北京
在基层事务繁杂、人力有限的乡镇，如何提升治理效能是个现实难题。在湖南省常宁市新河镇，26岁的湖南省选调生高俊利用自己的专业知识，为乡镇搭建起一套“AI数字新河”智慧政务系统，让数据多“跑路”，为同事和群众带来了实实在在的便利。
高俊在使用“AI数字新河”智慧政务系统。王翟 摄
新河镇下辖2个社区、22个行政村，户籍人口超过4.3万，而在编工作人员仅88人。一名包村干部往往需要承担党建、民政、环保等多条线的工作，容易陷入事务性忙碌。深圳大学电子信息类专业毕业的高俊初到乡镇时，便敏锐地察觉到了这一痛点。“看到大家每天都很忙，但很多时间花在重复查找和整理信息上，我就想着能不能用技术帮忙提高效率。”高俊说。
于是，高俊开始着手搭建“AI数字新河”系统。目前上线的1.0版本，已能实现医保、户籍、地质灾害隐患点等信息的快速查询，还能对“最是乡音解乡愁”大走访收集的问题开展进度追踪与智能研判。
系统的应用，直接改变了同事们的工作方式。镇医保站工作人员欧伟对此感受深刻：“医保部门就两个人，以前要从四万多人的名单里排查出未缴医保的居民并具体到村民小组，加班加点也得两天。现在用系统，十分钟左右就能筛选出来。”
该镇综治中心的谭志方表示，过去绘制一张反诈嫌疑人亲属系谱图，需要打几十个电话多方核实，现在利用系统，一小时就能完成。
除了提升单项事务的效率，系统更致力于破解基层治理中信息不透明、决策依据不足的“粗放管理”难题。新河镇近年来开展“最是乡音解乡愁”大走访，收集了大量群众诉求，但问题上报后的处置进度难以跟踪。
高俊在系统中专门开发了“乡愁解忧站”模块。走访人员登录后，可实时查看自己上报问题的处理状态。系统还接入了智能模型，能对问题进行自动分类、汇总和可视化呈现。
新河镇走访组拥有20多年走访工作经验的唐斌，对手机里就能掌握问题处理进度的变化很满意：“像之前‘雷家冲水渠倒塌’这件事，现在点开就知道已经处理好了，联系人是谁、电话多少，清清楚楚。以前得反复打电话去问进度。”
新河镇镇长廖常建认为，系统提供的全局数据视图可以快速掌握镇里的民情焦点。“哪类问题最多、哪个单位承办了多少，一目了然，让我们的管理和服务能更精准。”
目前，“AI数字新河”2.0版本正在测试，将实现更多功能。(完)
来源：中国新闻网
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