《对话品牌》—以爱为始 以行致远

本期节目《对话品牌》栏目组邀请到了天津山海天健康管理集团有限公司董事长杨浩杰先生参加栏目录制。

节目嘉宾：杨浩杰

节目主持人：陈宏达

节目播出平台：中央新影发现之旅频道

2014年8月开播的《对话品牌》栏目，节目以演播室访谈结合外景 VCR宣传片的方式呈现，以独特的视角和人物品牌对话交流，聆听品牌腾飞梦想，见证品牌成长传奇。借助平台强大的影响力来提升品牌的知名度与美誉度，更进一步提升品牌影响力，感受品牌的力量，分享品牌的光芒，为中国品牌发展插上腾飞的翅膀。

一家企业的发展，从来不是一蹴而就的快跑，而是一场对于方向、耐力与坚守的长期较量。在信息高度透明、行业不断演化的当下，只有真正建立起自身逻辑与价值体系的企业，才能够穿越周期，走得更远。天津山海天健康管理集团有限公司20余年深耕服务体系构建，不断在理念、产品、运营与服务当中探索优化的路径。在这个背后，是一位创始人对于事业的长期坚持，也是一个团队对于目标的持续打磨。今天我们邀请到董事长杨浩杰先生做客演播室，我们一起来听一听他的故事。

【精彩内容】

主持人：我们常说创业需要符合当下的时代背景，然后还有非常准确的个人的判断，您帮我们来讲一讲，21年前，您当时创业的时候，有什么样的背景？

杨浩杰：是在我们生命中最重要的是健康。所以有句话说健康是1，一切是0。没有了健康，就没有了一切。随着我们很多人的生活水平的提高，慢病也会越来越多。所以说健康管理，未来一定是一个朝阳的行业。

主持人：那您帮我们来总结总结，在这二十多年的时间当中，我们整个团队是依靠着什么样的企业文化理念支撑下来，并且越走越好的？

杨浩杰：因为我们做的这个事情，它的目标人群主要是中老年人。因为中老年人对健康是刚需。所以说我们在做这件事情的时候，我一直跟团队讲，把别人的父母当做自己的父母来看待，真正地是期望我们的服务、我们的产品能够帮到他们。所以说我们的企业愿景是愿天下没有多病的父母，人人健康过百岁。

主持人：我也知道在这样的企业经营理念之下。其实我们具体的企业经营的服务的项目类目，它也跟同类型的企业会有很多的区别。比如说我们就选择了一种，好像投入更高，而且高了不少的方式，是吗？

杨浩杰：因为我们是一家专业的健康管理集团。健康管理需要工具。所以说我们21年贯穿始终的就是一款半导体激光治疗仪，它是二类医疗器械。而且它针对的是心脑血管方向。所以说我们这款仪器在市场上能够得到更多顾客的认可。所以说我们就在这款仪器上不断地、专注地去进行微创新，进行定期的迭代。所以说我们经过6次迭代，在产品的质量、效果各方面都能够超越顾客的预期。

主持人：但是我们再说回来，其实在日常的经营管理的过程当中。我们除了理念要先进，要符合市场的需求之外，其实我们内部的管理制度也很重要。除了设备的更新，那比如说对于员工的管理，然后一些内部的细则的这个设定，您有没有什么可以在现场跟大家聊一聊的？

杨浩杰：我们整个的团队，在上岗方面，我们在之前会进行各种各样的培训。所以说我想，一个企业首先要有这种专业化、标准化的运营机制。而且持续地为团队进行赋能。然后让他们能够为顾客提供更好的健康感受和健康体验，感受到更多的健康结果。这就是一个企业持续往前走的核心的核心。

主持人：其实在二十多年的企业经营过程当中，我也了解到，很多的客户从最开始只是客户，到后来已经变成了是我们的朋友。他们认可山海天这个品牌，您能不能跟大家聊一聊，现在对于我们的客户来讲，山海天在他们的心中，您觉得一个什么样的形象？

杨浩杰：我们的客户认为山海天是他的一个精神家园，是他的第二个家。这个地方有温度、有健康、有快乐。所以说我这么多年最感动，也是给我巨大前行动力的一件事情，几百面锦旗呈现在我面前的时候，每个人眼含热泪，对我进行感谢的时候，我觉得这是我干这件事情最有成就感，然后最值得，也是我能够完成自身使命的这么一种非常温暖的感受。

主持人：这就是企业和客户的双向奔赴。在我们自己做得这么好，而且这么久的这个情况之下，是不是当您看到这样的市场乱象，也会非常得心痛？

杨浩杰：所以说我们企业一直在讲，我们卖的不是产品，我们卖的是一个健康的结果。我们卖的不是产品，卖的是一个健康的生活方式。所以说我们这么多年，一直秉持的是长期主义，路遥知马力，日久见人心。

主持人：另一方面，比如说对于一名企业家，或者说一家企业该承担的社会责任，那这个方面，您有没有什么观点可以跟大家去探讨一下？

杨浩杰：如果想在健康产业长期地走下去，离不开社会各界的支持和认可。所以说我们这么多年，在社会公益、社会慈善方面做了很多工作。我本身是连续两届的天津市河东区政协委员。包括我们这么多年，小善大爱基金，每年都在里面去注资，而且我们企业在企业文化方面有五助文化，助老、助医、助学、助困、助残。所以说我们在每一年都会有公益和慈善的这方面的内容。

主持人：回顾最开始二十多年前，那个阶段我们叫做初创阶段，到了现在，到了今天，其实我们已经取得过非常多的荣誉成果，但是在我理解看，我不知道准不准确。可不可以继续把我们理解为，还是一个朝气蓬勃的发展向上的阶段？

杨浩杰：我们还是说在健康管理方面是非常有梦想的一家企业。我们希望在三五年的时间，能够争取做到千城万店。然后希望我们在专业化建设方面，能够走得更高更远，希望成为健康管理领域的一个知名品牌，或者是著名品牌。

主持人：在大健康产业蓬勃发展的时代背景之下，也感谢您以及您的团队这么多年深耕在这个行业，为更多人带来了真切的健康结果。也感谢您今天在我们节目当中的分享，谢谢。

杨浩杰：谢谢主持人。

企业的成长，从来不是简单复制一个模式，而是不断锤炼适合自身的节奏和路径。山海天所坚持的，并非一时的风口，而是对专业、系统与长期价值的持续构建。从产品到理念，从服务到组织，他们用耐心回应信任，也用实践验证方向。正是这样的选择，让一家企业能在时间中站稳，在变化中前行。