即时配送的下半场：不是平台之争，而是本地运力的崛起！

即时配送的现状剖析

在当今快节奏的生活中，即时配送已成为人们日常生活不可或缺的一部分，从餐饮外卖到生鲜、日用百货、数码家电等全品类商品，从日常购物到应急需求，即时配送服务的场景不断拓展。早上，手机一键下单叫份早餐外卖；工作时，叫个闪送同城速递文件；下班前，提前使用 “跑腿” 服务帮忙在餐厅取号…… 即时配送已深入日常生活的方方面面。

数据显示，2023 年我国即时配送订单量达到 420 亿单 ，配送用户规模超过 7 亿人次，预计 2024 年全国即时配送订单规模将超过 480 亿单，订单量已近全国快递单量三分之一，市场规模呈现出爆发式的增长。仅仅数年，即时配送何以快速起势，成为当前物流领域的重要组成部分？这离不开需求端和供给侧的双重驱动。

从需求端来看，城镇化水平持续推进，助推即时配送市场需求壮大。消费观念的转变，也促进即时配送市场繁荣发展。当前，新一代青年群体正成为新型消费的主力，他们重视性价比和方便快捷的消费偏好，为即时配送市场注入新动能。

从供给侧来看，算法技术迭代升级，让配送企业的履约能力更强。即时配送订单的高速增长，背后是智能配送体系的强大支撑。要满足消费者的高时效预期，配送时间往往以分钟计、调度时间更是以毫秒计。数字技术的发展，如大数据、人工智能在智能调度、精准需求预测等方面的应用，以及低空经济、无人驾驶等新技术的加速落地，为即时配送行业的高效运作提供了有力支撑。

曾经的平台之争

回顾即时配送行业的发展历程，平台之争可谓硝烟弥漫。早期，外卖配送领域的美团配送与饿了么蜂鸟配送，凭借背后资本的强大支持，展开了疯狂的烧钱补贴大战。为了吸引用户和商家，平台不惜投入巨额资金，发放大量优惠券、红包，降低配送费用。用户在点餐时常常能享受到几块甚至十几块钱的优惠，商家也因平台的补贴政策，愿意入驻平台拓展业务。这一时期，订单量呈现爆发式增长，市场份额成为各大平台争夺的关键目标。

而在即时配送的细分领域，同样竞争激烈。以闪送为代表的一对一急送平台，与达达、顺丰同城等综合配送平台以及美团跑腿、UU 跑腿等新兴平台，在市场上各施所长。在配送服务方面，闪送以 “一对一急送” 为特色，强调服务的时效性和安全性，主打高端用户市场；达达依托京东到家，在生鲜、商超配送领域发力，凭借与众多线下商超的合作，构建起即时零售配送网络；顺丰同城则凭借顺丰强大的品牌背书和物流能力，在高端配送市场占据一席之地；美团跑腿借助美团庞大的外卖用户基础和商家资源，将跑腿服务嵌入高频消费场景，实现订单量的快速增长。

这种激烈的平台竞争，在一定程度上推动了即时配送行业的快速发展。它让更多消费者了解并使用即时配送服务，培养了用户习惯，拓展了市场规模。同时，也促使各平台不断优化配送服务，提高配送效率，如优化算法提升订单匹配效率、拓展配送品类和服务范围等。然而，过度的平台竞争也带来了一系列问题。价格战导致平台利润空间被严重压缩，许多平台长期处于亏损状态，像达达集团在 2024 财年净收入同比下降 8% ，非通用会计准则下净亏损同比增加 24.56%。此外，平台间的同质化竞争严重，服务差异逐渐缩小，难以形成真正的核心竞争力，也造成了社会资源的浪费。

本地运力崛起的背景与原因

在即时配送行业的发展进程中，本地运力的崛起成为新的焦点。本地运力，简单来说，就是依托于本地的配送人员、车辆等资源组成的配送力量。它与传统平台的运力模式有所不同，更强调本地化的运营和服务，具有更强的灵活性和适应性。

