每年年初,“开门红”都是银行圈绕不开的话题。对不少基层银行人来说,这三个字不是喜庆的祝福,而是长达数月的“职场炼狱”。最近,“银行取消开门红”的消息在网上传开,让不少银行员工心里一暖,以为终于能摆脱指标重压。可深入了解后才发现,所谓“取消”只是换了个说法,新的营销考核换汤不换药,基层的忙碌与压力丝毫未减。这背后到底藏着怎样的行业逻辑?今天咱们就用大白话聊聊这事儿。
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一、“开门红”为啥是银行人的噩梦?过来人说出真实处境
在银行圈摸爬滚打十年的老员工老张,一提起“开门红”就忍不住叹气:“每年12月刚入冬,我们的‘战争’就开始了,比春运还热闹,却比打仗还累。” 对基层银行人来说,“开门红”从来不是简单的营销活动,而是一场全方位的“高压攻坚战”。
“开门红”的传统由来已久,核心是银行趁着年初企业开工、个人年终奖到账的节点,冲刺存款、贷款、理财等核心业务指标,为一整年的业绩打下基础。但发展到后来,这场“开门之战”渐渐变了味,成了基层员工的“枷锁”。
每年12月中下旬,银行的“开门红”筹备工作就会紧锣密鼓地启动。先是全员动员大会,领导站在台上喊着“大干一百天,业绩翻一番”的口号,接着是誓师大会,员工们穿着统一的工装,举着标语牌宣誓,甚至还要签“军令状”,把存款、贷款、信用卡发卡量等指标白纸黑字写下来,完不成就要面临绩效扣除、通报批评等后果。
老张回忆,去年“开门红”期间,他所在的支行给每个柜员定了500万存款、30张信用卡、15笔理财的硬性指标。为了完成任务,他每天早上七点到岗,晚上十点多才下班,周末根本没有休息时间。“那段时间,手机里全是客户的消息,微信朋友圈从早到晚发产品广告,亲戚朋友都被我骚扰遍了,有的直接把我屏蔽了。” 更让他无奈的是,为了拉存款,他还得自掏腰包请客户吃饭、送小礼品,一个月下来,工资没多拿多少,开销倒涨了不少。
除了个人指标,银行还会搞团队PK。各个网点、各个部门之间比业绩、比增速,排名靠后的团队要被通报批评,负责人还要上台做检讨。这种高压氛围下,不少员工被迫“内卷”:有人放弃陪伴家人,整天泡在银行;有人顶着寒风跑企业、扫街推广;还有人因为长期高压,失眠、脱发成了常态,甚至出现了心理问题。
更让人诟病的是,为了冲刺指标,一些不规范的操作也随之出现。有银行员工透露,部分网点为了完成存款指标,会通过“买存款”的方式拉资金——比如给大额存款客户返现、送黄金、送家电,甚至违规承诺高利率。这种“赔本赚吆喝”的做法,不仅增加了银行的经营成本,还扰乱了正常的金融秩序。而这些成本,最终往往会变相转嫁到基层员工身上,要么是绩效打折,要么是后续任务加码。
对基层银行人来说,“开门红”的压力还不止于工作本身。指标完成得好,是“理所应当”;完成得不好,不仅收入受影响,还会被贴上“能力不足”的标签,影响后续的晋升。在这种“唯业绩论”的考核体系下,不少员工身心俱疲,甚至萌生了辞职的念头。
二、“取消开门红”是喜讯?新马甲背后的换汤不换药
今年年初,“银行取消开门红”的消息在社交平台发酵,不少银行员工看到后直呼“终于熬出头了”。可没高兴几天,大家就发现事情没那么简单——“开门红”的名字没了,但新的考核任务换了个马甲,照样压得人喘不过气。
来自不同银行的员工纷纷吐槽自家的“新操作”:有的银行把“开门红”改成了“首季综合金融服务”,听起来高大上,本质还是拉存款、推产品,指标甚至比往年还高;有的银行叫“春天行动”“最美春天”,口号更温馨了,但誓师大会、团队PK一个不少;还有的银行更直接,干脆取消了“季度限定”,搞起了“季季红”“全年红”,意味着员工全年都要处于冲刺状态,连喘口气的机会都没有;另外一些银行则推出了“春季攻坚”“百日竞赛”,甚至把一年分成了“赢在春天”“激情盛夏”“收获金秋”“备战旺季”四个阶段,每个阶段都有明确的考核目标,相当于把“开门红”变成了“四季红”;还有的银行玩起了文艺范儿,把“开门红”改叫“春耕”,寓意“春种秋收”,但指标压力丝毫未减。
