十大关键事件，见证快递100的2025

日月其迈，岁律更新。

当元旦的晨光即将来临，

盎然生机在你我心中跃动，

新的希望在各行各业升腾。

HELLO，2026！

与AI为伍

快人一步

快递100与您共创2026！

2025年，中国快递业延续强劲增长态势，国家邮政局预计全年我国快递业务量、业务收入分别完成1900亿件、1.5万亿元；2025年，是快递100成立十五周年的里程碑之年，我们以数智为翼，书写行业新篇。当2025年的日历轻轻翻至末页，那些并肩前行的日夜已然沉淀。

这一年，“传承金蝶基因、勇做数智先锋”，快递100以团结奋斗的确定性应对外部不确定性，依靠创新实现了众多发展突破。每一份成果都镌刻奋斗印记，每一次跨越都饱含团队赤诚，让我们重温快递100 2025年度关键瞬间，汲取奋进力量，向卓越2026奋勇前行！迈上高质量发展轨道！

01

品牌定位全新升级为「全球快递物流一站式数智服务平台」

9 月 1 日，快递100 品牌定位升级揭幕仪式隆重举行，全体前海百递奋斗者共同见证了这一重要时刻。升级仪式上，总经理办公会扩大会全体成员共同为快递100全新品牌揭幕，快递100正式宣布品牌定位从中国快递物流信息云服务领导品牌升级为全球一站式快递物流数智服务平台，这不仅是品牌定位的升级，更是对客户承诺的全面升维。快递100总经理陈登坤为此次揭幕进行了致辞，并发布《快递100 | 全球快递物流一站式数智服务平台》商业模式白皮书，这既是品牌理念的升级，也是对客户承诺的全面升维。

02

重拾初心 与AI为伍：十五周年聚力，以AI赋能未来

2010 年，快递100于金蝶内部孵化，以开拓者之姿，首创快递物流信息查询聚合平台，将分散快递物流信息转化为标准化数据流，推动“快递全网通达” 从构想一步步照进现实。十五载深耕不辍，快递100 持续始终以创新为刃，驱动行业变革前行，业务边界从查快递延展到揽快递、寄快递、管快递全链路服务；服务版图持续扩大，已服务超 2.7 亿个人用户与 250 万B端企业和商家客户，150万P端快递员及网点经营者，见证无数个体与企业的成长。恰逢十五周年里程碑，快递100通过内外并举的系列活动，感恩十五年来每一份相伴，致敬每一位客户的坚定托付与深情信赖！

6月13日，全球快递物流一站式服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌——快递100 在“连接未来的技术架构——第12届GIAC全球互联网架构大会”正式宣布三项重磅发布：“中国首个快递物流网络数智图谱”、“快递物流行业首个MCP Server”、「百递云·API开放平台」 焕新。焕新后的「百递云·API开放平台」，依托「AI+Data」数智图谱与「百递云GPT·大模型应用开发平台」构筑的「数智基础能力与技术底座」，赋能快递100 P端、C端与B端全线产品。

6月26日，「重拾初心 与AI为伍——快递100十五周年庆典暨2025百递AI应用大赛」盛大举行！蝶创集团领导代表与快递100全体同事欢聚一堂，上海分会场云端同步，以百递AI应用大赛路演与颁奖、与AI为伍·百咖秀、奋斗之星特别荣誉颁授及特别分享等高能内容，为快递100十五周岁庆生。此次庆典不仅是对过往奋斗的致敬，更是对未来方向的明确，更重申“爱客户、帮助客户成功”的利他初心，坚定“用AI、联通源头智慧”的志向与信心。

03
AI领创方法论正式发布

12月18日，快递100「AI 领创方法论」在百递先锋大讲堂正式发布，此举标志着在AI 技术席卷产业的浪潮下，快递 100“AI领创”战略——“AI IN ALL & ALL IN AI”迎来关键落地节点。发布仪式现场，前海百递经理人与奋斗者代表齐聚一堂，共同见证这一具有里程碑意义的时刻。快递100总经理办公会扩大会全体成员登台，携手为快递100「AI 领创方法论」揭幕，开启“AI领创”战略深化新篇章。此次「AI 领创方法论」的发布，是快递100在AI探索中的一小步，却是快递物流领域大模型落地应用的一大步。快递100「AI 领创方法论」成AI大模型落地应用新范式和赋能产业的业界标准，为助力经济高质量发展贡献了真实而有力的样本案例。

