其对小区全域灯光系统开展全面排查，限期更换维修不亮、损坏的灯具，确保照明功能达标。同时，住建局明确表示，业主反映的虚假宣传和绿化品质相关问题超出其职能管理权限，建议业主向市场监管局和城管局进一步反馈具体情况。

栖霞区城管局就绿化相关问题作出专项回应，经现场勘查核实，该小区景观工程完工后，受前期持续高温干旱极端天气影响，部分区域出现苗木枯死、长势不佳的情况。在后续补种过程中，开发商未严格按照原设计树种标准，对部分枯死苗木进行了替换。基于核查结果，该局已正式约谈开发商负责人，明确要求其尽快制定整改方案，对未按原设计更换的枯死苗木及长势不佳的植株，全部按初始规划树种进行更换补植，并加强后期养护管理工作，保障绿化景观恢复至设计标准；同时督促开发商主动收集业主关于景观提升的相关意见，组织协商优化方案。

栖霞区市场监管局则针对业主举报的虚假宣传问题作出明确回应，称业主反映的绿化相关宣传事项属于其职能监管范围。该局通过细致审核业主提供的宣传材料、沟通记录等证据，并结合实地走访核查情况，最终认定当事人（开发商）所宣传的相关内容不构成法律意义上的虚假宣传，业主举报的虚假宣传违法事实不能成立。依据《中华人民共和国广告法》等相关法律法规规定，该局决定对该举报事项不予立案。

图源：人民网领导留言板