深蓝保荣获2025年度“InsurStar创新服务”奖项：以“对用户好”初心，重塑保险服务体验

（来源：六安新闻网）

转自：六安新闻网

　　12月22日,知名保险行业媒体《保观》正式公布“2025年度InsurStar保险行业榜单”。深蓝保凭借其创立的 “对用户好”专项提升计划 ,荣获年度 “InsurStar创新服务” 奖项。

　　InsurStar是保观创立的国内保险科技权威榜单品牌。其年度评选已连续举办近十年,以严谨的初选、票选及多轮专家评审著称,是洞察行业趋势、见证价值创新的重要风向标。本届评选,深蓝保从众多案例中脱颖而出,其"对用户好"专项计划获奖的核心在于亦如其名,更注重用户价值与用户服务体验。

　　深蓝保在该计划中,重点推出买贵包赔和1V1理赔服务两大核心服务,全力保障用户享高质量保险体验。

　　其中买贵包赔作为国内保险业中率先推出的公开承诺,主要从三个方面解决用户在投保时的价格疑虑与信任危机:一、提供价格兜底保障,用户通过深蓝保平台投保的产品,若在同等条件下价格高于其他合规公开渠道,平台将补偿差价,确保保障方案的价格公允性;二、强化信任构建,深蓝保凭借自身产品筛选、定价透明及服务诚信的十足自信,向用户传递“选择深蓝保即省心放心”的核心信息;三、深化全流程服务,该承诺与产品咨询、方案定制等环节协同,让用户在决策的全过程都能感受到以自身需求为导向的专注与用心。

　　“1V1理赔服务”是由深蓝保组建了行业领先的专项理赔陪伴团队,旨在将传统理赔中的用户“自助式”焦虑,转化为全程有温度的“协办式”安心。该服务围绕全程专业人工响应、公平普惠原则、全流程专业协助以及争议案件深度支持这四大特色原则,建立起全新的服务标准,重塑理赔的温度与尊严。自上线以来,这项服务已惠及近5000个家庭,累计助力客户成功获赔达2666万元,用实实在在的结果验证了其价值。两项服务相辅相成,共同构筑了从投保决策到理赔兑现的全周期用户权益守护体系。

　　在AI与数据技术席卷行业的今天,深蓝保坚信,自身服务的初心与用户体验才是行业的基石。“对用户好”计划获奖,正是行业对这一理念的共鸣。它证明,无论保险产品如何变化,对人的关怀、对承诺的坚守、对公平的追求,始终是保险服务不可替代的核心价值。

　　深蓝保自成立9年以来,一直怀揣着“对用户好”的初心,且在2025年全力通过专项计划将善意转化为清晰、可执行的用户权益,直击行业长期存在的“理赔难、比价烦”痛点。此次荣获InsurStar创新服务奖,是一个里程碑,更是一个新起点。未来,深蓝保将继续深化“对用户好”的每一项承诺,并探索更多服务创新的可能,携手用户共同推动保险行业走向更透明、更温暖、更受信赖的未来。

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