04

智能时效预估引领快递「到哪里」到「何时到」的体验升级

快递100利用数智化技术连接遍布全球的3000多家快递物流服务商，沉淀迭代出快递物流信息基础能力，并利用AI+Data构建中国首个快递物流网络数智图谱。该网络数智图谱已覆盖国内10余家品牌快递公司、4300多个转运中心（含中转站/交换站/接驳点/城市服务中心）、26万多个快递网点（含二级网点/承包点）、1.15亿多条运输线路、370多万名快递员，实现从“查询轨迹（到哪里了）”到“预测未来（何时可到）”的范式转变，让每一份期待都有精准答案。

7月9日，快递100联合“人人都是产品经理”共同主办的「对话AI行动派」——「AI+Data+MCP，重新定义API」十城巡展正式开启，陆续走进深圳、杭州、北京、上海等城市，焕新API经济，引爆行业关注，下一站广州见！

05

寄件引擎 持续发力：一站式寄件体系全场景覆盖

快递100始终聚焦寄件核心服务能力，以持续探索的姿态迭代进化，以不断突破的决心进阶升级。深度提升“会展物流+一站式服务”能力，针对大型展会“参展规模大、展品类型复杂（含异形、高价值品类）、寄递场景多元（多址汇单、单址发散）” 的核心痛点，创新采用“1 对 1 对 N” 归口管理模式 ，为展会提供全流程物资寄递闭环保障。成功担任金蝶集团全球生态合作伙伴大会、Create2025 百度 AI 开发者大会、百度世界 2025 大会等活动的独家物流合作伙伴，以 “稳交付、高品质” 的服务兑现承诺。

这一年，我们持续创新，寄快递推出AR 体积识别功能，实现包裹尺寸精准测量，无需人工量取即可快速核算数据，大幅提升分拣、计费效率，有效规避寄件过程中的误差争议。同步升级全链路兜底服务保障，针对跨境件、贵重件等定制专属理赔与时效承诺，覆盖揽收、中转、派送全流程，持续兜底寄件保障。凭借强大的全球物流网络，快递100的服务通达200 + 国家与地区，打通国际清关、海外仓配关键环节，实现物流轨迹全程可视。真正达成寄件更省心、履约更稳定的服务目标。

06

园区赋能模式革新：「蝶小邮」正式开业

8月6日，蝶园小邮局「蝶小邮」在深圳金蝶软件园正式开业。「蝶小邮」是小邮局3.0的先锋，是快递100为金蝶集团32周岁的特别献礼，以打造“中国园区快递物流管理数智化先锋”为目标，以为园区员工提供极致的用户体验为导向，将快递物流服务作为园区基础设施平等提供给业主企业与租户企业，构建“百递云•企业快递管理SaaS+园区业主企业&租户企业+共享服务”的新模式。

这是继小邮局1.0（传统收发室或快递门店）、小邮局2.0（快递管理SaaS企业版）之后的小邮局3.0（快递管理SaaS园区版），是对“空间+平台+服务”企业小邮局模式的升级，跨越企业边界，让园区内各租户企业可与业主企业共享统一的小邮局服务。「蝶小邮」的开业是金蝶软件园快递物流管理的一小步，却是中国园区快递物流管理模式的一大步，为未来更多产业园区、写字楼宇、科技园区提供了可复制、可推广的数智化园区快递物流管理标杆，是中国物流发展史打通最后一米的重大标志性事件！

