外卖小哥凌晨送外卖,被顾客投诉没给筷子,小哥察觉不对果断报警

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创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
  • 声明:本文情节均为虚构故事,所有人物、地点和事件均为艺术加工,与现实无关。
  • 图片非真实画像,仅用于叙事呈现,请知悉。

“喂,是马强吗?大半夜的,你又被哪个客户投诉了?”

站点经理老王的电话打过来时,声音里满是疲惫。

马强刚把电瓶车停在路边,点了根烟,凌晨四点的冷风吹得他一激灵。

“王哥,你帮我看看澜湖别墅A14那个单子。”

“怎么了?”

“客户投诉我,说我没给他带筷子。”

老王在那头沉默了两秒,似乎在翻看系统。

“没带就没带呗,扣你五十块钱。你现在是想申诉?大半夜的,赶紧下线得了。”

马强的声音压得很低,烟头的火星在他眼前明灭。

“王哥,不对劲。”

“我给他送的,是药店的单子。”

“止痛药、纱布、还有一瓶碘伏。”

“你说,他一个买药的人,跟我要筷子干什么?”



01.

凌晨三点半,马强接到了这个系统强行派发的订单。

平台显示,这是一个“全城送”的药店单,距离他足足有十二公里。

订单的备注很简单:“急用,越快越好,到了打电话。”

马强叹了口气,把最后一口泡面汤喝完,发动了他的二手电瓶车。

这个点的城市安静得像座空城,只有马强这种夜班骑手还在街上游荡。

他赶到市中心的二十四小时药店,药剂师打着哈欠把一个牛皮纸袋递给他。

袋子很轻,马强看了一眼小票。

“布洛芬缓释胶囊一盒,医用纱布两大包,碘伏一瓶。”

全是外伤和止痛用的。

马强没多想,把药袋塞进外卖箱,顶着寒风往城郊的澜湖别墅区骑去。

澜湖别墅区是这几年新开发的富人区,建在山脚下,平时就没什么人烟。

到了后半夜,更是连个鬼影子都看不到。

路灯坏了三分之一,忽明忽暗的,照着两旁黑漆漆的别墅轮廓,有点瘆人。

马强骑到A14栋门口,这是一栋占地很大的独栋别墅,但奇怪的是,别墅里一片漆黑。

所有的窗户,包括门口的廊灯,全都是关着的。

“这家人是睡着了,忘了自己叫的药?”

马强心里犯嘀咕,但还是按了门铃。

门铃响了很久,里面没有半点动静。

马强只好掏出手机,拨打了订单上的预留电话。

电话响了七八声才被接通,一个男人压抑着不耐烦的声音传来。

“喂?到了?”

“您好,您的外卖到了,在门口。”

“等着。”

电话“啪”地挂了。

又过了足足五分钟,别墅厚重的铁门才“咔哒”一声,开了一条小缝。

一个高瘦的男人从门缝里闪了出来,他穿着一身黑色的丝质睡衣,戴着个金丝眼镜。

“是我的药吗?”

男人没看马强,眼睛一个劲儿地往别墅两侧的黑暗处瞟。

“是的,您点的药。”

马强把牛皮纸袋递过去。

男人一把抓过纸袋,手抖得厉害,差点把袋子掉在地上。

“谢谢。”

他丢下两个字,转身就往门里缩。

“先生,麻烦您点一下送达。”

马强赶紧喊了一声。

男人似乎愣了一下,极不情愿地又探出半个身子,掏出手机胡乱按了几下。

“行了。”

门“砰”的一声关上了,铁锁落下的声音在寂静的夜里格外刺耳。

马强摇摇头,觉得这家人真是怪。

买的明明是急救药,人看起来却这么慌张,而且连个灯都不开。

他骑上电瓶车,准备赶往下一个订单。

02.

马强刚骑出别墅区不到五百米,手机“叮”一声,跳出一条平台通知。

“您收到一条来自顾客(澜湖别墅A14栋)的差评投诉。”

马强心里一沉,赶紧刹车停在路边。

点开一看,投诉理由栏里赫然写着几个大字:“严重违规!未按订单配送餐具(筷子)!”

马强以为自己看错了,又使劲揉了揉眼睛。

筷子?

他再三确认了订单详情,发货地是“仁和堂大药房”,物品清单是“布洛芬、纱布、碘伏”。

别说筷子了,连根吸管都没有。

平台紧接着发来了处罚通知:“因客户投诉未送餐具属实,扣除骑手马强配送费,并罚款五十元。”

马强一股火直冲脑门。

这摆明了是恶意投诉。

他立刻拨通了客户的电话,就是刚才那个戴眼镜的男人。

电话这次接得很快,但对方的语气极其恶劣。

“你还敢打电话来?我问你,我的筷子呢?”

男人的声音又尖又细,透着一股歇斯底里的愤怒。

马强强压着火气:“先生,您是不是搞错了?您点的是药,不是外卖。”

“我从药店取来的,里面根本没有吃的,您要筷子干什么?”

