河南
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近日，郑州交警十二大队巡逻四号段晨，黄鹏鹏，海超接到群众报警在前程大道和禄达东路发生交通事故，双方司机情绪激动。警组到场后，民辅警分工协作，在车辆后方设置警戒区，通过口哨、手势引导过往车辆减速绕行，防范二次事故发生。因双方当事人对车辆受损位置和修车费用问题争执不下，发生激烈争吵，双方矛盾不断升级。民警耐心倾听各自诉求，安抚激动情绪。针对双方争议点，民警结合现场勘察情况、车辆受损痕迹耐心对双方当事人进行讲解，在民警动之以情、晓之以理的调解下，双方驾驶人逐渐平复情绪，认识到雨雪天气驾车应谨慎慢行。最终，两人握手言和，达成一致处理意见。
事后事故当事人对交警顶风冒雪、高效处置的工作态度深表感动，特地将一面锦旗送到交警十二大队四中队，向奋战在一线的民辅警表示由衷感谢。
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