山东
“以前来办理业务填写不符合标准得跑好几次窗口，好多流程也摸不清门道，现在‘一窗受理’太省心了，在这还有穿着红马甲的工作人员专门帮着填写材料，在一个窗口就能把所有事都解决，又方便又快捷！” 近日，群众在无棣县政务服务中心办完业务后连连称赞。
同样感受到办事便利的还有运输企业经营者刘先生。回忆起此前申请道路运输许可的经历，他感慨万千：“现在申请道路运输许可可方便了，在手机上就能操作，不用来回往大厅跑了，提交材料不符合标准的，工作人员还会电话指导再次上传信息、提交申请，让我们这些没有文化的人也能没有烦恼。”过去，办理道路货物运输经营许可的审批流程特别复杂，前后差不多要二十天才能全部办完。现在通过开办运输企业“一件事”专窗，通过简化流程、事项并联审批，五天就拿到了必需证件，大大节省了企业和群众时间和精力！
为解决群众办事 “多头跑、反复跑” 的痛点难点，无棣县政务服务中心持续优化 “一窗通办” 服务模式，通过整合审批职能、设置“一件事”专窗、重构业务流程，实现了“一个窗口进、一套材料办、一个窗口出”，彻底打破了部门之间的信息壁垒和业务隔阂。
无棣县政务服务中心以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，对全县政务服务事项进行全面梳理和流程再造。通过取消不必要的证明材料、推行“容缺受理”“告知承诺制”、优化审批流程等方式，大幅压缩审批时限，提升审批效率。
“一窗受理”打破的是部门壁垒，拉近的是党群干群关系，温暖的是企业群众的心。通过推行“一窗通办”，无棣县政务服务中心实现了“进一扇门、到一个窗、办多件事”，让群众办事从 “找多个部门” 变为 “找一个窗口”，从 “跑多次腿” 变为 “最多跑一次”，有效打通了服务群众的“最后一公里”，让群众办事更加方便、快捷、舒心。（陈晓嫚）
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