服务民生再创新高 光大云缴费服务人次超35亿次

陕西省延安市安塞区的鲁寒（化名），在当地税务局办税大厅工作人员的指导下，掏出手机打开“社保云缴费”小程序，指尖轻轻一点，便轻松完成了2026年社保缴纳。

“目前，陕西省的社保缴费服务向缴费人发送缴费提醒、并精准展示各类提示内容，协助缴费过程中遇到问题的群众能够快速精准地了解问题并自行处理，积极助力基层税务、医保及社区工作人员的工作开展。”中国光大银行西安分行相关工作人员向记者介绍。

据了解，光大银行现已为陕西省全省灵活用工及城乡居民提供社保缴费服务，群众可通过微信、支付宝平台进行缴费。通过下沉金融服务“最后一公里”，2025年该行社保代收服务已覆盖全国28个省（自治区、直辖市），累计服务用户超2.7亿人。

社保缴费服务是光大银行旗下开放便民缴费平台“光大云缴费”服务的一个缩影，截至目前，该平台已涵盖水、电、燃气、教育、物业、医疗、通讯等1.9万余项线上缴费项目，本年服务人次已超过35亿次，同比增长7%，将服务延伸至个人、企业、政务等各类场景，构建起开放化、数字化、智能化的便民金融服务生态体系。

在服务下沉与服务领域拓展方面，“光大云缴费”坚持“一张蓝图绘到底”，形成了“省－市－县－乡－村”的纵深推进格局，本年新增新疆博尔塔拉蒙古自治州温泉县、广东省韶关市等乡（村）缴费服务项目750余个。在场景开放方面，平台服务输出至数字人民币APP、微信、支付宝、华为等900余家合作机构，通过多渠道输出建立起便民缴费服务网络。

小微企业是实体经济的“毛细血管”，“光大云缴费”充分发挥平台稳定性、统一对账清算、聚合支付与开放性优势，以助力企业“后台效率提升”为目标，提供针对性的企业线上收费解决方案，帮助收费单位降本增效。目前，平台企业缴费服务项目超1000项，企业电费服务覆盖13个省（自治区、直辖市），企业数字化服务能力持续增强。

数字经济时代，数字技术已成为银行机构数字金融服务的关键驱动力，目前，“光大云缴费”建立了以缴费开放平台、收费托管平台、云缴费客户端为核心的三个系统服务平台，高效支持“支付+订单管理+交易”全流程服务，平台可实现7×24小时应用服务，交易处理时间小于100毫秒，业务运营始终保持处理时间短、效率高、差错率十万分之一以下的优异水平。

该行相关负责人表示，光大银行将深入贯彻党的二十届四中全会精神，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，充分发挥“光大云缴费”平台的场景创新优势，培育一批开放互联、普惠便民的高价值小切口微场景，持续扩大生活、工作、生产等场景的综合金融服务供给，为增进民生福祉、推动社会高质量发展贡献光大力量。