电话那头沉默了。

马强甚至能听到对方粗重的呼吸声。

过了几秒钟,那个男人用一种更疯狂的调门吼了起来。

“我不管!我点的就是外卖!我点的就是有吃的!”

“你是不是偷吃了我的夜宵,把药给我,吃的你自己拿走了?”

“你别以为我不知道你们这些骑手干的勾当!”

马强彻底被气笑了。

“先生,您讲点道理好不好?我有取货记录,药店的监控也能查到。”

“我拿的就是一个牛皮纸袋,里面就是药。”

“你凭什么说我偷吃你东西?”

“我不管!我不管!”

男人开始胡搅蛮缠。

“你现在,立刻,马上去给我买一双筷子送过来!”

“不然我投诉死你!我让你在这个平台干不下去!”

马强皱紧了眉头,他意识到这个人不是在开玩笑,也不是脑子有问题。

他更像是在……害怕。

马强忽然想起了刚才那个男人慌张的神态,和他不自觉发抖的手。

“先生,你是不是遇到什么麻烦了?”

马强试探性地问了一句。

“你……你胡说什么!”

男人的声音猛地拔高,像是被踩了尾巴的猫。

“你少管闲事!赶紧给我送筷子!不送你就等着!”

“啪!”

电话又被挂断了。

马强拿着手机,站在空无一人的马路上,后背一阵阵发凉。



03.

马强在路边连抽了两根烟,脑子飞快地转着。

他干了五年外卖骑手,形形色色的客人都见过。

有喝醉了酒下单的,有下错地址的,也有故意找茬的。

但没有一个像今天这个A14栋的男人这么诡异。

第一,订单是药,他却非说是饭,还要筷子。

第二,A14栋的别墅一片漆黑,男人鬼鬼祟祟,而且手在发抖。

第三,他买的是止痛药和纱布,这说明屋里有人受伤了。

第四,他接到马强电话后的反应,不是搞错了的尴尬,而是被戳穿谎言的极端愤怒和恐惧。

一个受伤的人,需要止痛药和纱布,却在凌晨三点半,用近乎疯狂的态度跟一个外卖员索要一双“筷子”。

这根本不合逻辑。

马强把烟头扔在地上踩灭。

他点开了和站点经理老王的聊天框。

这就是引言里发生的那一幕。

老王听完马强的复述,在那头沉默了很久。

“马强,你是不是……是不是恐怖片看多了?”

老王显然不相信。

“一个差评而已,富人区怪人多。可能是人家本来点了两份单,一份饭一份药,他自己搞混了,把气撒你身上了。”

马强摇摇头,虽然老王看不见。

“不对,王哥。”

“他的语气很不对劲,他不是在撒气,他是在演戏。”

“他好像……非要让我相信,他点的就是一份‘饭’。”

老王在那头打了个哈欠。

“行了行了,你别琢磨了。五十块钱我月底从奖金里给你补上,你赶紧下线回家睡觉。”

“这种单子,离远点,别惹麻烦。”

老王把电话挂了。

马强看着手机屏幕,上面的处罚通知刺眼得很。

钱是小事,但这件事透着的邪性,让他心里堵得慌。

他是一个退伍老兵,虽然现在送外卖,但骨子里的那股劲儿还在。

他总觉得,A14栋那栋黑漆漆的别墅里,藏着什么见不得人的事。

那句“没给筷子”的投诉,更像是一个……求救信号。

可谁会用这种方式求救?

马强忽然想到了什么。

他猛地打开手机地图,放大澜湖别墅A14栋的位置。

他记起来了,A14栋是整个别墅区最偏僻的一栋,紧靠着后山,而且它的邻居A13和A15栋,都还是毛坯房,根本没人住。

换句话说,A14栋是一座孤岛。

马强不再犹豫,他调转电瓶车车头,关掉了车灯,重新向澜湖别墅区骑去。

这一次,他没有走正门,而是绕到了别墅区后山的围栏。

04.