07

数智赋能 服务升级：“果宝”上线，AI助力效能提升

快递100基于「百递云GPT・大模型应用开发平台」能力，打造了原生AI智能体“果宝”，标志着快递100C、B、P 端多端产品全面进入 AI 智能服务时代。该助手覆盖iOS和安卓双平台，集成智能问答、功能跳转、知识学习等核心能力，致力于成为用户身边的“贴心小助手”，彻底改变传统服务模式的低效困境。

这一年，快递 100 智能客服依托先进大模型的自然语言理解与语义分析能力，实现服务效能的跨越式升级：一方面，可精准识别客户核心诉求、情绪倾向及关键信息，即便面对多轮复杂对话，也能快速抓取问题本质；另一方面，能自动生成包含咨询主题、关键数据、解决方案的结构化工单，彻底省去人工整理的繁琐流程。此次升级直接推动客服效能提升 50%，助力客服人员精准把握沟通重点，大幅降低信息遗漏与理解误差，显著提升工单准确率，最终实现服务效率与服务质量的同步跃升。

08

侧创新融入生态：成各大手机厂商首选快递服务商

2025年是快递100端侧创新的爆发之年。快递100深知手机是离用户最近的智能终端，积极融入AIOS生态，成为鸿蒙、OPPO、vivo、荣耀等多家主流手机厂商的生态合作伙伴，打造AI手机智能应用样板。

作为HarmonyOS Next首批开发合作伙伴，快递100深化“纯血鸿蒙 纯智快递100”理念，受邀出席华为开发者大会2025（HDC2025），入选首批50+鸿蒙智能体，多个特性应用入选场景案例集，成为HarmonyOS 6首发新功能及Top 80鸿蒙应用智能体，更在华为Mate 80系列发布会上官宣成为华为小艺A2A生态首批合作伙伴；与vivo深化合作，出席vivo开发者大会并成为2025全新系统首发合作伙伴，为vivo用户带来极致物流体验；融入OPPO AI生态共创共生，受邀出席OPPO开发者大会（ODC25）并成为首批AI生态合作伙伴，荣获OPPO 2025年度潜力合作伙伴；受邀出席荣耀首届全球开发者大会，入选荣耀智能体新生态TOP60，成为HGDC2025开发者标杆案例并荣获最佳协作奖。

未来，快递100将与AIOS生态深度协同，持续释放生态势能，在个性化服务、数智物流场景拓展等领域催生更多创新成果。

09

AI提效 先锋引领：AI先锋企业全面落成

作为AI先锋企业，快递100加速推进数智化转型，成功构建百递空间，打造百递智能体超级入口，并实现与云之家协同办公平台深度集成。快递100推动AI技术全面融入内部运营，引入20+AI工具，员工在设计、视频、开发、测试、客服等全场景深度应用AI能力，成长为“超级个体”，实现产研效能提升20%，更为业务创新筑牢支撑。

为赋能业务与财务数据的系统化管理，这一年，快递100成功落地业财一体化体系，打通业务与财务核算全链路，审批时效提升25%，让成本管控更精准、风险防控更有力，为公司数智化管理革新注入强大动能。

10

态破圈 全域赋能:「百递云·电商快递管家SaaS」能力提升

「百递云·电商快递管家SaaS」平台全面升级发力，成功实现淘宝、快手等主流电商平台加密订单寄件全链路贯通。商家在平台订购应用后，系统可自动同步加密订单信息，无需手动解密即可一键发起寄件需求；快递员接单后上门取件，并直接使用平台电子面单完成打印发货。

这一创新模式彻底省去商家购买打印机、申请电子面单权限等繁琐流程，以合规化、轻量化的解决方案，大幅提升订单履约发货效率。目前，快递100已为超250万家企业及商家客户降本增效，全面筑牢多平台电商物流服务的核心根基。

每一份突破，都获行业见证；每一份努力，都有荣誉加持。这一年，快递100共获得21个奖项，荣获福布斯中国人工智能新锐企业，蝉联国家高新技术企业认证，”斩获“自主创新标杆企业”等多项权威资质，实力获得广泛认可。2026年，快递100将继续坚守初心迈上高质量发展轨道，助力快递业高质量发展，共赴新征程！