本地运力的崛起，有着深刻的背景和多方面的原因。从消费者需求的角度来看，随着生活节奏的加快，消费者对配送时效和服务质量的要求越来越高。“万物到家”“万物即时达” 的需求场景日益普遍，无论是生鲜、药品等生活必需品，还是数码产品、文件等紧急物品，消费者都希望能够在最短的时间内送达。据统计，超过 80% 的消费者在选择即时配送服务时，将配送时效作为首要考虑因素。而本地运力由于更接近消费者和商家，能够更好地满足这种高时效的需求，实现快速响应和配送。例如，在一些生鲜配送场景中，本地的生鲜配送企业利用本地的仓储和配送资源，能够在下单后 1 小时内将新鲜的蔬菜、水果送到消费者手中，相比传统的电商配送模式，大大缩短了配送时间，保证了食材的新鲜度。

新零售模式的兴起，也为本地运力的发展提供了强大的动力。新零售强调线上线下的融合，通过线上平台下单，线下门店快速配送的方式，实现商品的即时交付。这就需要有强大的本地运力作为支撑，能够快速地将线下门店的商品送到消费者手中。以盒马鲜生为例，其在全国各大城市建立了众多门店，利用本地的配送团队，为周边 3 - 5 公里的消费者提供生鲜、日用品等商品的即时配送服务，配送时间通常在 30 分钟 - 1 小时内，满足了消费者对于生鲜商品即时性的需求，同时也提升了线下门店的销售额和竞争力。

技术的发展为本地运力的崛起提供了有力的支持。大数据、人工智能等技术在本地运力调度中的应用，使得配送效率得到了极大的提升。通过大数据分析，可以精准地预测本地的订单需求，合理安排配送人员和车辆，提高运力的利用率。人工智能算法则可以实现智能路径规划，根据实时路况和订单分布，为配送人员规划最优的配送路线，避免拥堵，缩短配送时间。例如，一些本地配送平台利用大数据分析，将订单需求按照区域、时间段进行划分，提前安排配送人员在订单密集区域待命，当订单产生时，能够快速响应，实现高效配送。同时，物联网技术的应用，也使得配送过程更加透明化，消费者可以实时追踪商品的配送位置和状态，提升了消费体验。

政策的支持也为本地运力的发展创造了良好的环境。政府鼓励发展绿色配送、智能配送等新型配送模式，出台了一系列政策措施，如给予新能源配送车辆购置补贴、优先通行权等，降低了本地运力的运营成本，推动了本地运力的绿色化、智能化发展。此外，政府还加强了对即时配送行业的规范和管理，保障了配送人员的合法权益，促进了行业的健康发展。

本地运力崛起的表现

（一）运力规模与质量提升

在即时配送市场中，本地运力的规模与质量提升显著。近年来，越来越多的本地配送平台如雨后春笋般涌现，吸引了大量的本地骑手加入。以某二线城市的本地配送平台为例，在过去一年中，骑手数量增长了 30%，达到了 5000 余人，有效满足了城市日益增长的配送需求。为了提高骑手的专业素质，该平台加强了对骑手的培训。除了常规的交通安全培训外，还开展了服务礼仪、配送技巧等方面的培训课程。通过培训，骑手的服务质量得到了明显提升，客户投诉率降低了 20%。在配送效率上，经过培训的骑手平均配送时长缩短了 10 分钟，订单完成率从原来的 80% 提高到了 90%。

（二）运力调度与管理优化

本地运力在调度与管理方面，充分利用智能算法和大数据应用进行优化。一些本地配送平台采用先进的智能调度系统，该系统基于大数据分析，能够实时掌握订单分布、骑手位置、交通路况等信息。通过智能算法，系统可以快速、精准地为每个订单匹配最合适的骑手，并规划最优配送路线。比如，在高峰时段，系统会根据实时路况，避开拥堵路段，为骑手规划一条相对畅通的路线，从而提高配送效率。据统计，使用智能调度系统后，配送效率提高了 30%，配送成本降低了 15%。同时，通过大数据分析，平台可以对骑手的工作情况进行评估，及时发现问题并进行调整，进一步提升了配送服务的质量和稳定性。

