山东
“有这样的银行在身边，我们放心，更暖心！” 九旬张奶奶的感慨道出了众多老年客户的心声。不久前，因遗忘银行卡密码无法领取养老金，行动不便的张奶奶在家人陪同下来到网点。大堂经理第一时间上前搀扶至爱心专座，递上温水，迅速开通 “绿色通道” 优先办理业务。业务办结后，工作人员不仅用方言耐心讲解反诈知识，手把手教老人使用手机银行查询余额，还一路护送老人回家。
这并非个例。针对老年群体需求，果里农行持续升级适老化服务：网点内无障碍通道、安全扶手、不同度数老花镜、急救药箱等设施一应俱全；保留存折服务、推出 “方言服务” 和 “大字版” 操作指南，允许亲友代办关键业务；对行动不便的老人建立专项档案，常态化提供上门办卡、密码修改、社保卡激活等服务，已累计开展上门服务千余次，让银发群体在数字化时代不掉队。
“陌生链接不能点，转账汇款多核实！” 这是果里农行工作人员常对客户说的话。在网络诈骗手段层出不穷的当下，该行不仅是金融服务提供者，更是客户资金安全的守护者。近期，工作人员凭借敏锐洞察力，成功拦截一起网络律师费骗局，阻止客户向不法分子转账，避免了经济损失。
常态化开展金融安全教育是果里农行的重要工作。工作人员会结合高发诈骗案例，在业务办理过程中为客户普及反诈知识，重点提醒老年群体防范 “虚假投资理财”“冒名贷款” 等骗局；通过网点宣传区、上门服务、社区讲座等多种渠道，讲解防范技巧，提升群众金融安全意识，用专业担当为客户资金安全筑牢防线。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
