场景赋能 服务进阶：东方雨虹北京总部店正式启幕

来源：环球网

12月31日，东方雨虹北京总部店于东方雨虹新材料装备总部研发基地正式落成开业，标志着东方雨虹在深化客户连接、推动品牌从“产品交付”向“场景服务”战略转型的进程中，迈出了坚实而关键的一步。

东方雨虹控股总裁杨浩成、东方雨虹控股副总裁徐萌、东方雨虹民用建材集团总裁牛德彬等领导携合作伙伴代表出席本次活动。

当前，家居建材消费正不断向体验化、解决方案化升级。为直面消费者在产品选择与方案理解上的痛点，东方雨虹此次突破了传统的产品陈列模式，创新构建了以“真实生活场景”为核心的体验空间。

走进北京总部店，消费者所见不再是孤立的产品，而是与家庭生活中具体需求紧密对应的系统解决方案。从厨房卫浴的防水防潮，到全屋的美缝与墙面焕新，再到管道系统的全面保护——每一个场景都直观揭示了常见问题根源，并清晰展示了从专业诊断到产品组合，再到标准化施工的一体化解决路径。此举旨在让复杂的专业选择变得一目了然，真正实现“需求即方案，场景即答案”，极大优化了消费者的决策体验，这也是东方雨虹深化C端服务战略的又一重要举措。

“雨虹服务”是集防水维修、墙面刷新、防水交付、管道交付、铺贴交付、美缝交付等业务为一体的综合型服务品牌，更是东方雨虹产品系统化、场景问题解决方案化的重要体现。其施工所使用材料均为东方雨虹自主研发、生产服务专用材料；施工服务也都是由经过品牌官方认证的技术工程师进行标准施工交付，并且提供品牌官方质量承诺书，签订售后保障合同。让消费者无需为选择而顾虑，也无需为使用而担心。

回顾“雨虹服务”品牌的发展：自2025年3月东方雨虹服务品牌升级，以雨燕为原型的IP形象首次亮相；到4月，升级版“服务百姓 拒绝渗漏”公益活动正式起航，历时八个月，覆盖全国二十多个城市，为近万个家庭提供了专业的渗漏诊断与维修保障；“雨虹服务”凭借专业、可靠的解决方案，已成功为全国超12万户家庭交付服务。随着全国首家商超店、全国首家社区店开业，直至今日北京总部店落成。“雨虹服务”已逐渐形成从线上到线下、从活动到实体体验的完整服务生态网络化布局，这亦是东方雨虹推动行业发展，落实建设“好房子”政策的坚实脚步印证。

恰逢新元将始，东方雨虹服务IP以迅捷、归家特性的雨燕为原型，取疾飞之声，命名“咻咻”，生动寓意着服务响应的高速与精准。

“咻咻”的每一个设计细节，都承载着“雨虹服务”的体系价值：其佩戴的智能检测镜，象征专业的勘察与问题定位能力；随身携带的万能工具包，覆盖从新房装修到旧房维修的多元服务场景；舒展的羽翼代表了服务网络快速抵达千家万户的承诺；而标志性的雨虹经典红，则彰显了其背后东方雨虹集团的雄厚实力与品质保障。

“咻咻”不仅是可爱的品牌符号，更是“雨虹服务”体系专业化、高效化、可视化的具象表达，它连接着前端的工长与后端的服务支持，是东方雨虹致力于成为消费者“终身服务管家”的亲切缩影。

为庆祝总部店开业，东方雨虹同步发起了“咻咻送安心”主题微信红包封面派送活动。通过这一充满节日氛围与趣味性的轻量互动，品牌希望将雨燕“咻咻”所代表的安心、快捷的服务理念，以更温暖、更时尚的方式融入用户的日常生活，进一步强化情感连接。

整体而言，从场景化体验空间的构建，到服务IP的人格化命名，东方雨虹正在系统性地重塑其与消费者的连接方式。未来，东方雨虹将继续依托其系统解决方案、全覆盖产品矩阵及标准化的“雨虹服务”，推动家居建材行业向更透明、更可靠、更具人文关怀的方向持续进化。