马强把电瓶车藏在了一片小树林里。

他看了看手机,凌晨四点十五分。

他没有立刻报警。

就像老王说的,这可能只是一个乌龙。

如果他现在报警,警察来了发现什么都没有,那他就是报假警,工作都得丢。

他必须拿到更确实的证据。

澜湖别墅区的围栏很高,上面有防盗刺,但这对马强来说不是问题。

他当兵时练的攀爬技巧还在。

他找到一个监控死角,踩着一棵歪脖子树,敏捷地翻了进去。

别墅区里寂静无声,只有风吹过树叶的沙沙声。

他弓着身子,像一只猫一样,贴着绿化带的阴影,朝着A14栋摸了过去。

A14栋还是老样子,一片死寂,漆黑一片。

马强没有靠近主楼,而是先绕到了别墅的后院。

后院有一个游泳池,但已经干涸了,里面积满了落叶。

他悄悄靠近了后院的落地窗。

窗帘拉得严严实实,一丝光都透不出来。

马强贴在玻璃上,想听听里面的动静。

什么都听不到。

就在他准备转移到侧面厨房窗口时,他脚下忽然踢到了一个东西。

“哐当”一声。

声音不大,但在死寂的夜里却格外清晰。

马强低头一看,是一个空的易拉罐。

他心里一紧,立刻蹲下,藏进了旁边的灌木丛中。

几乎是同一时间,别墅二楼的一个窗户,“唰”的一声,窗帘被拉开了一条缝。

一道手电筒的强光从窗户里射了出来,在后院的草坪上疯狂扫射。

马强屏住呼吸,一动不敢动。

那束光扫过了他藏身的灌木丛,停顿了两秒,然后移开了。

窗帘又“唰”地合上了。

马强全身的汗毛都立了起来。

楼上有人,而且一直在警惕地监视着窗外。

这个人,很可能就是刚才那个戴眼镜的男人。

马强换了个位置,转移到别墅的侧面。

这里是厨房和保姆间的区域,灯也是关着的。

马强注意到,厨房的垃圾分类桶就放在外面的屋檐下。

他心里一动,悄悄走了过去。

这是四个并排的垃圾桶:厨余垃圾、可回收、有害垃圾、其他垃圾。

马强忍着恶心,轻轻打开了“厨余垃圾”的盖子。

里面只有一些放了两三天的烂菜叶,和他的猜测对不上。

他又打开了“其他垃圾”的桶盖。

一股浓烈的血腥味和消毒水的味道,混杂在一起,扑面而来。

马强用手机屏幕微弱的光一照,瞳孔瞬间收缩。

垃圾桶的最上面,赫然放着一个黑色的塑料袋。

袋子没有系紧,里面露出来的,是几块沾满了暗红色血迹的纱布。

和马强刚刚送来的那个牌子,一模一样。

血纱布的旁边,还扔着一个空了的布洛芬药盒。

这个发现证实了马强的第一点猜测:屋里确实有伤者,而且伤得不轻,刚换过药。

但最让马强感到头皮发麻的,是扔在药盒旁边的一样东西。

那是一份吃剩的外卖盒饭。

盒饭的盖子开着,里面的饭菜几乎没动,但被人用勺子扒拉得乱七八糟。

而在那堆饭菜上,插着两根一次性筷子。

不,不是两根。

是一根半。

其中一根筷子,被人从中间生生掰断了。

那半截断掉的筷子尖,就扔在盒饭旁边。



05.

马强的大脑“嗡”的一声。

他瞬间想通了所有的事情。

那个男人根本没有点夜宵,这份盒饭不知道是什么时候的。

他买药,是为了给伤者用。

但他又故意在垃圾桶里制造了一份“吃剩的盒饭”和“断掉的筷子”的假象。

这说明,他极度渴望“筷子”这个信息被外界知道。

那个差评,那个歇斯底里的电话,根本不是打给马强的。

那是打给马强背后的“平台”,甚至是“警察”听的!

屋子里的人,不是一个,而是两个。

一个是受伤的,一个是施暴的。

受伤的那个,很可能就是别墅的女主人。

而施暴的,就是那个戴眼镜的男人。

那个男人在屋子里控制住了受伤的女人,女人没有办法报警。

当马强来送药的时候,女人抓住了这根救命稻草。

她一定是用某种方式,在那个男人不注意的时候,向马强传达了“筷子”这个信息。

但马强没领会到。

于是,那个男人在马强走后,发现了女人的小动作。

他将计就计,自己打电话投诉马强“没给筷子”。

他这么做,一是为了试探马强是否已经察觉。

二是为了把这个信息“合理化”,万一马强报警,他也可以用“点餐忘了筷子”来搪塞。

而这根被掰断的筷子,就是女人留下的最后线索。

“筷子”……“快”……

“快……救我?”

马强不敢再想下去。

他掏出手机,手也开始抖了。

他没有再犹豫,直接拨打了110。

“喂,110吗?我要报警。”

马强的声音压得极低,但异常坚定。

“澜湖别墅A14栋,我怀疑这里发生了恶性绑架或伤害案件。”

“我是一名外卖骑手,我刚给他们送了药,全是止血和止痛的。”

“我还在他们家门口的垃圾桶里,发现了带血的纱布,还有一份插着断筷子的盒饭。”

“对,断掉的筷子!”

“他们的男主人刚才还打电话威胁我,说我没送筷子。”

“我怀疑屋里的女主人有生命危险,他很可能在施暴!”

电话那头的接警员显然被这套混乱但又细节满满的描述给镇住了。

“先生您别挂电话,保持位置隐蔽,我们立刻出警!”

马强挂了电话,刚想退回到围栏边。

突然。

“啪嗒。”

他身后传来一声轻微的,金属摩擦的声音。

马强猛地回头。

别墅厨房的后门,不知什么时候,开了一条缝。

那个戴着金丝眼镜的男人,正站在门缝里,手里拎着一把滴着水的……剔骨刀。



他没有看马强,而是死死地盯着马强手里那块还在发亮的手机屏幕。

“外卖员……”

男人的嘴角咧开一个诡异的弧度,镜片在黑夜里反着寒光。

“你为什么要多管闲事呢?”

“你为什么要翻我的垃圾桶呢?”

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