（三）与本地商家和社区融合

本地运力与本地商家和社区的融合日益紧密。在一些城市，本地配送平台与本地商家共同开展促销活动。例如，在周末或节假日，商家推出满减、折扣等优惠活动，配送平台则提供免费配送或降低配送费用的支持，吸引了大量消费者下单。某本地生鲜超市与配送平台合作，在夏季推出 “水果狂欢节” 活动，消费者在超市线上平台下单购买水果，即可享受配送平台提供的半小时内免费配送服务，活动期间订单量增长了 50%。本地运力还积极参与社区服务，为社区居民提供便利。一些配送平台与社区合作，开展生活用品配送、药品代购等服务，尤其是在疫情期间，本地运力发挥了重要作用，为居民提供了生活物资的配送保障，解决了居民的生活难题，也增强了社区居民对本地运力的信任和依赖 。

本地运力崛起带来的影响

（一）对即时配送行业格局的重塑

本地运力的崛起，正深刻地重塑着即时配送行业的格局。一批新兴的本地运力企业迅速崛起，成为行业中的重要力量。这些企业凭借对本地市场的深入了解，以及灵活的运营策略，在市场中赢得了一席之地。以某三线城市的本地配送平台为例，该平台专注于本地生鲜配送，通过与本地农户、生鲜供应商建立紧密合作，实现了从田间到餐桌的直接配送，减少了中间环节，保证了生鲜的新鲜度和品质。在短短两年时间内，该平台的市场份额从最初的 5% 增长到了 20%，订单量增长了 5 倍，成为当地生鲜配送市场的佼佼者。

面对本地运力的冲击，传统平台也在积极采取应对策略。一些大型配送平台加大了在本地运力建设方面的投入，通过在各地设立本地化的运营团队，加强对本地骑手的招募和管理，提高本地配送能力。同时，平台也加强了与本地商家的合作，推出更多本地化的服务和优惠活动，以吸引消费者和商家。例如，美团配送在一些城市推出了 “本地商家特惠” 活动，联合本地商家提供专属的优惠券和折扣，吸引消费者下单，同时也提高了本地商家的销售额和忠诚度。此外，传统平台还通过技术创新，优化配送算法，提高配送效率，以应对本地运力的竞争。

随着本地运力的崛起，市场份额正在重新分配，竞争态势也发生了变化。市场不再是少数大型平台的天下，新兴的本地运力企业和传统平台之间展开了激烈的竞争。这种竞争促使行业不断优化和升级，推动了配送服务质量的提升和配送成本的降低。同时，市场的多元化竞争也为消费者和商家提供了更多的选择，促进了市场的健康发展。

（二）对消费者体验的提升

本地运力的发展，为消费者带来了实实在在的便利，显著提升了消费者体验。在配送速度方面，本地运力的优势尤为明显。由于本地运力更接近消费者和商家，能够实现快速响应和配送，大大缩短了配送时间。据调查，本地运力的平均配送时长比传统平台缩短了 15 - 20 分钟，许多订单能够在 30 分钟内送达。在一些紧急需求场景中，如消费者急需药品、生活用品等，本地运力能够在 10 - 15 分钟内将商品送到消费者手中，满足了消费者的紧急需求。

在服务个性化方面，本地运力也表现出色。本地运力企业能够根据本地消费者的需求和偏好，提供更加个性化的服务。例如，一些本地配送平台针对老年人推出了 “贴心配送” 服务，配送员在配送过程中不仅会帮忙将商品送到家中，还会帮助老年人检查商品、安装调试等，受到了老年人的广泛好评。此外，本地运力还能够根据消费者的特殊要求，如定时配送、指定地点配送等，提供定制化的服务，满足了消费者多样化的需求。

配送安全性也是消费者关注的重点，本地运力在这方面也采取了一系列措施。许多本地运力企业加强了对骑手的安全教育和培训，提高骑手的安全意识和驾驶技能。同时，平台还利用技术手段，对配送过程进行实时监控，确保配送安全。例如，一些本地配送平台为骑手配备了智能头盔，头盔内置了摄像头、GPS 定位系统等，能够实时记录骑手的行驶轨迹和配送情况，一旦发生异常情况，平台能够及时响应并采取措施。消费者对本地运力的反馈和评价普遍较好。在某消费者评价平台上，关于本地运力的好评率达到了 90% 以上，消费者纷纷表示本地运力的配送速度快、服务态度好，能够满足他们的需求，为他们的生活带来了极大的便利。

