推动景区NPC项目健康可持续发展

（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 廉同辉 鲍宇杰 曹瀚中 储志虹

　　当前，景区NPC项目发展面临多重挑战，只有政府、企业、从业者、消费者等共同努力，才能推动景区NPC项目实现从“流量狂欢”到“可持续发展”的转变

　　近年来，各地景区景点纷纷引入NPC（非玩家角色）项目，如西安大唐不夜城的“房玄龄”“杜如晦”、南昌滕王阁的“王勃”、洛阳洛邑古城的空中“仙女”等，其中许多项目成为流量“爆款”，引来八方游客。这一现象反映了当代游客对沉浸式体验的迫切需求，顺应了旅游业从观光旅游向体验式旅游转型的趋势。

　　然而，在这股热潮背后，业界也需要清醒地认识到，景区NPC项目在发展过程中也存在一些问题，如“排队5小时，互动3分钟”“现在追NPC也变得有些像追星了”等现象引发了一些争论。如何推动景区NPC项目健康可持续发展、实现从“爆红”到“长红”的转变？这需要构建系统化的发展路径，既要把握当下机遇，也要着眼长远谋发展。具体可以从挑战和对策两方面来加以分析。

　　当前，景区NPC项目发展面临多重挑战。

　　其一，最为突出的挑战是发展模式的粗放性问题。具体而言，许多景区在引入NPC项目时缺乏系统性规划，往往采取简单复制的模式，导致同质化现象日益严重。“什么火就演什么”的跟风做法，难以形成持久的市场吸引力。更重要的是，部分景区将NPC定位为“拍照背景板”，忽视了其作为文化传播载体的潜在价值。

　　其二，运营管理体系的缺失成为制约景区NPC项目健康发展的关键因素。从目前情况看，多数景区的NPC管理仍处于探索阶段，这也导致从业者权益保障不足、服务标准缺失、安全管理薄弱等问题频发。与此同时，互动环节缺乏明确的行为准则，导致不时发生游客过度互动或表演失范的情况。此外，应急预案的缺失更使得突发事件难以得到及时有效处置。

　　其三，创新能力的不足也显著限制了景区NPC项目的长期发展空间。缺乏持续的内容更新机制，使得不少NPC项目在经历初期的热度后便很快陷入发展瓶颈。特别是在数字化时代背景下，如何将传统表演艺术与现代科技手段相结合，成为NPC项目创新发展的重要课题。

　　面对上述挑战，推动景区NPC项目实现可持续发展需要采取系统性的解决方案。

　　第一，完成从“流量思维”到“价值思维”的根本性转变。要坚持以文化为魂的发展理念，深挖地方文化，避免过度商业化和低俗化倾向，让NPC成为讲述景区故事、传播地域文化的生动载体。例如，历史文化类景区可以通过NPC项目再现历史场景；民俗文化类景区则可以通过NPC项目展示传统技艺，设计体验环节。这种深度开发不仅可以提升游客体验，更能够让NPC项目拥有独特的文化辨识度。

　　第二，建立规范化的管理体系显得尤为重要。这需从多个层面着手，一是建立健全从业者权益保障机制，包括合理的薪酬体系、完善的社会保障和清晰的职业发展通道；二是制定详细的服务标准和行为规范，明确互动边界，建立科学的监督机制；三是建立科学的绩效评估机制，将游客满意度、文化传播效果等指标纳入考核范围；四是重视安全管理体系的建设，制定完善的应急预案，确保互动过程的安全有序。

　　第三，创新互动模式是保持景区NPC项目活力的关键所在。景区需要探索更加多元的互动形式，例如开发剧情式互动游戏、设置多层次的互动环节、打造虚实结合的沉浸式体验场景等。这些创新不仅可以增强游客的参与感，还能够延长停留时间，带动二次消费，让游客产生“常来常新”的体验期待。

　　第四，推动景区NPC项目可持续发展，需要构建多方协同的合作机制。政府部门要完善行业指导政策，制定发展规划和标准规范；景区、企业要加大投入力度，注重项目品质和创新突破；从业者要提升专业素养，提供优质服务；游客也应当文明互动，尊重表演创作。特别要重视建立常态化的沟通协调机制，及时解决相关问题。只有各方形成合力，才能推动NPC项目具有持久生命力。

　　第五，在数字化时代背景下，景区NPC项目发展面临着前所未有的新机遇。通过线上线下融合发展的创新模式，可以有效拓展NPC项目的价值空间和影响力范围。具体来说，线上渠道可以通过短视频平台、直播互动、社交媒体矩阵等扩大影响力，打造网红IP。线下层面，可以着力开发主题体验区、沉浸式情景剧、互动游戏街区等，形成线上线下相互引流、互为补充的良性发展格局。

　　展望未来，随着消费升级进程的加速和市场需求的变化，景区NPC项目或将面临更多的发展机遇。从市场需求来看，“新生代消费者”对沉浸式、互动式体验的需求将持续增长；从技术发展来看，人工智能等新技术应用将越来越成熟；从政策环境来看，文旅融合发展战略将深入推进。为此，行业需要紧跟时代步伐，把握市场需求变化，持续推动产品和服务创新。特别是要注重专业人才培养、加强行业交流合作、深化理论研究。只有政府、企业、从业者、消费者等共同努力，才能推动景区NPC项目实现从“流量狂欢”到“可持续发展”的转变。

　　（作者单位：南京财经大学工商管理学院）