山东
为深入践行“金融为民”理念，传承尊老敬老传统美德，近日，浦发银行威海文登支行以“银发敬老·金融护航”为主题，开展系列适老化金融服务活动，将专业金融支持与温情人文关怀深度融合，为辖区老年群体送上全方位的金融守护。
活动现场，该行精心打造“适老服务专区”，配备老花镜、放大镜、语音计算器、急救箱等便民设施，开通老年客户优先窗口，减少排队等待时间。工作人员化身“银发服务专员”，用通俗易懂的方言和“一步一图”的简化指南，为老年人讲解养老金支取、手机银行使用、存款、理财等高频业务流程，手把手指导老年客户操作智能设备查询余额、缴纳水电费，破解“数字鸿沟”难题。针对行动不便的高龄、独居老人，该行还推出“预约上门服务”，安排专人上门办理业务，让老年客户足不出户即可享受便捷金融服务。
为守护老年群体“钱袋子”安全，该行特别举办金融反诈宣讲会，通过典型案例剖析、反诈知识问答、发放宣传折页等形式，向老年人普及电信诈骗、非法集资、养老诈骗等常见骗局的防范技巧，重点提醒老年客户不轻信陌生来电、不透露个人信息、不转账汇款，引导老年人提高风险防范意识。同时，该行工作人员还结合“浦爱银发”服务计划，介绍了浦发银行专属养老产品、银发借记卡等特色金融产品，为老年人提供合理的养老金融规划建议。
未来，浦发银行威海文登支行将持续深化适老化金融服务升级，完善“优先办、暖心办、上门办、谨慎办”的服务机制，把“银发敬老”活动从阶段性开展转为常态化守护，以更专业的服务、更暖心的举措，让老年群体在金融服务中感受到尊重与温度，真正成为老年客户安享晚年的“金融守护者”。
来源：大众报业·半岛网
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