“有这样的银行在身边,我们放心,更暖心!” 九旬张奶奶的感慨道出了众多老年客户的心声。不久前,因遗忘银行卡密码无法领取养老金,行动不便的张奶奶在家人陪同下来到网点。大堂经理第一时间上前搀扶至爱心专座,递上温水,迅速开通 “绿色通道” 优先办理业务。业务办结后,工作人员不仅用方言耐心讲解反诈知识,手把手教老人使用手机银行查询余额,还一路护送老人回家。
这并非个例。针对老年群体需求,果里农行持续升级适老化服务:网点内无障碍通道、安全扶手、不同度数老花镜、急救药箱等设施一应俱全;保留存折服务、推出 “方言服务” 和 “大字版” 操作指南,允许亲友代办关键业务;对行动不便的老人建立专项档案,常态化提供上门办卡、密码修改、社保卡激活等服务,已累计开展上门服务千余次,让银发群体在数字化时代不掉队。
“陌生链接不能点,转账汇款多核实!” 这是果里农行工作人员常对客户说的话。在网络诈骗手段层出不穷的当下,该行不仅是金融服务提供者,更是客户资金安全的守护者。近期,工作人员凭借敏锐洞察力,成功拦截一起网络律师费骗局,阻止客户向不法分子转账,避免了经济损失。
常态化开展金融安全教育是果里农行的重要工作。工作人员会结合高发诈骗案例,在业务办理过程中为客户普及反诈知识,重点提醒老年群体防范 “虚假投资理财”“冒名贷款” 等骗局;通过网点宣传区、上门服务、社区讲座等多种渠道,讲解防范技巧,提升群众金融安全意识,用专业担当为客户资金安全筑牢防线。
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.