（三）对本地经济和就业的促进

本地运力的发展，对本地经济的促进作用十分显著。本地运力的崛起，带动了本地商业的发展。通过高效的即时配送服务，本地商家能够拓展业务范围，吸引更多的消费者。以本地的一家小型超市为例，在与本地配送平台合作后，超市的线上订单量增长了 3 倍，销售额增长了 200%。同时，本地运力还促进了本地产业的协同发展，推动了本地供应链的优化和升级。例如，在生鲜配送领域，本地运力与本地农户、生鲜供应商的紧密合作，形成了完整的产业链，提高了本地生鲜产业的竞争力。随着本地商业的发展，税收也相应增加，为本地经济的发展提供了有力的支持。

在就业方面，本地运力创造了大量的就业岗位。无论是专职骑手还是兼职骑手，都为当地居民提供了更多的就业选择。据统计，某城市的本地运力平台共吸纳了 1 万余名骑手，其中包括许多下岗职工、退伍军人和待业青年。这些骑手通过配送工作，获得了稳定的收入，改善了生活条件。同时，本地运力还带动了相关产业的就业，如车辆维修、配送设备生产等，进一步扩大了就业规模。在收入方面，骑手的收入也随着订单量的增加而提高。许多骑手通过努力工作，月收入达到了 5000 - 8000 元，甚至更高，为当地居民的增收做出了贡献 。

挑战与应对策略

（一）面临的挑战

本地运力在快速发展的过程中，也面临着诸多挑战。从运力稳定性方面来看，订单需求的波动是一个突出问题。在工作日的午晚餐时段，订单量会急剧增加，而在其他时段，订单量则明显减少。这种订单量的大幅波动，给本地运力的调配带来了极大的困难。为了应对高峰时段的配送需求，本地运力平台不得不储备大量的骑手，但在订单低谷期，这些骑手的闲置又会造成人力成本的浪费。此外，骑手的流动性较大也是影响运力稳定性的重要因素。众包运力是本地运力的重要组成部分，众包配送员与平台属于合作而非劳务关系，这使得他们的工作稳定性较差，容易受到其他因素的影响而离开平台，导致运力的不稳定。

配送成本高也是本地运力发展中面临的一大难题。人力成本是配送成本的重要组成部分，随着劳动力市场的变化，骑手的工资待遇不断提高，这无疑增加了本地运力平台的运营成本。车辆购置、维护以及燃油费用等，也是一笔不小的开支。为了实现快速配送，本地运力平台需要不断投入资金购置配送车辆，并对车辆进行定期维护和保养，以确保车辆的正常运行。同时，燃油价格的波动也会对配送成本产生影响。此外，配送效率难以提高，也是导致配送成本居高不下的原因之一。即时配送的订单具有分散、高频的特点，配送路线复杂，交通拥堵等因素都会影响配送效率，导致配送成本的增加。

在技术应用方面，虽然大数据、人工智能等技术在本地运力调度中得到了一定的应用，但仍存在一些不足。部分本地运力平台的技术研发能力有限，难以将先进的技术充分应用到实际运营中。一些小型本地配送平台，由于资金和技术人才的缺乏，仍然采用传统的人工调度方式，无法实现智能路径规划和订单精准匹配，导致配送效率低下。同时，技术的更新换代速度较快，本地运力平台需要不断投入资金进行技术升级和维护，以保持技术的先进性，这也增加了平台的运营成本。

政策法规和市场竞争等外部因素，也给本地运力带来了挑战。政策法规的不断变化，对本地运力平台的运营提出了更高的要求。例如，关于配送车辆的管理规定、骑手的劳动权益保障等政策的出台，都需要本地运力平台及时调整运营策略，以符合政策法规的要求。这无疑增加了平台的运营难度和成本。市场竞争的加剧，也使得本地运力平台面临着巨大的压力。除了新兴的本地运力企业之间的竞争，传统的大型配送平台也在不断加大对本地市场的投入，与本地运力平台展开竞争。在这种激烈的市场竞争环境下，本地运力平台需要不断提升自身的竞争力，才能在市场中立足。