这些新名字听起来五花八门,有的强调服务,有的突出长效,但核心逻辑和“开门红”如出一辙:通过阶段性考核,倒逼基层员工冲刺业务指标。某股份制银行的客户经理小李无奈地说:“以前只是年初忙,现在好了,全年都在‘攻坚’‘竞赛’,刚完成一个阶段的任务,下一个阶段的指标就下来了,感觉永远没有尽头。”
为啥银行不愿彻底取消“开门红”这类考核?其实背后有行业现实的考量。对银行来说,存款是立行之本,贷款、理财等业务直接关系到盈利。年初是资金流动的关键节点,企业要开工备货需要贷款,个人有年终奖需要理财或存款,这时候加大营销力度,确实能快速提升业绩。
而且,银行业竞争越来越激烈,各大银行都想在年初抢占先机,争取更多优质客户和资金。如果一家银行真的彻底取消阶段性营销考核,很可能会被竞争对手抢占市场份额,影响全年业绩。所以,从银行管理层的角度来看,“开门红”这类营销活动虽然饱受诟病,但却是短期内提升业绩的有效手段。
但问题的关键在于,不少银行把“阶段性冲刺”变成了“高压压榨”,只看重指标数字,却忽视了员工的感受和客户的真实需求。比如有的银行一味追求存款规模,强制员工拉存款,导致员工过度营销,引起客户反感;有的银行只看短期业绩,忽视了风险控制,为后续的业务发展埋下隐患。这种“竭泽而渔”的做法,不仅伤害了基层员工的积极性,也影响了银行的长期发展。
三、行业转型期,银行营销该告别“换马甲”式内卷
随着金融市场的发展和消费者需求的变化,传统“开门红”式的营销模式已经越来越难适应行业发展。一方面,客户变得越来越理性,不再轻易被高息、礼品等短期利益吸引,更看重银行的服务质量、产品性价比和专业度;另一方面,年轻员工成为职场主力,他们更注重工作与生活的平衡,对“高压内卷”的容忍度更低,过度压榨容易导致人才流失。
其实,已经有不少银行开始尝试转型,摆脱对“换马甲式开门红”的依赖,探索更健康、可持续的发展模式。
有的银行不再设置硬性的存款、贷款指标,而是把考核重点放在客户满意度、服务质量和长期关系维护上。比如某国有银行推出了“客户全生命周期服务”,要求员工不再只盯着短期业务,而是根据客户的年龄、收入、需求等,提供个性化的金融规划,从长期角度维护客户关系。这种模式下,员工不用再为了短期指标焦虑,而是能沉下心来提升专业能力,服务质量也明显提升,反而带来了业绩的稳步增长。
还有的银行优化了考核体系,不再搞“一刀切”的指标分配,而是根据不同地区、不同网点的实际情况,制定差异化的考核目标。比如对县域网点,重点考核普惠金融、乡村振兴相关业务;对城市核心网点,侧重高端理财、企业信贷等业务。同时,考核指标也更加多元化,除了业务业绩,还纳入了风险控制、合规经营、团队协作等维度,让考核更科学、更公平。
另外,一些银行开始借助科技手段提升营销效率,减少对基层员工的“人海战术”依赖。比如通过大数据分析客户需求,精准推送产品和服务,避免盲目营销;推出线上业务办理平台,让客户足不出户就能办理存款、贷款、理财等业务,既方便了客户,也减轻了员工的线下推广压力。
这些转型案例说明,银行营销不是只能靠“高压指标”和“换马甲”,通过优化服务、创新模式、科学考核,同样能实现业绩增长,而且这种增长更可持续、更健康。对基层员工来说,合理的考核体系能让他们摆脱过度内卷,有更多时间提升专业能力、陪伴家人;对客户来说,优质的服务和精准的产品推荐,能更好地满足金融需求;对银行来说,良性的发展模式能提升品牌形象,吸引更多优质客户和人才,形成双赢局面。
四、话题讨论:你怎么看银行“换马甲式开门红”?
看完这些,相信大家对银行“取消开门红”的真相有了更清晰的认识。其实,银行想提升业绩、抢占市场本身无可厚非,但用“换马甲”的方式延续高压考核,既伤害了基层员工的积极性,也可能让客户产生反感。
那么,你怎么看待银行的“换马甲式开门红”?如果你是银行基层员工,你更希望考核模式如何改革?如果你是客户,你更看重银行的短期优惠还是长期服务?欢迎在评论区聊聊你的看法和经历,咱们一起探讨银行业营销该如何告别内卷,走向更健康的发展道路!
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