（二）应对策略

针对上述挑战，本地运力需要采取一系列有效的应对策略。建立稳定的运力储备机制，是解决运力不稳定问题的关键。本地运力平台可以通过与劳务公司合作，建立长期稳定的骑手招募渠道，确保在订单高峰时段能够及时补充运力。同时，平台还可以推出一些激励措施，如提高高峰时段的配送单价、提供额外的补贴等，吸引更多的骑手在高峰时段接单，提高运力的利用率。此外，平台还可以加强对骑手的关怀和管理，提高骑手的归属感和忠诚度，减少骑手的流失。

优化成本结构，对于降低配送成本至关重要。在人力成本方面，本地运力平台可以通过合理规划骑手的工作时间和工作量，提高骑手的工作效率，降低人力成本。例如，采用灵活的排班制度，根据订单量的变化合理安排骑手的工作时间，避免骑手的闲置和过度劳累。在车辆成本方面，平台可以选择节能环保的新能源车辆，降低燃油费用和车辆维护成本。同时，加强对车辆的管理和调度，提高车辆的使用效率，减少车辆的空驶里程。在配送效率方面，平台可以利用智能算法优化配送路线，实时避开交通拥堵路段，提高配送效率，降低配送成本。

加强技术研发和应用，是提升本地运力竞争力的重要手段。本地运力平台应加大对技术研发的投入，吸引和培养专业的技术人才，不断提升自身的技术水平。通过研发和应用先进的智能调度系统、大数据分析平台等，实现订单的智能匹配、配送路线的优化和运力的精准调度。例如，利用大数据分析用户的消费习惯和订单分布规律，提前预测订单需求，合理安排运力，提高配送效率。同时，平台还应关注行业的技术发展趋势，积极探索和应用新技术，如无人配送、智能仓储等，提升配送的智能化水平，降低运营成本。

在行业合作和规范管理方面，本地运力平台可以加强与本地商家、其他配送平台以及相关机构的合作，实现资源共享和优势互补。与本地商家合作，共同开展促销活动，提高订单量，降低配送成本；与其他配送平台合作，实现运力的共享和协同配送，提高配送效率。同时，行业协会和相关部门应加强对本地运力行业的规范管理，制定统一的行业标准和规范，加强对骑手的培训和管理，保障骑手的合法权益，促进本地运力行业的健康发展。通过建立行业信用体系，对平台和骑手的服务质量进行评价和监督，激励平台和骑手提高服务质量，提升行业的整体形象和竞争力。

未来展望

展望未来，即时配送行业中本地运力的发展前景十分广阔。从市场规模来看，随着即时配送需求的持续增长，本地运力市场有望进一步扩大。预计在未来几年，本地运力在即时配送市场中的份额将不断提高，成为行业发展的重要支撑力量。随着城市化进程的加速和消费升级的持续推进，即时配送的需求将不断增长，本地运力将迎来更大的发展机遇。

技术创新将继续推动本地运力的发展。人工智能、大数据、物联网等技术的不断进步，将为本地运力带来更多的创新应用。例如，无人驾驶配送车辆、无人机配送等技术的成熟应用，将进一步提高配送效率，降低配送成本，为消费者提供更加便捷、高效的配送服务。同时，区块链技术在配送信息安全、订单追溯等方面的应用，也将提升配送服务的安全性和可靠性。

本地运力与本地商业的融合将更加深入。本地运力将不仅仅是配送商品的工具，更是本地商业生态系统的重要组成部分。通过与本地商家的深度合作，本地运力将参与到商品的销售、推广、售后服务等环节，实现从单纯的配送服务向综合性的本地生活服务的转变。例如，本地运力平台可以与本地商家合作，开展会员制服务，为会员提供专属的配送优惠、优先配送等服务，同时还可以通过数据分析，为商家提供精准的营销建议，帮助商家提升销售额和客户满意度。

即时配送行业中本地运力的崛起，是行业发展的必然趋势。本地运力以其独特的优势，正在重塑即时配送行业的格局，为消费者带来更好的体验，为本地经济和就业做出重要贡献。尽管面临着诸多挑战，但只要本地运力能够积极应对，不断创新和优化，就一定能够在即时配送的下半场中发挥更大的作用，实现更加辉煌的发展。让我们拭目以待，共同见证即时配送行业中本地运力的精彩未来！